帮药企做医疗产业数字化运营，「医智诺」要创造更大价值

2022年以来，智慧医疗、互联网医疗赛道，经历了“由热转冷”的激烈变化。

一开始，资本的关注炙热，环境升温催化了诸多企业的成长。然而互联网医院、远程诊疗服务大同小异，本质上都是搭建平台，提高实体医院的数字化管理能力，将非核心的医疗外围流程简化、优化，收归平台服务。竞争优势不够明显，盈利模式难以跑通，成了他们的共同弱点。

2023年3月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》指出，发展“互联网+医疗健康”，建设面向医疗领域的工业互联网平台，加快推进互联网、区块链、物联网、人工智能、云计算、大数据等在医疗卫生领域中的应用。

在这个政策导向性极重的产业，国家表态：依然鼓励互联网医疗，并在方向上给出指导意见。

环境变化催生业务模式的迭代。一二级市场信心回涨，并回到问题的关键：谁能找到有核心需求的“对的客户”，为医疗行业创造更大的价值？

一批真正进入、贯穿医疗产业体系，为行业带来变化的公司，开始崭露头角。

在中国医疗行业，做B端生意

中国的医保体系决定了医疗行业不是一个toC的行业。近五年，医保集采加速了药品和医疗器械国产化替代，在外资药企大撤退扬起的尘灰之下，内资药企迎来补位机会。他们中有些伴随中国经济这架极速狂飙的“摩托车”野蛮生长，有些蹒跚学步，在仿制药中摸索，试图模仿外资药企的发展路径。

然而这些企业来时的路与外资企业完全迥异，也存在着市场营销、数字化、科研能力缺失的弱点。在新的时代背景下，医药代表退出历史舞台，医疗行业要向好、向阳发展，势必会打破很多既有的规则。

医智诺（Echartnow）成立于2018年，是港股上市公司华谊腾讯娱乐下属子公司，专注于医疗产业数字化运营。

医智诺

抓住内资药企的痛点，医智诺从三方面提供服务，给予支持：一是整套的数字化运营的解决方案，二是整套的生态系统辅助企业完成数字化转型，三是配备专业团队，服务于B端药企的组织力建设。

5年内，医智诺已在全国建立9个（5个大区，4家子公司）运营中心，业务覆盖全国27个省份。主要服务客户为国内外生物医药企业，其中行业Top100客户15家，知名客户有恒瑞医药、齐鲁制药等。OTO社区终端数量30000多个，所覆盖用户数1.5亿人。旗下产品有苁蓉-数字化运营平台、领医未来、医智诺就医助手等。

增速喜人，医智诺也收获初步战果。

2023年半年度财报显示，医智诺收入为4.82亿港元，较前一年同期涨110%；同样上涨的还有1.98亿港元的毛利，较前一年年同期涨59%。财务报表并表后，医智诺也已经成为母公司的主要业务支柱，为华谊腾讯娱乐贡献了近70%营收，支撑母公司转型生物健康板块。

重塑产业，“硬骨头”难啃

从学会走路到真正跑起来，对医智诺来说并不简单，甚至艰难。

医智诺创始人兼CEO商晶告诉36氪：“医疗行业的整体趋势是朝着专业化、规范化走的，所以在良币驱逐劣币的过程中，大家需要摒弃掉一些机会主义，让企业沉下去，干一些脏活、累活、苦活。”

在商晶看来，医疗产业数字化运营就是这样一块难啃的“硬骨头”，但必须有人开辟先河。因为机会就摆在面前，“这是一片3600亿的蓝海”。

医智诺创始人兼CEO 商晶

时间拨回2018年，彼时商晶从诺华制药离开，带着特药和肿瘤药的经验和对医药行业的理解，组建团队、成立医智诺。

前三年，她和医智诺都在忙两件事：一是构建产业的场景和生态，完成了全套系统端口研发，覆盖5个生态角色：药企、渠道、医生、患者、药房；二是陆续取得十几个实体医疗机构及互联网医院诊疗等相关运营资质，获得了迈过医疗行业高门槛的“准入证”。

