阿里巴巴的ESG战略出了什么问题？

阿里巴巴正处在战略转型的关键阶段。集团一手“闪购”、一手“AI”，希望在3年内再造自身。

近日，阿里巴巴公布第二季度业绩，实现了净利润增长78%的惊人成绩。其中，云智能集团季度同比增速最为亮眼，达26%。阿里AI相关产品收入连续八个季度实现三位数的同比增长。

CEO吴泳铭在云栖大会上首次将AI的战略重要性放在了云之上，计划在三年内投入3800亿建设AI基础设施，誓将阿里云打造成为全栈AI服务商。新的宏大愿景，也将集团港股股价推上了4年新高。

相比之下有一件事虽不受大众关注，但值得ESG从业者反思：阿里似乎放弃了它坚持了3年的ESG战略。

6月底，阿里巴巴集团发布了2025财年的ESG报告，汇报了集团2024年4月1日至2025年3月31日的ESG进展。

这份报告最值得关注的地方，就是它的不值得关注。新报告比之前的内容更少，对于可持续发展的热情和进取之情大大减退，放弃了“阿里巴巴ESG七瓣花”的战略设计，大量沿用去年报告的内容，不再表达新的思考。

从最初2022财年的轰轰烈烈，到如今的少有人问津，阿里的ESG代表着如今ESG领域一些更具普遍性的症候。

最扎心的问题是：阿里对于ESG战略的期待为什么会落空？以及，它是否还捡得起来？

阿里ESG战略兴衰小史

2022年罗汉堂首次发布阿里巴巴集团的ESG报告时非常郑重其事。集团ESG战略的核心表达，就是下图这个“阿里巴巴ESG七瓣花”，代表着ESG的七个战略方向。

阿里巴巴ESG七瓣花图源 | 阿里巴巴官网

ESG战略并不是每家企业都有。它通常是对ESG信念感更强的企业，希望在可持续领域应对风险、创造价值的一套系统规划。

企业ESG战略通常由一些大方向（也称为战略支柱）构成，每一个大方向回答同一个问题：为谁带来什么？——“谁”通常是公司自己，或重要的利益相关方，“什么”是一种可持续的价值。

“七瓣花”把这个问题回答了7次。比如其中的“助力中小微企业高质量发展”，就是阿里承诺为中小微企业创造的价值。

从前，阿里巴巴在商业上的成功之道在于“平台效应”：在平台提供的技术便利之下，平台产生的价值随参与者的增多而不断膨胀。在ESG战略层面，阿里巴巴希望ESG也通过平台效应来发挥作用：只要平台为参与者们提供一些行善的推动力，为他们降低可持续发展的成本。

在2022年“七瓣花”战略问世之后，外界的关切主要落在两个要点上。

首先是认为阿里的减碳目标颇具雄心，同时也颇具创意。

阿里不仅制定了必要的减碳目标（即2030年自身运营碳中和，价值链碳强度减半），还提出了“范围3+”的理念。“范围3+”是那些虽然不在阿里自身产业链范围内，但是能够通过带动或赋能实现的减碳。集团承诺，要在15年内实现15亿吨的减排。

阿里用一个创造性的定义，为自己描画出一个更具雄心的减碳责任。

外界对阿里ESG战略的另一个关注点，就是其信息之丰富（庞杂）。但这不一定是一件好事，因为信息太丰富，可能反而缺乏记忆点。具体的得失分析，我们后面具体说。

在阿里，负责制定和贯彻ESG战略的职能由罗汉堂团队承担。这个团队相当于通常企业的ESG部门。他们在2022年发布阿里ESG战略之后，持续执行并改进这个战略。

阿里的ESG战略没有生在好时候。当时，集团本身正面临着前所未有的危机，电商、本地生活、出海业务受到拼多多、抖音、京东等新老对手的严峻挑战。

2023年3月，阿里为了应对挑战，进行了“1+6+N”组织变革。即，在阿里巴巴集团之下统辖着6大业务集团（下文也称为“子集团”），外加其他多个业务公司。6大业务集团包含阿里云、淘宝天猫、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱。

