中小企业如何数字化转型？

作者：王勇 谢晨颖 

导读

在我国，中小企业是数量最大、最具活力的企业群体，是国民经济和社会发展的主力军。党中央、国务院高度重视中小企业发展，习近平总书记多次强调中小企业能办大事，要支持中小企业创新发展。在数字经济时代，帮助中小企业的数字化转型，是支持中小企业创新发展、提升核心竞争力的重要途径。 

中小企业既是企业数字化转型的主体，也是转型的难点。中小企业如何进行数字化转型？又如何突破数字化转型的困局？本文将进行探讨。 

  一

中小企业为什么要数字化转型？

疫情倒逼，数字化转型是中小企业生存下去的重要保障

中小企业发展最主要的两大痛点是资金问题和抗风险能力。资金问题包括资金积累少、以及融资难、融资贵。抗风险能力差指的是在遭遇经济较大波动时，难以抵御危机，影响生存。

在经济面临下行压力的情景下，疫情进一步加剧了中小企业的困境。2020年以来，疫情反复、市场萎缩、供应链中断、资金回流困难等问题无一不给中小企业的生存发展带来巨大挑战。清华、北大相关机构在2020年的一份调研报告显示，受疫情影响，85%的中小企业预计如果疫情持续，自身的现金流将最多维持3个月。

在经济下行与新冠疫情双重打击下，中小企业所关注的问题不是如何扩大规模，而是如何活下去。而数字化转型则是能切实解决中小企业痛点、帮助中小企业生存下去的重要工具和手段。

数字化转型可以通过帮助中小企业降本增效、缓解资金压力。2022年以来，受疫情冲击市场需求受限影响，上游原材料价格居高不下、应收账款回款难，下游中小企业成本压力加大，资金紧张。数字化转型可以帮助中小企业降本增效，提升经营业绩，增强盈利能力，在一定程度上解决资金积累的问题。在疫情期间，一些企业以抗击疫情为契机积极推进数字化转型，运用大数据、云计算、人工智能、工业互联网等弥补经营损失，通过精准控制库存、大幅提升管理效能、作业效率，有效降低了企业运营成本，缓解现金流危机，保障了生产生活。同时，数字化转型还可以帮助中小企业更好融资。在过去，由于中小企业没有足够的数据，金融机构很难对它们做出风险评估，因此无法提供贷款。借助数字化技术，可以全面精准地收集企业的各种数据，包括企业的工商、财务、司法、税收、社保等数据，以及记录厂房、设备、原材料、存货等资产信息。利用这些数据，金融机构可以全面了解企业的发展情况、经营风险以及融资需求，解决了信息不对称的问题，从而对中小企业做出精准的信用风险评估并为他们提供贷款，降低了金融机构的风控成本，进而降低中小企业的融资成本。

数字化转型有利于实现对风险的预警和应对，增强中小企业抵御风险的能力。正如腾讯社会研究中心发布的《中小企业数字化转型路径报告》指出的那样，“当风险出现征兆时，企业前端的大数据会出现变化，包括原材料价格、原材料采购周期、订单数量的调整等任何一个细节的数据变化都会被及时捕捉到。经验丰富的企业经营者就会预知到某些风险。此外，在数字化转型的协助下，企业轻资产、灵活性强，发挥供应链管理的优势，很快就能够将危机的损失降到最低，及时调整战略，克服危机。如果企业与事业伙伴或同区域的企业形成了数字化网络协作效应，还可以通过产业集群内的协作来提升自身抗击风险的能力。”

  二

中小企业数字化转型的现状

中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2021）》中数据显示，2021年，79%的中小企业处于数字化转型初级阶段，而超过半数的大型企业已经步入到了应用践行和深度应用阶段。

根据IDC的调查，约三分之二的中小企业认为数字化对公司非常/比较重要，但在实际数字化过程中遇到了诸如缺少成功案例、不具备IT基础架构能力、缺少IT提升的资金等挑战。与大企业相比，中小企业在数字化转型的过程中普遍存在数字化基础薄弱、缺钱、缺人又缺技术的难题，导致很多中小企业依然处于彷徨之中，对转型持观望态度，“不敢转、不愿转、不会转” 是目前中小企业的普遍状态。

  三

中小企业数字化转型破局之道

1、聚焦核心业务“痛点”进行数字化转型

中小企业资金有限、抗风险能力弱，应将有限的资金、人力等资源聚焦在核心业务的“痛点”上，先进行核心业务的数字化转型，在亟需解决的关键问题上寻求突破，不必追求“大而全”的转型。

对于非核心业务，可以采取外包方式，减少资源的投入。据统计，只有31%的中小企业业务能够覆盖设计、生产、物流、销售、服务等在内的产品生命周期，大部分中小企业将资金和人力投入到生产业务环节，对于设计、物流、销售、客户服务等业务大多采取外包模式。此外，与美的这类大企业自研系统不同，中小企业不一定要设置IT部门亲自研发系统，企业所需要的IT人员、系统等也可以通过技术外包的方式获得，从而有效节省资金和精力，专注于核心业务上。

2、借助核心大企业力量进行数字化转型

中小企业要很好融入产业链，发挥中小企业在产业链中的“协作配套”作用，与核心大企业协同发展。同时，借助大企业打造的平台能力、提供的数字化解决方案和普惠服务，实现数字化转型升级。

