AI成都 | 让“AI数字员工”解决企业实际问题，「司马阅」志在“穿越周期”

“「司马阅」为客户提供的是，将企业私有知识数据直接转换为可持续输出生产力的AI数字员工，我们要跑通中小企业AI真实落地。”成都三生万物科技有限公司创始人、CEO宗栗说。

近日，36氪见到了刚刚结束“AI长征行”的「司马阅」团队。

「司马阅」AI长征行活动合影

“我们从成都出发，完成了首站的寻乌调查，然后是瑞金、于都、全州……一直到会宁、吴起镇、延安，一共23个站点。重走长征艰难‘创业’路，汲取到了很多工作方法、指导思想、创业理念、奋斗精神！”宗栗表示，“2025年，我们将开启全新的‘AI长征路’，将推出更有针对性的技术，更加务实解决具体场景需求的产品！”

「司马阅」是成都三生万物科技有限公司旗下的人工智能品牌（已获得国家模型算法备案），专注于文档智能大模型DocMind的底层技术研发，并结合大语言模型进行企业AI产品开发。其企业级AI产品司马诸葛(AI Agent)，通过上传企业文档数据，就可训练专属AI数字员工，减少大语言模型(LLM)生成内容中的不实信息(即“幻觉”)，及处理企业爆炸式增长的海量非结构化数据。「司马阅」企业版司马诸葛致力于帮助解决企业文档数据场景的业务智能化，让企业知识经验得到复用，激发企业创新增长新动力，提升企业人效。

「司马阅」团队走进企业，真正做到企业AI落地

应用多端触达，实现企业AI“无痛”落地

根据宗栗的演示，36氪了解到，司马诸葛AI数字员工不仅能够在web端进入使用，而且已经可以直接接入微信客服、企业微信、飞书、钉钉等企业常用平台。对于企业内部员工而言，AI数字员工可以协助员工处理繁琐、重复的劳动，对于外部客户而言，AI数字员工回复快捷、准确，能够在需要的时刻第一时间获取信息。

以HR岗位为例，HR本人在司马诸葛的管理界面中创建一个名叫“行政助理”的AI数字员工，上传企业各项管理须知、通知文档，随后，将司马诸葛接入公司常用的办公平台，AI数字员工便可像真人一样“混入”企业内部。宗栗在企业微信上进行演示，当其他员工向HR提问时，将问题正常输入对话框，数字员工快速根据已有资料给出答案，例如：“迟到扣款吗？”

司马诸葛AI数字员工-行政使用场景

一方面，HR无需再重复找资料、翻看表格、回答重复性问题，可以将工作重心真正放到员工的发展计划制定、企业的人事布局研究等更有价值的项目上去。另一方面，其他员工“无痛”处理提问，无需打开特定网站、系统，无需自行翻找厚重的QA手册，直接根据与真人交流的习惯问AI数字员工，AI数字员工可正确理解语义，给予员工想要的答案。如果后台暂无相关资料，HR可立刻进行资料更新，员工无需做长时间的等待。

类似HR这样基础问答类的使用场景还有AI客服、AI培训师等，属于“企业通用”范畴，打破了过去企业内部信息冗杂、流程繁琐、同频难的问题。而司马诸葛在密集知识型行业更为专精，收获了一众好评。

如律所、科研、咨询等对文档精度要求较高的场景，用户将文档上传给AI数字员工，就能很快提炼出“大部头”资料当中的重点；而在律师场景中，AI数字员工还能协助律师分析合同，撰写法律文书等。

宗栗说：“虽然大语言模型引爆市场已经两年，但目前在企业严肃场景的应用，只靠大语言模型还是很难落地，主要是由于大语言模型的幻觉，在企业严肃的数据、事实场景会编造一些看似合理但错误的结论，一本正经地“胡说八道”，导致AI可信度低、可用度低。比如在法务风控、产品分析、医疗研发诊断、财务分析、投资分析、教学评估、规章解读、客服回答……这些场景很严谨，不能随意发挥，要精准回答。”

司马诸葛AI数字员工-研报分析专家使用场景

“所以，我们自主研发了智能文档大模型DocMind，专门来控制大语言模型的幻觉，让AI回答精准度更高，让AI可信、可靠、可用。这也是我们AI产品的真正优势，是在企业严肃场景，我们「司马阅」的产品比市面上绝大部分产品的精准度都高，只有精准度得到保障，才是企业AI落地的大前提。”

司马诸葛AI数字员工-法律使用场景

落实到数据安全方面，「司马阅」企业级应用可根据不同企业类型、场景需求，选择不同部署方式。除了SaaS平台外，云端私有化、本地私有化、API接口等方式均可实现，有效保障使用者私有数据的安全。

技术提升不放松，产品易懂“接地气”

百度AI生态首批合作伙伴、知乎课堂官方AIGC课程必学工具、2024年成都市人工智能生态企业榜、2024 CHINA AIGC 100榜单、首届全国“人工智能+”行业应用创新大赛奖项……一家2023年成立的创业公司在较短时间内推动产品入市、获得批量客户、斩获一众荣誉、积累用户口碑。

「司马阅」入选「2024 CHINA AIGC 100」榜单

宗栗表示：“虽然表面上看，我们公司成立时间短，但是我们从2014年就开始深耕技术，有着十年的技术积累。我和「司马阅」的CTO赵宇在2021年就决定专注于人工智能方向做产品。我负责产品体验与商业运营，CTO赵宇沉浸式提升我们的技术能力，做出好用、易用的产品。”

「司马阅」成为百度AI生态首批合作伙伴

“我们的产品不去对客户讲那些行业内的技术名词，比如我们不会给客户讲token、Agent……这些词汇，我们直截了当地告诉客户该怎么用，会提供哪些便利，解决哪些问题。”宗栗感慨道，“我们的CTO非常热爱技术、专注行业，甚至过年公休期间都在阅读研讨学术论文。AI落地，落到尘埃里，科研工作者能用「司马阅」获得便利，餐饮企业的店员也能用「司马阅」获得便利，解决真问题，大家都不需要再去学习写提示词、学习AI原理。”

「司马阅」入选2024年成都市人工智能生态企业榜

目前，「司马阅」服务了百家企业，已经完全跑通业务模式。宗栗认为企业AI服务赛道有着万亿级规模，不过不会像C端市场那样瞬间爆发,「司马阅」要耐得住性子，并不急于求胜，行稳致远、实事求是、穿越周期。

“2025年，我们在对扫描文档、图片文档、大规模文档的处理上，会做技术升级。在业务模式上，从去年Q4，我们就开始了企业AI服务合伙人计划，希望2025年能找到更多各行业领域有志于发展AI事业的合伙人。而融资方面，目前，我们已经能够自给自足，2025年我们计划开启新一轮融资，继续提升产品能力、拓展市场，为更多客户带来便利。”