海外 New Things | Vital Interaction获1500万美元A轮融资，研发自动化患者互动系统

文 | 李娜娜

Vital Interaction是一家集医疗数据、商业智能和工作流程自动化于一体的医疗技术公司，总部位于美国德克萨斯州。

1月30日，Vital Interaction宣布完成1500万美元的A轮融资，领投方为总部位于奥斯汀的Next Coast Ventures。该公司将利用此轮融资资金迅速扩大其市场战略，并扩大招聘规模，到2024年，员工人数将增加60%以上。该公司还将继续投资于过去几年的产品研发，并将推出新功能，推动超个性化的患者沟通。

作为患者沟通技术领域屡获殊荣的企业，Vital Interaction专注于患者的重新激活和保留。该公司的主要产品——自动化患者互动系统，可以使医疗保健组织能够使用短信、自动语音和电子邮件与患者进行更有效的沟通。这种自动化系统可帮助患者和医疗保健提供者通过技术快速连接，以提醒患者预约、填补空位并请求患者反馈。13000多家医疗机构信赖Vital Interaction，每年向500多万患者发送4000多万条信息。

Vital Interaction研发了其专有的智能列表引擎（Smart List Engine）使用特定的标准如预约、临床和账单数据等，不断扫描诊疗管理系统，以生成自动的、可定制的活动，进行有针对性的患者推广。智能列表引擎可自动识别和吸引高危患者，鼓励他们预约就诊，并衡量推广工作的效果。通过分析数以百万计的患者接触点，Vital Interaction实现了患者沟通的超个性化，为医疗服务提供者与患者分享重要健康信息提供了新的途径，从而提高了患者保留率，减少了爽约率，并重新吸引了现有患者。

Vital Interaction的核心功能基于数百万个患者数据点，这些数据点涉及预约准备、后续治疗和持续护理计划。它可以帮助医疗机构通过多种渠道与患者进行无缝沟通，并确保接触点在正确的时间出现，以确保患者采取必要的措施来改善健康状况和防治疾病。这些微小的干预措施旨在避免将来需要进行更严重的治疗。随着医疗界转向以价值为基础的医疗报销，通过小型、低成本和微创的措施来改善治疗效果，对于健康医疗实践的运营至关重要。

Vital Interaction首席执行官Ben Chapman表示：“在寻找方法实现耗时而复杂的患者沟通过程自动化方面，医疗行业已经严重落后；目前的沟通模式往往是泛泛而谈，导致患者体验不佳。我们相信，我们的数据和精心设计的沟通流将确保患者遵守最复杂的长期护理计划，改善他们的健康状况和生活质量。”

编辑 | 海若镜