缺乏AI领导力，任何AI项目都将沦为昙花一现的试验品

当前人工智能（AI）技术迅猛发展，让越来越多的企业领导感到焦虑，于是一些超前的企业开始尝试AI项目，希望借此提升效率、优化业务或创造新的商业模式。然而，理想很丰满但落地很骨感，大部分企业的AI项目最终未能落地，甚至沦为“昙花一现”的试验品。究其原因，往往并非技术本身的问题，而是企业缺乏真正的AI领导力。

首先我们来谈一下什么是AI领导力

AI领导力是指企业领导者在人工智能（AI）时代所应具备的一系列能力和素质，它涵盖了技术理解、战略规划、组织变革和领导力发展等多个方面。通俗点说就是企业领导者带领团队用好人工智能（AI）的能力。它不仅仅是一个技术问题，而是考验管理层会不会规划、能不能落地、敢不敢坚持。

当前企业领导者在AI领导力方面存在哪些问题与不足呢？

第一，认知上的不足

最常见的就是企业领导认为：

①企业做AI就是技术部门的事情；

②买了服务器部署了AI系统就实现了智能化；

③认为AI系统无所不能；

同时由于缺乏技术基础，一些企业领导感到迷茫与焦虑，面对AI项目不知道从何下手，要么做甩手掌柜交由技术部门全权处理，要么按照自己的想法乱指挥，究其原因还是企业领导根本没有搞清楚：人工智能≠人类智能，一些企业领导甚至不清楚什么类型的AI适合公司的业务应用场景，最关键的是AI技术目前为止还是有应用局限性的，存在算法偏见、数据安全、道德约束等问题，如果企业领导在前期不加以重视，那么在后期很容易导致状况百出。

其实要知道的是企业领导的AI认知是后期员工应用的天花板，微软公司CEO萨提亚·纳德拉他将自己在AI方面所取得的成功归功于领导力——不是因为他懂最先进的AI技术，而是因为领导力为组织定下基调并刷新了微软员工的思维方式。

第二，规划能力不足

在进行AI项目规划之前，企业领导首先要搞清楚自己在这次AI变革中的目标是什么？很多领导都会说那自然是：降本增效！那实现降本增效的路径是什么？是用AI技术干掉员工还是推动人机协同？我想很多企业领导在引进AI技术时制定的目标都会选择前者，那恭喜你，AI项目肯定会烂尾。因为推进AI项目真正的问题不在于机器是否会思考，而在于人类是否会思考，因此企业领导的规划能力很重要，在推进AI项目时一定要让员工知道：企业的目标是什么，AI项目的目标是什么，它基于哪些核心价值观。而且，企业领导要让全体员工都能看到这个目标，这样员工将根据它来判断怎么使用AI。因此企业领导需要深度参与AI建设过程。

第三，参与力度不足

为什么大部分企业推进的AI项目最终都惨淡收场，最主要的原因还是企业领导的参与力度不足，要知道企业在AI项目启动之初势必会引起员工的恐慌、焦虑与反感，当员工对AI技术产生抵触、不信任、反对AI带来的变革，就会形成封闭的小团体，来一起对抗AI，此时领导力显得格外重要，无视员工的想法与诉求是一个领导者最愚蠢的行为，因此企业领导的包容之心显得格外重要，需要经常与员工沟通、交流，让员工多了解AI的技术与工作原理，并与员工就“AI最擅长什么”“人类最擅长什么”达成共识，要让员工清楚的知道AI能够协助员工做那些重复、低效的工作，让员工有时间参与到更多创新工作中来，同时还要员工参与AI系统的设计和训练过程，允许员工对公司正在实施的AI项目提出批判性意见，要让员工知道如何掌控AI技术，消除对AI技术的恐慌，营造“人机协同”的AI文化。因此在这一参与过程中，企业领导者的专业能力、沟通能力、同理心非常重要。但这些恰恰是当前大部分传统企业领导者所缺乏的。

第四，推进策略不足

项目推进策略直接关乎项目成败，为什么很多AI项目会失败？老杨总结如下：

1.AI系统与员工日常工作的融合度非常低；也就是说并非以业务为中心开展项目建设；

2.业务团队的AI技能并未随着AI项目的开展而跟上，也就是说业务团队的AI技能不足；

3.利益相关者的管理不足，导致AI系统的有效应用受到了制约；

4.项目建设过程中训练AI模型所需的数据量严重不足，导致训练结果偏差很大；

5.数据安全意识不足，导致数据泄露，造成较大影响；

在老杨看来在项目启动及建设过程中企业领导未考虑所有利益相关者的利益，是导致AI项目失败的关键因素。如果企业领导简单地将利益相关者的管理视为数据管理，并将其完全交给AI，那么AI损害利益相关者利益的风险将会急剧上升。在推进AI项目过程中企业领导要知道的是人与机器最本质的区别是：同理心，因为AI系统只是数据集合点，是没有同理心的，只会按照预设指令办事，是冰冷的不带感情的机器。因此企业领导在推进策略过程中是否具有同理心，是否能考虑利益相关者的诉求并能完美解决是非常重要的，要以人为本。

企业领导者在AI项目推进过程中要清楚的知道：AI技术是服务人类，而不是取代人类！AI项目建设的正确目标，应该是增强而非削弱组织中的人性元素，需要推动的是一种人机协作的工作方式，而非用AI技术取代员工。

第五，软技能不足

什么是软件技能？软技能，即那些让领导者能够与他人和谐地互动和协作的行为特质，比如好奇、共情、沟通能力、批判性思维和前瞻性思维。在老杨看来当前大部分传统企业领导在此方面是非常缺乏的，更多的是对于AI技术的期望过度。因此在AI项目推进过程中，领导者因多聚焦于工作中的情感和人际关系层面，那么如何重视培养哪些软技能呢？老杨认为：

1.同理心很重要；

2.注意提升自己的情商；

3.提升沟通能力；

4.多角度视野审视问题；

5.培养主动解决问题的能力，而非逃避；

从以上我们不难看出，AI领导力意味着企业领导者能够明确AI的战略价值，避免盲目跟风；能够推动技术与业务的深度融合，而非让IT部门单打独斗；能够建立长期投入的耐心，而非期待立竿见影的效果。没有这种领导力，再先进的AI技术也难以落地，最终只会浪费资金、挫伤团队信心。相反，具备AI领导力的企业能够精准选择应用场景，高效整合资源，并通过持续优化让AI真正创造业务价值。

AI技术的潜力巨大，但如果企业缺乏真正的AI领导力，任何AI项目都难以持久。只有企业高层管理者具备战略思维、组织推动力和执行力，AI才能真正融入企业运营，创造长期价值。否则，再先进的AI技术，最终也只能是昙花一现。

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。