制胜文化：诺华如何在人才争夺战中脱颖而出
在当今商业环境中，高素质人才的吸引与留存已成为企业面临的首要挑战。一项涵盖千家跨国企业的调研显示，72%的CEO将人才缺口与技能短缺列为企业发展的最大障碍。经济合作与发展组织(OECD)更发出警示：此类短缺"将严重阻碍企业技术革新与绿色转型进程，进而削弱市场竞争力并延缓可持续发展步伐"。
作为全球医药巨头诺华集团的首席人力与组织发展官，Rob Kowalski指出：要破解人才困局，企业人力资源领导者与管理层必须突破传统薪酬福利框架，构建更具吸引力的雇主价值主张。
"具有竞争力的薪酬固然重要，但特别是对高层级人才而言，增加1-2万美元年薪并不构成决定性优势。"Kowalski强调，"当代人才追求更有意义的事业。他们选择加入，是因为认同企业推动社会进步的使命愿景。"
Kowalski认为，能够彰显并支撑这种深层动机的组织文化，才是人才战略的核心竞争力。企业领导者应当以共同使命凝聚团队，让员工意识到他们正在参与超越个人职业目标与企业利润的宏大事业。这种推动积极变革的集体认同感，正是顶尖人才最为珍视的价值。
诺华在使命驱动方面具备天然优势——其医药产品研发与全球分销网络直接关乎人类健康福祉。在许多关键领域，诺华的产品更肩负着拯救生命的重任。这种与生俱来的社会价值，为企业和员工提供了强大的内在驱动力。
诺华从描述自己的语言入手，对核心使命宣言进行了革新
协作文化铸就差异化优势
企业使命导向的价值主张若孤立存在，尚不足以推动文化转型。"我们拥有杰出的人才和科学家，但我们相信最大的影响力在于培育一种既彰显个性又团结协作的文化。"Kowalski强调。
为此，诺华首先从描述自己的语言入手，对其核心使命宣言进行了革新。公司过去一直将使命表述为“创想医药未来”（reimagining medicine），而现在则改为更具协作性和包容性的“共同创想医药未来”（reimagining medicine together）。
"我们系统性地构建了可被员工清晰描述并主动传播的文化特质，"Kowalski表示，"诺华文化倡导在保持诚信的前提下，激发灵感、永葆好奇、打破层级。"
这种语言体系产生了显著共鸣。"我们强调相互成就的责任担当，"他解释道，"我们希望员工能具象化地表达作为诺华变革者社区一员的体验——在这里我们彼此挑战、相互赋能，共同突破可能性边界。"
这一文化传播在内外均成效显著。诺华通过销售和市场营销资料、领英等职业平台多渠道传递文化价值观，既向社会彰显企业本质，也向潜在人才许下价值承诺。
因此，聚焦企业文化已成为诺华人才战略的核心差异化优势。Kowalski说，许多新加入的员工都会提到，他们特别赞誉诺华的工作氛围，他们被这种能够团结一心、为共同目标努力的团队所吸引。
从理想到实践，不只是说说而已
Kowalski强调，关键在于言行一致。 " 我们称之为‘言行合一’（walking the talk）。必须有意识地来打造那种文化，并且持续兑现， " 他说， " 我们正加倍投入员工体验建设，打造激发潜能的工作环境，并由使命型领导者赋能团队。 "
员工也希望了解自己在组织未来的发展蓝图中将扮演怎样的角色，他们在团队中的定位将如何演进。诺华鼓励管理者主动发起学习发展对话，而非被动等待员工提出。"主动向主管表达转岗意愿确实令人忐忑，"Kowalski坦言，"因此我们更强调管理者有责任营造开放包容的成长对话空间。"
员工渴望迎接新机会、建立新联系，而一种基于团队凝聚力的文化正好能帮助他们去追求这些目标。诺华创新推出"人才匹配"计划：将有意提升新技能的员工与阶段性需要支援的项目团队精准对接。项目结束后，员工将带着新获得的技能和更丰富的经验回归原岗位。这种基于协作文化的机制，既满足个人发展诉求，又解决了业务临时性人力需求。
走向“全球本土化”发展之路
对于诺华这样在全球拥有超过75,000名员工的跨国企业而言，"一刀切"的管理模式显然行不通。瑞士员工的关注点与印度同事必然存在差异，高管团队与基层员工的视角也各不相同。
Kowalski提到"全球本地化"（glocalization）的概念——即同时具备全球化视野与本地化思维的能力。"高层传递的消息必须是人人都能认同的普遍理念，"他说，"全球本土化的精髓在于，企业要真正走入员工所处的环境——无论是董事会会议室、研发实验室，还是生产车间——与他们对话，理解他们的所思所想。"
建立这种精细化管理模式需要时间的沉淀。企业必须倾听不同层级、不同地区员工的心声，深入理解他们的职业诉求、发展愿景和现实顾虑，进而制定相应的本土化策略。
Kowalski强调，这是一段持续演进的旅程。诺华已经在"全球本地化"的路上走了六七年，在探索中不断积累经验，但前进的步伐从未停歇。"我们是在有意识地推动文化向前发展，"他说，"通过日积月累的细微改进来实现质的飞跃。"
本文翻译自I by IMD，中文版本仅供参考。
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本文来自微信公众号“瑞士IMD国际管理发展学院深圳”，作者：IbyIMD，36氪经授权发布。
