185亿操盘手，再造22亿独角兽，如何降本40%，颠覆医疗

继慢病管理企业 Livongo 以185亿美元天价被收购之后，医疗健康领域的传奇人物 Glen Tullman 再度出手，创立了 Transcarent。

成立短短3年时间，Transcarent 便一跃成为独角兽，累计融资4.5亿美元，估值达到22亿美元，其中包括2024年4月完成的1.26亿美元D轮融资。

2025年1月，凭借6.21亿美元，Transcarent 战略性收购了有近20年历史的医疗技术上市公司 Accolade，进一步巩固了其在健康福利领域的领先地位。

更独特的是，Transcarent 创新性地将其利益与合作雇主深度绑定——只有在真正为雇主节省了医疗费用时，才能从中赚取收入。

令人称道的是，Transcarent 已经取得了令人难以置信的成就：合作雇主实现了高达40%的医疗成本节省，平均每次手术节省1万美元；不必要的急诊减少40%，再入院和并发症降低82%；用户净推荐值远高于行业均值。

Transcarent 为何能在短时间内异军突起？其以技术为驱动，高效连接雇主与顶级医疗资源，并整合了多项关键医疗服务。

其核心目标在于从根本上简化医疗服务流程，提供经济有效的治疗方案，从而减少不必要的医疗支出。

目前，Transcarent 服务超过400万员工，合作雇主超过264家，医疗服务伙伴超过616家。

那么，这家明星企业究竟是如何一步一步走向成功之路的，其商业模式又有何独特的创新之处呢？笔者将一一揭晓。

o1 Transcarent 的成功之道：洞察痛点、整合资源、创新模式

在 Livongo 以 185 亿美元天价被收购后，创始人 Glen Tullman 凭借其在医疗保健领域积累的卓越声誉和资源，为 Transcarent 迅速吸引了大量早期资本。

Glen Tullman 首先瞄准了雇主医疗领域。在美国，雇主直接承担了大部分员工的医疗费用，迫切希望控制成本。

接着，凭借早期的资本积累，Transcarent战略性地收购了 BridgeHealth，在降低高成本手术领域，迅速获得了核心竞争力与显著的市场份额。

然后，以 BridgeHealth 为基石，Transcarent 积极与全球顶级医疗资源建立合作，为合作方带来了稳定的患者流量，显著减少其行政负担，更顺应了医疗支付模式向质量和效率转变的政策趋势。

接下来，借助顶级医疗资源，Transcarent不断拓展服务范围，构建透明的价值体系，提升服务质量，从而显著降低整体医疗开支、改善患者健康。

凭借过硬的实力，Transcarent 创新性地提出了，其盈利模式与雇主的利益深度绑定——只有在真正地成功帮助雇主降低医疗成本时，Transcarent 才能赚取相应比例的收益。这种共赢模式对雇主极具吸引力。

对于雇主的员工而言，Transcarent 将各种复杂的医疗服务整合到一个便捷的平台，并利用 AI 等先进技术提升服务效率和个性化水平，从根本上简化了就医流程、改善了用户体验。

此外，除了高效连接供需双方，平台模式本身也具备强大的网络效应，优质的医疗资源吸引大量客户，而庞大的客户群体反过来也能吸引更多优质的医疗资源加入，形成持续增长的良性循环。

o2 美国雇主医疗福利的挑战与创新破局

Transcarent 为何聚焦雇主市场？

美国雇主直接承担了大部分员工的医疗费用，没有依赖保险，所以迫切希望控制成本并改善员工健康，但却面临医疗费用日益上涨、福利管理复杂、员工健康持续恶化等诸多挑战。

然而，传统保险、药房、医疗系统等中间方强烈依赖服务量或支出盈利，与雇主利益存在根本性的冲突。

一个显著的挑战是医疗服务价格差异巨大。沃尔玛曾通过引导员工选择合适的医疗机构就医，有效地降低了25%不必要的手术，并优化了50%的癌症治疗方案。

此外，在药房支出方面，专科药物等药价往往被中间环节抬高。

在福利管理方面，由于缺乏全国性的统一平台或联盟，雇主需管理众多分散供应商，这导致员工选择困难、满意度低。

面对这些日益严峻的问题，2023年，美国政府加强监管，要求雇主提供高性价比、透明、高质量的医疗服务，否则将面临相应的处罚。

正是基于以上背景，市场上涌现出诸如 Transcarent 的新型服务模式，旨在绕过传统医疗体系中效率低下的环节，直接为雇主及其员工提供服务，为解决上述挑战带来了新的希望。

