2026年企业是时候复盘：数字化的意义是什么？

近日在群里CIO们讨论了一个非常有意思的话题：企业做数字化的意义究竟是什么？

有人说是：花钱！

有问题吗？

当然没有错，企业做数字化建设本身就需要各种投入，这就离不开大量的资金支撑，但问题是很多企业数字化几年做下来却看不到明显的回报，投入与产出严重失衡。所以在一些企业领导眼里数字化就是各种“花钱”，软件要花钱，硬件要花钱，搞个接口也要花钱，有了数据还要担心数据安全的问题，数据防护也要投入，但每一笔支出都如石沉大海，难以激起可见的浪花。回报难以量化，效果滞后且间接，这就导致决策层对数字化信心不足，进而影响持续投入的决心。

有人说是：折腾！

有错吗？

没错！

数字化过程中的确充满折腾。为什么折腾？因为一些企业今年用企微，明年换钉钉，然后又换某品牌的OA，系统频繁更迭，员工每年花大量的时间适应新系统，新功能，然后不断接受各种系统培训，然效果却始终难达预期，业务部门每天做的最多的事情就是打开系统就吐槽，今天抱怨系统不好用，明天嫌弃流程繁琐，然后在一片抱怨声中系统又换了。好不容易确定了系统，没用两年又开始折腾数据治理，数据治理还没搞明白，AI又来了，于是全员学习AI，培训、调研、试点接踵而至，最后也没折腾出什么名堂，又陷入新一轮的工具迭代与流程重构。

有人说是：转型！

对吗？

对，也不全对。都说企业数字化转型在于转而非数字化本身，但这种理论道理大家都懂，可落地时却常被简化为买软件、上系统、堆技术大搞数字化建设，或者大搞技术大跃进，完全忽视了组织、流程与人才的协同进化，技术与业务脱节，也就是说企业每天喊着转型的口号，却陷入为数字化而数字化的怪圈。而最大的问题是传统企业想“转”型何其难？“转”不动，既得利益者不愿放权，部门墙难以打破，流程重构触碰的是人的习惯与权力边界，利益格局的调整往往比技术升级更难推进，以致许多转型沦为纸上谈兵。所以老杨有时候再想，所谓的“数字化转型”是不是一个伪命题？大部分企业喊着“数字化转型”的口号，其实就是做着数字化建设那些事，而“转型”二字更像是对技术投入的一种美化，也是一些软件公司为了兜售产品而包装的概念糖衣。

有人说是：降本增效！

没错，降本增效确实是企业追求的核心目标，也是企业做数字化的初衷，但现实就是：利用数字化做的降本增效在大部分情况下难以真正落地。许多企业寄望于通过系统自动化减少人力成本，却忽略了流程再造与组织适配，结果往往是旧成本未除、新支出叠加，效率不升反降。比如企业想利用RPA替代人工处理报表，却因底层数据质量差、流程不标准导致机器人频繁报错，最终仍需人工干预，反而增加运维成本。有的企业想通过系统降低人力成本，但却遭到员工抵制，因为担心被替代而消极应对，或暗中破坏，导致系统无法落地，最终投入沦为沉没成本。所以不难看出，降本增效的本质是价值重构，而非简单的成本削减或技术叠加。

企业做数字化的意义究竟是什么？

这看似是一个简单的问题，实则叩问的是企业生存与发展的底层逻辑。很多企业做了多年的数字化建设，却始终未能回答这个问题。一些企业名义上做所谓的数字化转型，实则只是在追概念装逼，为了向外界展示自己与时俱进，或是迎合资本市场的期待，却从未真正思考数字化如何重塑业务模式、优化客户体验、提升组织韧性，为了某种目的或许这也是一种意义，因为也产生了所谓的价值。但老杨认为大部分的传统企业做数字化的目的是明确的，但真正做起来的意义是模糊的。很多企业渴望通过数字化实现跨越式发展，却又困于既有路径依赖与认知局限，它们渴望变革，却又害怕失去控制；想拥抱新技术，却又难以放下手中的权力，最终做的不伦不类，最终做数字化的意义就是：背锅！数字化技术背了管理的锅！

所以企业做数字化转型，首先还是要解决一个认知的问题，即数字化不是万能解药，而是系统性变革的催化剂，这一点是务必要达成全面共识的，只有数字化技术+转型才能发生“质”变，才能真正推动企业进化。数字化的意义是什么？老杨认为在于重构企业价值创造的底层逻辑，而非单纯的技术应用。它要求企业重新定义业务边界、重塑组织协同方式，并在数据驱动下建立持续迭代的能力。真正的数字化意义，在于通过技术与业务的深度咬合，实现客户价值与企业效益的共生增长，最终形成面向不确定未来的适应性进化机制。这种进化不是一蹴而就的，而是始于对现状的清醒认知与高层的坚定决心。

2026年新年伊始，企业领导是时候认真考虑一下做数字化的意义了。这不仅关乎技术投入的方向与节奏，更决定企业能否在新一轮产业变革中掌握主动权。那么你认为企业做数字化意义是什么？欢迎评论区留言！

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。