河南移动重磅推出“BEST臻心服务”
编辑 | 刘玉坤
4月12日，河南移动举行“BEST臻心服务”发布会，重磅升级五大服务举措，发布心级服务五项承诺。河南省通信管理局副局长方强、河南省消费者协会秘书长韩晓明、河南省慈善联合总会副秘书长朱雷华、河南移动党委副书记刘邦旭、河南移动副总经理范培全出席发布活动，并做致辞。
现场照片
现场140多位嘉宾和媒体记者共同见证了“BEST臻心服务”的发布时刻。
此次发布的“BEST臻心服务”是在心级服务品牌统领下，河南移动对服务举措的一次升级和深化。B代表品牌，就是“心级服务”品牌；E代表服务追求，就是精益求精；S代表客户满意，客户满意是河南移动矢志不渝的追求；T代表新时代，河南移动将以“臻心服务”发布为起点，与广大客户共创共享、共同拥抱臻心服务美好新时代。
全面升级五项臻心服务举措包括：升级网络体验，实施“5G点亮千万家”工程；升级产品体验，悦享高清更畅快，率先推出2000M宽带和“超级WiFi王”产品系列；升级政企服务，承诺专线和企宽“两条线”服务标准；升级热线服务，全面推广5G视频客服；升级便民服务，实施银色守护计划、蓝色梦想公益、乡村振兴助力等工程，努力为客户打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点、更舒适的服务。
BEST臻心服务
在升级推出五大服务举措的同时，河南移动向社会正式发布臻心服务五项承诺，包括千兆服务、臻心24；客户到厅、只跑一次；热线客服、一号通达；透明消费、一键查清；7天犹豫、一键退订。
发布会上，河南移动心级服务体验官“福智满”首次亮相屏幕，与河南移动10分满意代言人“福六六”温馨互动，为现场嘉宾讲述了心级服务品牌发布一年多来，河南移动以客户为中心，加强5G等信息基础设施建设，开展“银色守护”计划，为千家万户带来网络新体验的暖心故事。
发布会现场还精心设置了互动拍照区和臻心故事区，吸引参会者纷纷驻足体验观看，展示人们对美好数字化生活的新期待。