o3 核心创新与服务：重塑患者医疗体验

Transcarent 平台以消费者为中心，旨在从根本上简化医疗服务流程，提升透明度、便捷性和效率。

它如同医疗保健领域的 Uber，高效连接需求方（患者，即雇主和员工）和供给方（医疗机构及专家）。

01 专属医疗管家：贴心守护，便捷高效

即时响应。医护人员提供全程协助，支持远程（聊天/视频）咨询，通常在60秒内快速响应并提供专业指引，2天内对接心理健康治疗师，7天内联系到同一位医生。

全程协助。并在手术和术后等关键环节进行持续指导和细致跟进，确保治疗效果好，同时控制医疗费用。

02 信息透明，智能赋能，连接优质资源

医疗信息，尽在掌握。患者在一个统一的平台即可查看保险卡、福利、护理计划、处方、检查结果、病史等所有医疗信息，并能便捷地共享电子病历。

AI 赋能，个性化高效服务。平台通过分析100万份医疗咨询数据，为患者提供高度个性化的推荐和主动支持，帮助他们快速检查症状、查找供应商，精准定位所需资源。

连接广泛医疗网络，实现无缝协作。患者可直接联系初级保健医生、专科医生、护理经理、医疗导航员、健康教练、财务助理、检测机构，甚至家庭成员，打破信息孤岛，获得更全面的支持。

单一平台连接所有相关方，提供便捷的一站式服务，显著提升服务效率和准确性，免去患者在不同系统和机构间奔波的烦恼。

03 严选高质低价医疗服务，全面满足需求

顶级资源与严格评估。平台直接与顶级医院医生签约，严格评估医疗服务提供方，并提供手术、肿瘤、癌症等复杂疾病的专家资源以及覆盖全国的优质医疗网络，为患者提供高质量且经济合理的医疗选择。

全面覆盖多样化健康需求。平台提供癌症护理、体重健康、药房护理、肌肉和关节健康（手术）、心理健康等全面而便捷的医疗服务，并支持术后居家康复、低成本药品送货上门，覆盖患者在不同健康阶段的多元化需求。

o4 创新收入与定价模型——与雇主共赢

区别于传统医疗体系，Transcarent 承担了会员护理费用的全部财务风险，其经济利益与雇主高度一致。

其收入来源于为客户节省的医疗费用，可从中抽取一定的比例。

更重要的是，雇主无需预先支付任何费用，或按员工每月支付固定费用，从而显著降低了财务风险。

这意味着，只有当 Transcarent 能真正为客户创造价值，显著降低医疗成本、提升医疗效率时，才有机会赚取收入，获得商业上的成功。

举例来说，一位患者每月花200美元购药，如果 Transcarent 能通过其药房合作方以70美元提供相同的药物，那节省下来的130美元则由 Transcarent 与客户一起分成。

Transcarent 完全杜绝隐藏费用、价格欺诈或过度医疗，确保定价的透明度和公平性。此外，Transcarent 甚至会预先向医疗系统支付手术费用，进一步简化支付流程。