2021年，华谊腾讯娱乐战略投资医智诺，获得医智诺51%股权，加速了医智诺的发展进程。

为什么说医疗数字化是块“硬骨头”？一方面是因为企业数字化水平参差不齐，另一方面是因为，一旦触碰到企业组织能力，很多工作难度直线上升。“数字化最大的挑战不是系统工具，反而是组织力的问题，所以我们会全程陪跑，来去定位各个部门以及它组织之间存在的矛盾，提供解决方案。”商晶对36氪表示。

与医院信息化建设这类“点对点”信息化不同，数字化的数据是在上下游和以及生态内中产生的，天然真实有效、可进行参考，并且可以沉淀为数字资产。这也是从一开始就搭建数字化生态的医智诺的壁垒所在。

这些医药企业的需求也一直存在。他们迫切需要根据日新月异的政策变化来调整营销策略，从原先“攒人头”派医药代表到医院去BD、召开线下会议、收集病例的模式里面解放人力。

对药企来说，把这部分工作交给医智诺，降低了曾经的高额销售费用，能看到销售数据在转化，产生了实际的效果。节约下来的费用，则成为医智诺的收入。

目前，医智诺两大营收板块分别是数字化运营服务，占70%；以及SaaS服务，占25-30%。

其中数字化运营服务可以再细分为医学类服务、学术推广类服务、OTO数字化运营推广。分别针对的是创新药企业的上市后的医学的再应用和再推广，医学会议类、资讯内容生成等服务，以及联动了医院场景内和社区场景最后的终端，构建“社区诊疗最后一米”服务。

这些成绩，让医智诺成为了医疗产业数字化赛道上事实上的领跑者。

2019年、2023年，医智诺分别独立完成天使轮、A轮融资，计划2026年后筹备上市提报。

“高价值的事情所带来的市场效应，其实远比企业以前理解的效果要大得多，医生以及市场的认可度都会发生变化。”商晶表示。

以行业之名，创造价值

商晶告诉36氪，医智诺的目标是在整个医疗行业中构建行业标准和一个有价值的生态。“这种持续发展的路径，也一直在影响着我们产业中的各个大的B端企业客户。”她坦言，当初选择创业的初心，也来源于“价值”这两个字。

在中国，医疗资源分配不均是无奈的现实。作为较早一批接触创新药、肿瘤药的药物研发从业者，商晶见到了太多因为求医治病而倾家荡产的普通人。当一些患者有机会获得正规的治疗方案的时候，往往已经没有能力承担治疗费用，从而失去选择生存的机会。这些鲜活的案例，持续触动着商晶。

“我们认为目前整个医疗产业，首先要做到的是让专业的信息互通，解决大多数人获得专业的医疗信息的权利；其次就是要打通人类去获取专业医疗服务的能力。”

目前医智诺致力于解决的问题，是让药企和各环节优化成本，将资源投入研发和降低药品成本当中去。

那么未来呢？怎么做、做什么，能为医疗产业继续创造更大的价值，驱动着医智诺向前。

据医智诺介绍，2024年，医智诺首先计划开放生态，给予更多的具有专业数字化运营能力和医学能力的企业，为企业提供专业服务。

1月，医智诺将与腾讯云和多家政府机构联合成立上海生物医药数字化运营标准创新联合体，同时构建医疗科研数据资产标准化，打造行业内的数字化赋能平台。

“过去20年间，药企为学术、药品、患者诊疗能力做出了巨大的贡献。我们相信在新的时代里，这些曾经大力推动产业发展的B端企业，依然会承载着它可持续的使命，在下一个时代继续推动发展。而当企业持续推动产业发展的时候，才能真正收获它该有的荣耀和价值。”商晶对36氪表示。

2023年之前，医智诺都把自己定位于“医疗产业数字化运营并跑者”，在刚刚开局的2024年，也将转型为“领跑者”。