展望：电商的边界在哪里（三）——兴趣电商创造新业态

有了用户，并且用户愿意买单，电商距离成功已经走了一半的路。

消费者成为买家，关键在于内容，内容包括商品、广告、服务三个方面。

物美价廉始终是商品吸引消费者的重要指标，甚至仅仅只是价廉，也能吸引众多的消费者，拼多多前期凭借着补贴策略与质量良莠不齐的商品迅速占领市场，是最佳的证明。随着物质水平的提高，价高但优质的商品亦有其市场，其中最典型的是当下一些定制、个性化的商品。

商品背后站着商家，优质商家是电商平台的必争之地。抖音要进军外卖，必然需要从老前辈美团和饿了么手中争夺商家，京东抖音要进军即时零售，同样要和美团在商家这块资源上碰一碰。

在琳琅满目的商品面前，酒香也怕巷子深，广告对于电商来说同样重要。

传统的广告以图文和广告短片为主。当下的广告呈现出一种和内容相融合的趋势，具体例子如广告软文，兼具内容和广告，抑或广告短片，既是广告，又是短剧。

伴随着“人找货”到“货找人”的模式变迁，当下的广告出场率越来越高。短视频和直播的加入，更是带来了几何级增长。同短视频和直播一起，广告已经渗透到了人们生活的方方面面，广告成了生活的一部分，这并非虚言，未来这个趋势会更加明显。

直播电商从根来说就是全程打广告，短视频广告现有的模式一为广告短片，二为短片+广告植入，三为好物推荐。两者和广告已经很好的实现了融合，碎片化时代带来了短视频的勃兴，广告也因此获益。

电商在需要广告这一点上从未变过，传统的广告主要形式为——精致的图片、适配的文案、还有广告商精心拍摄的广告片，走得是一种面向大众但偏精英化的路线，简言之，不是谁都可以制作广告，不是谁都可以做商品宣传人。

短视频和直播的兴起给传统的广告形式带来了冲击，这两种新形式在当下的表现是一种面向大众的但偏大众的路线，颠覆性的变化是谁都可以做广告，谁都可以成为商品的宣传人，明星和广告商独占广告江山的日子从此一去不复返。例如，在带货这一条路上，先行者是从草根素人成长起来的网红达人，后来者方是明星。

商品数量的增加，加剧了市场的竞争，商家在广告的发力横向上是发更多的广告，纵向上是提供更新奇、更优质的广告。

什么能吸引人，什么就能成为广告的载体，广告最终和短视频直播融合，是一种必然。

短视频和直播相比传统的图文具有独特的优势。传统精致的图文和广告片带上了一层完美的滤镜，与消费者还有着一定的距离，买家秀和卖家秀的差异是传统电商难以回避的问题。直播具有拉近消费者的能力，它显得更具真实性，这种真实性又能提高消费者的信任感，从而增加购买率。

现有的短视频相较于以往的广告片，滤镜相对小了许多，这主要来自于广告制作人和广告参演人的变化，传统的广告是专业人员制作的，短视频时代的广告则是谁都可以成为广告制作人，一个个体商户简单的说说自己的商品，拍个短视频放到网上，就可以视作一个广告。而短视频广告的参演人，也不再是传统广告中清一色的名人，每个普通人都可以参与到广告中来。这也在拉近与消费者之间的距离。

抖音快手靠着这种新的广告形态，在电商界争得一席之地，京东美团选择拥抱短视频和直播，亦是在寻求新的增长点。

从长远来看，随着短视频和直播等新广告业态的渗透率不断提高，短视频和直播会最终成为广告的主流。

抖音先是提出一个“兴趣电商”，后又提了一个“全领域兴趣电商”，后者是前者的进阶版，其背靠的是“货找人”模式。“人找货”是传统电商的模式，这个模式所代表的的市场已经被传统电商拿下，抖音等后来者的成功离不开“货找人”模式的开辟。

广告便是“货找人”的关键所在，而当下最好的广告形式，无外乎短视频和直播。

广告和商品都搞定，就到了服务环节。重头戏是物流，次一级是售后。

对于电商而言，服务领域的竞争首要的便是物流，物流追求快和稳，快指向的是更快到达，稳指向的是完好到达。

电商在物流这一块竞争最激烈的赛道一个是外卖，一个是即时零售。美团饿了么当年大战，一拼速度，二拼价格，物流可谓重中之重。发展至今，外卖在快上的竞争，已经到了顶点，转而纵向发展物流的“快”，比如美团的“准时宝”，外卖配送在规定时间内超时的话，买家可以获得一定金额的赔偿。

即时零售，又称新零售，是当下电商热门赛道。抖音超市点燃的战火正是在即时零售的土壤上熊熊燃烧，在即时零售赛道，物流快不快，仍旧是竞争指标，小时达、半日达、一日达、次日达，即时零售在物流上厮杀正酣。

抖音布局超市外卖之前，与顺丰、达达等达成合作，亦是自身没有物流体系的必然选择。

作为一个完整的链条，商品、广告、服务，对电商来说缺一不可。当下的媒介形式——短视频和直播颠覆了传统的广告形式，带来了电商最深刻的变化。