盘点AI在企业落地应用中的五大矛盾
AI在上半年可以说是火的一塌糊涂，可以说是神话般的存在，但落实到企业的应用场景却发现面临着诸多的挑战，比如数据整合困难、技术适配复杂、成本高昂等问题，其产生的价值并未如预期般显著，导致许多企业对AI的投入持谨慎态度，甚至出现了“叫好不叫座”的现象。今天老杨就来盘点一下AI在企业落地中的矛盾。
概念火但企业落地场景有限的矛盾
在各种宣传中，AI被描绘成无所不能的“救世主”，然而在实际应用中，真正适合AI发挥的场景却寥寥无几，许多企业难以找到合适的切入点，导致AI技术难以真正融入日常运营。比如在大部分的传统行业，由于业务流程复杂且数据积累不足，AI的潜力无法充分释放，企业老板想通过AI提前感知风险却往往因缺乏精准数据支撑而难以实现，市场上所吹嘘的AI泡沫也随之破灭。采购人员想通过AI获取最精准的市场分析，却发现算法难以应对多变的市场环境和非标准化数据，获取的数据质量往往参差不齐，难以支撑决策。究其原因还是市场上对通用大模型吹嘘过度，而忽视了垂直化的落地需求。最终导致的结果就是企业想应用AI技术，但却发现缺乏针对性的解决方案，难以实现预期效果，这就造成了当前AI概念很火但落地场景有限的矛盾。
理想丰满与现实骨感的矛盾
AI的理想应用场景与实际操作中的种种难题形成鲜明对比，企业期望通过AI提升效率、降低成本，却发现技术落地过程中，数据孤岛、算法适配、高昂投入等问题频现，导致预期效果大打折扣。许多企业陷入“想用不敢用”、“用了不如不用”的困境，理想与现实间的鸿沟，使得AI技术在企业中的应用陷入尴尬境地，鸡肋感十足，老板想通过AI洞察市场先机，却发现AI幻觉严重，得到的结果错误百出，如果不引进怕被同行赶超，如果引进又难以解决AI幻觉带来的虚假信息问题，导致决策风险增加。再加之AI技术更新换代快，新的技术又会给企业老板带来新的期望，但实际应用中却发现旧问题未解，新挑战又至，企业陷入不断追赶技术的循环，老板投资的不是技术而是梦想，梦想虽美好，现实却骨感。这就是理想丰满与现实骨感的矛盾所在。
高额投入与可见价值有限的矛盾
与企业数字化转型一样，企业对于AI技术的投入往往需要巨额资金，但实际产生的价值却难以量化。很多企业领导以为AI技术如宣传的一样免费应用还能降本增效，但想落地企业场景却发现投入成本不是一般企业可以承受，且在实现价值的过程中面临着高度的不确定性，比如数据的完整度、准确性、员工的应用能力、接受能力、融合能力等等，这直接导致需要不断的投入，以维持AI系统的稳定运行。然而，高额的投入并未带来预期的回报，有很大可能是AI幻觉，怎么办？想解决幻觉问题，就需要继续投入大量人力、物力、精力，导致企业陷入“投入越多，回报越少”的怪圈，最终形成恶性循环。这就是AI高额投入与可见价值有限的矛盾。
长期主义与短平快的矛盾
AI技术为什么火？老杨认为是它为处于焦虑中的老板带来了情绪价值，在各种宣传中AI已被神话到无所不能，已经变成解决各种问题的“灵丹妙药”，老板希望利用AI技术来实现降本增效，甚至是“逆天改命”，更希望AI技术拿来就用，用了就“立竿见影”，短平快的管理思想在数字时代依然盛行，但AI技术的成熟与应用需长期积累，AI技术最佳性能的发挥还是取决于企业的管理基础和员工能力，而最最关键的核心是数据，正所谓企业基础不牢，做什么都是地动山摇，AI也是如此，在其他企业可能是人工智能，但在自己企业可能只是“人工智障”。短期期望过高，长期投入不足，导致AI技术难以在企业扎根，最终沦为“面子工程”。企业需认清现实，回归基础，稳步推进，方能真正享受AI带来的红利。这就是长期主义与短平快矛盾的根源。只有摒弃急功近利的心态，扎实打好数据基础，提升员工能力，才能真正发挥AI的价值。
AI万能与不懂应用的矛盾
在企业领导眼中AI是万能的，但那仅仅是表象而已，是别人应用AI的成果，老杨认为AI最大优势是创新，而非降本增效砍“人工”，但创新需要深厚的专业知识和持续的技术迭代，需要的是技术与应用的融合，而非简单的操作指令。当前大部分企业员工都在或多或少的应用AI技术，但大多数均停留在简单的操作的指令层面,把AI技术当成了“百度”搜索工具，这种缺乏深度理解和融合应用的状态，导致AI的潜力无法充分释放，比如有的企业做了AI知识库，但由于员工缺乏深度的理解与应用能力，不懂得如何训练模型，导致知识库难以发挥作用成为了摆设。员工以为AI工具是万能的，能读懂员工的心思，但实际上AI需要精准的指令和数据支持，通俗点说员工需要具备AI提示词的编写能力，需要具备训练AI模型的能力，才能让AI真正成为提升效率的利器。否则，AI只是高级版的“搜索引擎”，无法发挥其应有的价值。这是AI万能与应用操作的矛盾。
以上就是当前AI在企业落地应用中的五大矛盾，因此企业需正视AI技术的双刃剑特性，既要看到其创新潜力，也要认识到其依赖深厚专业知识和持续迭代的现实。只有通过系统培训提升员工对AI的深度理解与应用能力，确保数据基础扎实，才能避免AI沦为“摆设”，真正实现技术与应用的深度融合，让AI成为推动企业发展的强大动力。企业还需建立完善的AI应用体系，从数据采集到模型训练，步步为营，确保每个环节都精益求精。同时，培养员工的AI思维，鼓励他们主动探索AI的深层应用，形成全员参与的创新氛围。只有这样，AI才能从“工具”升华为“伙伴”，助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。