这次组织变革赋予子集团更大的战略自主性，每个子集团都设立了自身的董事会，并且被允许单独上市。这一变化被外界称为“阿里分家”。

此举本身的战略意义毋庸置疑，但它引发了外界对集团ESG战略可执行性的质疑：“分家”之后，还如何保证集团继续履行ESG战略的目标与承诺？

当时从时任董事长张勇，到集团ESG负责人陈龙，都表达了坚持ESG战略的承诺。

在治理层面，集团层面设置了“可持续发展委员会”和“合规及风险委员会”，分别负责整个集团的ESG和风险管理。

张勇在2023年度的ESG报告致辞中指出，ESG战略应该是集团变化之中的不变：“ESG也将成为控股集团与业务集团的治理纽带和价值纽带。”

但事实表明，ESG战略难以担起这一重任。

2024年，阿里ESG战略的灵魂人物、罗汉堂总裁陈龙离职。

2025年，阿里最新的年度ESG报告中，已经不再提及“七瓣花”。集团仍然在执行ESG战略，战略的支柱仍有7个。但是每个支柱的内容或表述已经发生了变化，变得更为保守。

不过，战略支柱具体怎么改变，已经不重要了。“ESG战略”怎么说也算是战略，而战略不能毫无预兆地说变就变。

实际上，目前的阿里不具备可系统操作的ESG战略。

同时，阿里巴巴集团的战略和组织机构仍在持续演化。8月阿里再度调整了业务架构，分为4个业务板块，分别是中国电商、国际数字商业、云智能和其他业务。这样，集团旗下主营业务的整合性进一步加强。

阿里业务板块图源 | 阿里巴巴官网

在集团的迅速变阵当中，集团ESG战略成了被落下的一环。

这里并不是想说，阿里在ESG上面背弃承诺，或者缺少ESG的战略眼光。我们需要探讨一个就事论事的、客观的问题：

ESG战略为什么没能发挥出阿里原本期望的那些作用？

阿里的ESG战略出了什么问题？

我们用例子来讲。

谁还记得“淘宝村”？

淘宝村，是2010年代开始兴起的一种乡村经济形式。在淘宝村中，很大一部分经济活动是在电商经济的驱动下发展起来的，村民以“在淘宝上卖货”为目标组织起来，通过电商扩展产品销路。而阿里为淘宝村提供流量扶持，履行社会责任。

在全面脱贫和乡村振兴的背景下，淘宝村模式成为农村局面增收的一个有效手段，也自然而然成为阿里巴巴ESG的一张耀眼名片。

淘宝村模式被纳入“七瓣花”当中名为“提升社会包容和韧性”的一瓣。这个战略支柱从2022年到2025年逐渐失去了支撑，可以作为一个代表性案例。

如今，“淘宝村”不仅从大众视野中淡出，也从阿里的ESG报告中淡出。阿里到2024年度报告中已经绝口不提“淘宝村”了。

这背后是阿里乡村振兴策略的可持续性危机。

“淘宝村”之所以从ESG报告中退出，根本原因是它作为一个社会责任标志已经不再纯粹。

随着市场增量的耗尽，淘宝村们进入淘汰赛，不少淘宝村陷入低价竞争的困境。淘宝村的乡村振兴示范效果极大削弱。

同时更多的电商，如拼多多、快手、京东也杀入这个赛道，平台流量下滑，阿里与乡村经济的关系也已经不再独特。

阿里的农村战略目前在升级的尝试中，希望探索区块链、AI、云计算等在乡村经济中的应用。但是新的尝试目前仍未实现商业化，具有明显的社会公益色彩。

2025年度阿里ESG报告“乡村振兴”公益案例 图源 | 阿里巴巴官网

“淘宝村”遇到的问题，是阿里ESG战略遇到问题的一个缩影。我们可以把它简称为“战略过时难题”。

集团过去的经营环境已经变了，过去的一些履责方式也不再走得通。集团顶层的业务战略尚且在探索当中，而下面附带的一些ESG策略，也变得悬而未决。

“提升社会包容和韧性”这一战略支柱中，除了“淘宝村”之外另一个重要主题是“社会应急”。这是阿里ESG战略另一重问题的缩影，可以称为“战略架空难题”。

社会应急的核心内容是应急物流，该工作是由菜鸟集团承担的。应急物流包含早先疫情期间的物资保障，以及在气象或地质灾害下的物资保障。

菜鸟ESG副总裁牛智敬曾向媒体解释，菜鸟之所以坚持做应急物流，其底层原因在于应急物流与电商大促的相似性。两者都要应对短时间大量爆发的物流需求。

菜鸟在2013年创立的原因，就是阿里要解决“双十一”大促导致的快递拥堵问题。菜鸟不仅完成了这一使命，而且把自己做成了一个平台，为客户提供“大促物流”的解决方案。把这份能力用于应急物流，也是顺理成章的事，是菜鸟应尽的社会责任。