通常情况下，使用 Transcarent 服务的员工无需承担额外的保费、共付额或其他费用。

雇主能根据自身需求和员工健康状况，灵活选择和使用平台上的各项服务，无需捆绑购买，精准满足不同雇主的多样化需求，优化福利资源配置。

同时，Transcarent 具备卓越的兼容性，可无缝整合雇主已有的偏好产品或服务，而非强制进行替换，最大限度减少对现有福利体系的干扰。

o5 赋能医疗合作方：拓展与高效运营

借助 Transcarent 平台，医疗合作方能够直接对接雇主团体，共享优质患者资源，优化运营流程，实现持续增长。

直接对接大型雇主团体，与其签约，获得稳定收入和预付款，突破传统按服务收费的模式，尤其是在高利润服务领域，实现营收增长。

与顶尖医疗系统合作，获得优先服务患者的机会、提前约定好的整体打包费用，有效扩大服务覆盖范围，并提升服务质量。

减少了行政管理负担和支付延迟，支持各类服务的便捷支付，极大地优化了运营流程。

借助平台的强网络效应，随着每个新客户和医疗服务提供商的加入，平台上的资源、选择和信息将不断丰富，最终为合作方带来更多患者和业务增长机会，共享可持续增长的机遇。

o6 Transcarent 的崛起之路：创新驱动的医疗变革

面对美国医疗体系在成本、效率和患者体验方面长期存在的挑战，Transcarent 应运而生，迅速构建平台，扩展服务，并获得高额融资，市场对其创新理念和执行能力给予了高度认可。

01 早期：收购 BridgeHealth，快速进入市场

2020年10月，收购 BridgeHealth，在高成本手术领域，Transcarent 迅速获得核心竞争力和一定的市场规模，并于2021年正式推出。

BridgeHealth 运营了150多个顶级医疗中心，拥有100万会员，采用预先议定价格，减少了80%的并发症，与 Transcarent 注重质量和控制成本的理念高度契合，为其快速发展提供了有力支撑。

02 中期：战略合作，构建服务生态

Transcarent积极拓展多元化服务，并与行业关键伙伴建立战略合作，旨在构建一个能够覆盖广泛医疗需求的综合性服务平台。

2022年，陆续推出癌症护理、心理健康、药房福利、体重健康等服务，从单一解决方案向全方位健康管理平台的关键演进。

2021年10月，与沃尔玛合作，旨在提升处方药和医疗服务的价格透明度，帮助雇主降低成本。

2022年11月，选用 Prescryptive 作为核心平台，同时整合多家低成本药品供应商，实现实时处方成本降低高达30%，打击高昂的药品价格。

会员可使用电子处方购药、访问6万多家药房、实时比价、选择送货上门。

2022年~2023年期间，与全球顶级骨科医院、知名专家等合作，直接与雇主签约试图建立全国性供应商生态系统。

这一举动旨在提升服务质量和专业性，尤其在肌肉骨骼这一导致了1/3员工休假的疾病高发领域。

03 后期：技术驱动与战略整合

Transcarent 加速利用 AI 技术创新提升用户体验，并通过战略整合，进一步深化其独特的商业模式。

2023年3月，Transcarent 收购了 98point6 的 AI 业务；2024年5月，推出了 WayFinding AI 平台，在提升福利助手、个性化指导、护理效率等方面取得了重要进展。

2025年1月，Transcarent 宣布以6.21亿美元收购健康福利助手上市公司 Accolade，旨在优化初级医疗服务，帮助员工更好地理解和使用健康福利、获取专业医疗建议，整合双方优势，打造更强大的综合平台。

凭借战略收购、关键合作和持续的技术投入，Transcarent 在短时间内快速崛起，并有望持续引领医疗保健领域的变革。

—— 闲聊时刻 ——

尽管 Transcarent 在美国取得了成功，其成功的关键在于精准洞察雇主痛点、战略性收购 BridgeHealth 、积极与顶级医疗机构合作，并构建了以共赢为基础的创新盈利模式。

然而，将这种模式直接复制到国内市场将面临显著挑战。

国内以公共医保为主，雇主福利体系尚不成熟，商业保险覆盖率也较低；顶级医疗资源集中在少数大型公立医院，缺乏形成紧密联盟的足够动力；此外，国内医疗定价复杂，涉及政府定价和医保报销等多重因素，可能较难实现透明化。

但 Transcarent 的价值医疗理念——提升效率、控制成本、改善患者健康——无疑值得我们借鉴。

面对中美医疗体系的巨大差异，你认为，中国本土将如何探索出一条符合自身特色的创新之路？欢迎在评论区留言讨论。

本文来自微信公众号“艾年”，作者：小爽，36氪经授权发布。