住建部马虹：物业行业应与BIM、CIM等科技创新手段融合

近日，由人居创新者大会组委会主办、全联房地产商会、精瑞人居发展基金会共同主办、广东省地产商会联合主办的2023人居创新者大会，暨第20届精瑞科学技术奖颁奖盛典在北京闭幕。这场行业探讨覆盖了经济形势研判、行业未来发展、产业生态打造、城市更新、幸福社区、绿色、智能、数字化等热点话题。

在会上，全国智标委副主任、住建部科学技术委员会标准化专委会委员马虹从数字化助力物业行业高质量发展进行分享。她表示，“物业不是单纯的"管物"，不是单纯的管房子，是我们居民，每一个人身边的生活服务商，而且下一步应该是科技赋能的生活服务商。”

马虹分享称，从政策背景上看，房地产发展走到现在，调控之后对于保障性住房已经提高到前所未有的高度，保障性住房在下一步发展中一定会占据很重要的位置，当下每年有600万套（保障性住房）进入市场，这个比例已经很高。房地产的结构性调整，是我们的城市要让新市民、年轻市民居有住所，而且要满足不同需求的分类。

2023年“十四五”规划中对“物业”提出了6次，有26次都提到“社区”，经济工作会议特别谈到，推进保障性住房建设，积极培育智能家居的发展，这些发展要求与物业数字化的发展，实际上是息息相关的。

在数字化与业务深度融合方面，马虹认为可发展的空间还很大。她表示：“大家都是单纯地把一个信息化系统就叫数字化，其实这是不对的。我们的住建领域应该思考的是，我们能不能像造车一样造房子，从智能设计、智能建造、绿色运维、智慧物业几个方面来赋能住宅。房子目前占到了家庭财产70%-80%的比重，但实际上我们的房屋保养机制没有建立起来，包括物业。另外，房地产、建筑业应该充分地与绿色金融领域结合起来。”

物业行业的数字化方面，马虹提出，目前数字化赋能物业行业处于政策的红利期，现阶段的重点是怎样落实。马虹举例称，深圳市对于绿色物业发展，有地方财政补贴，相信未来更多的地区都会引入类似的财政支持政策。住建部多次发文倡导物业行业的线上线下融合服务，例如鼓励物业行业与城市的信息模型融合，把BIM、CIM这些住建领域一直应用的科技创新的手段与物业管理融合起来。

马虹强调称，“尤其是BIM软件，之前是设计院用、建造施工企业用，房子交付之后，这套软件就没人用了。没人去用，就做不到做数据更新，也无法使产品常用常新。因此。物业、生活服务企业要用这种信息化产品。此外，还可以融合政务服务，比如很多街道的服务、基层服务要融合进去，通过物业平台可以很好地在社区下沉下去，还可以扩大到城市治理领域。现在倡导城市治理下沉到社区，不应该既搞平台，又搞一个数字化产品，最好结合物业综合管理平台去做，丰富它的服务内容、管理内容。”

政策鼓励的“城市社区嵌入式服务”，主要的载体是物业，物业企业有贴近居民的优势，要做好社区的养老、托幼、家政、助餐等生活服务业务，探索物业服务+生活服务的模式，这是一个“物业服务+N”的课题，把N做足了、做好了，真正物业提质增效就做起来了。反观物业的数据，行业服务内容相对单一，从业人员的能力现在没有提升。

马虹还提到，数字化建设体系，打造公共服务的应用，建立数据枢纽体系，与所有的原有系统无缝衔接，一定要利用金融力量来完成，单靠机构与行业的呼吁，无法落实物业行业的数字化。