但问题在于，在这部分ESG战略上掌握主动的是菜鸟，而非阿里。菜鸟有自己的ESG战略、ESG治理体系和ESG执行部门。具体的战略执行，在菜鸟那里才是有血有肉的。

菜鸟集团ESG战略的五个支柱 图源 | 菜鸟集团官网

集团的ESG战略，不能只是找一个筐，把子集团的ESG战略都拢在一起。这样的话，集团的ESG战略，并不真的在指引子集团去做事。

“战略架空”的难题发生在多个领域，不止“应急物流”一项。它使得阿里的ESG战略像是对子集团ESG现有工作的归纳，而非对未来发展方向的指引。

阿里原本就是国内企业在ESG战略方面的早期探索者，其ESG战略出现问题需要修正，这是很正常的现象。

阿里的“ESG战略七瓣花”，有的花瓣走向凋落，但也有的花瓣仍然生机勃勃。其中具有正面代表性的是绿色战略。

“修复绿色星球”是阿里“七瓣花”中关于环境责任的一瓣。其中，阿里创造性地提出了“范围3+”的概念、方法论，以及“15年15亿吨”的范围3+减排目标，为阿里云、淘宝天猫、闲鱼等多项业务提供了企业环境贡献的量度。

简单解释一下，比如阿里云为客户提供的能耗管理、绿色计算等服务，帮助客户降低了碳排放。这部分减碳不计入阿里集团的范围3，因为它不发生在阿里自身的供应链上。这种通过技术服务让用户实现减碳的方法，被称为“赋能减碳”。

再比如，闲鱼为二手交易提供了平台。二手交易显然是有减碳效益的，但这部分减碳也不计入阿里的范围3。这种通过平台机制带动用户减碳的方法，被称为“带动减碳”。

阿里巴巴2024财年ESG报告 图源 | 阿里巴巴官网

所以阿里创造了“范围3+”的概念，以及相关的科学方法论，让各个子集团的绿色贡献变得可见、可测量、可管理。

这一概念在国际上也有平行的讨论。其科学性受到认可，但争议同样存在。这里不再深入讨论。

“范围3+”无疑是阿里ESG战略当中成功的部分之一。

企业ESG战略，第二春来了？

“ESG战略”如今在迅速得到更多企业的关注。

这是因为，如今ESG市场生态变得丰富，风险、机遇和相关方要求越来越复杂，资本市场对ESG的要求更为明晰。更多企业需要用一套系统性的对策，来处理这些挑战。

这当中，一个显著的推动力是A股ESG信披新规（《可持续发展报告指引》）的落地。在沪深交易所的要求下，到2026年有四百多家上市公司需要按新规披露ESG报告。

“除了明年强制信披的企业，出海企业也在密集制定ESG战略。”责扬天下首席专家殷格非向着陆TouchBase表示。“他们向海外投入了数亿甚至上百亿，容不得闪失。必须配备一套扎实的ESG战略，去解决生态、劳工、社区关系、国际合规等复杂的问题。”

自从阿里等企业在ESG战略上做出先驱性的探索，到如今四五年过去，ESG战略正迎来一个新的普及时刻。

殷格非告诉着陆TouchBase，像阿里这样需要革新旧有ESG战略的企业并不是个例。

“ESG战略是会过时的，尤其是现在全球经济高度不确定，ESG监管持续更新的环境下。但ESG战略一定要预测未来。我们通常建议企业的ESG战略往后做3年、最多5年的预测和规划，并且把70%以上的工作放在未来两年以内。”

一次ESG领域的战略重建正在等着阿里。

CEO吴永铭在2023年9月将阿里未来的战略中心确立为“用户为先，AI驱动”。到当前，阿里已经在AI领域取得了小的阶段性成果，并且也将AI用于社会、环境价值的创造，尤其是助力产业数智化转型，让AI应用惠及小微企业等。

AI或许会在阿里未来的ESG探索当中扮演核心的角色。当今，AI的社会价值备受关注，但很难说哪家企业真正把它实现了出来。期待阿里能够有所建树。

本文来自微信公众号“着陆TouchBase”，作者：袁子奇，编辑：国佳佳，36氪经授权发布。