（1）融入产业链，与核心大企业协同发展

8月3日，工信部召开中小企业数字化工作座谈会。会议提出了推动中小企业数字化转型的“3+1+N”工作机制与“链式”转型路径。其中，“3+1+N”培育推广大中小企业协同数字化转型典型模式和解决方案，打造中小企业数字化转型工作机制；“链式”路径指的是产业链上下游企业通力合作，在一个产业链里面，发挥核心企业的关键带动作用，通过开放平台和数据资源与中小企业开展合作，提升上下游协同效率，降低中小企业转型成本，带动中小企业融入数字化应用场景和产业生态。简单来说，就是“以大带小”。

有专家指出“链式”数字化是中小企业数字化转型最合理的一个路径。“为什么我们中小企业数字化做不好呢？原因有很多，其中一点就是‘链’没有形成。企业要完成数字化转型、实现数字化管理以及与上下游供应链形成对接，成本非常高。所以中小企业很难享受到完整的数字化的服务，‘链式’则是一个比较好的视角。例如比亚迪作为一家大的汽车公司，上游有些小型制造公司给它提供车玻璃、方向盘等，这些小制造公司自己可能没有能力购买数字化管理服务，但比亚迪的数字化平台可以向这些供应商开放，促使彼此知道各方生产、供应、物流、结算等一系列进展，从而实现数字化销售管理和市场管理以及更好的合作。”

（2）依托核心大企业打造的平台能力和数字化赋能

2020年5月，国家发改委联合17个部门以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构等145家单位，共同启动了“数字化转型伙伴行动”，解决中小微企业数字化转型的实际困难。

联想集团董事长杨元庆曾提到，龙头企业应当承担起企业社会责任，带动和支持产业链上下游中小企业加快数字化转型，从而形成大中小企业融通创新发展的局面。目前，很多大企业立足自身优势，对外输出数字化转型的经验和技术能力，打造工业互联网平台，为中小企业提供数字化解决方案和普惠服务，赋能中小企业数字化转型。例如，美云智数结合美的数字化转型经验，为中小企业提供云端数字化应用解决方案；京东智联云“1+1+亿”计划是京东帮助中小企业数字化转型的一项扶持政策，从平台、资源和资金角度助力中小企业成长；联想面向中小企业推出“七免计划”“智慧赋能计划”等措施，通过服务免费体验、硬件分时租赁的举措帮助控制数字化转型初期的成本投入。

3、充分利用政府优惠政策，降低转型成本

国家对中小企业的数字化转型十分重视。2020两会期间政府工作报告中就强调要尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关，支持企业数字化转型；国家《“十四五”促进中小企业发展规划》和《“十四五”数字经济发展规划》均明确提出了促进中小企业数字化转型的战略部署。

为了帮助中小企业解决现有困难，降低数字化转型成本，国家密集出台了多项扶持政策、采取多项普惠措施，从基础设施、解决方案、人才、资金等多个方面对中小企业的数字化转型进行大力扶持（如下图所示）。例如，2021年工信部出台政策，面向中小企业用户宽带和专线平均资费再降低10%。

各省市地区政府也相继出台支持中小企业数字化转型相关政策文件，密集部署相关举措，从资金、服务等方面助力中小企业数字化转型。以重庆为例，《重庆市推进工业互联网发展若干政策》指出：对于企业“上云上平台”转型升级，将按照不超过项目投资额20%的比例给予奖励；对企业数字化车间建设奖励最高奖励300万元，智能工厂最高奖励500万元。山东济南出台《济南市工业互联网创新发展行动计划》，市财政每年拿出2000万元激励企业上云。

中小企业应高度关注各级政府部门制定的各类政策、推出的各项举措，主动争取、充分利用政府各类优惠配套政策，抓住机遇，降低转型成本。

来源：腾讯社会研究中心《中小企业数字化转型路径报告》

4、对标学习，寻求适合自己的转型模式

中小企业数字化转型也有很多优秀案例。为进一步总结推广中小企业数字化转型的经验做法，2022年4月18日，国家工业信息安全发展研究中心公布了111个“2021年中小企业数字化转型典型案例”名单。其中，中小企业数字化转型案例47个、应用场景解决方案案例49个、地方政府推进中小企业数字化转型案例15个。

中小企业在学习标杆的同时，也应立足实际，根据自身发展需求和能力制定合适的转型方案，做好长期规划。不必一次投入大量资金，在保证生存的前提下，分阶段、小步快跑实施数字化战略。切忌盲目跟风，好高骛远，过度投资“高大上”的数字化技术，导致资金浪费。

5、加强内部数字化人才培养，提升自身数字化能力

复合型的数字化人才对于中小企业数字化转型而言尤为重要。但由于资金有限、人才吸引力不足，中小企业从外部引入高端人才难度很大，应当首选对内部员工进行数字化培训，提升内部员工的数字化能力。

此外，中小企业可以通过产学研联合培养模式解决数字化人才稀缺问题。与高校、科研机构合作，建立健全数字化人才培养机制，充分挖掘内部员工的潜能，提高员工数字化素养，激发员工的创造力，培养企业需要的数字化人才，推进中小企业数字化转型。

【小结】

中小企业最根本的痛点在于资金问题，因此很难靠自己单打独斗取得数字化转型的成功，需要政府、市场多方协同发力。但中小企业也具有业务聚焦、机制灵活、决策高效等优势，如果能在数字化的浪潮中，迅速入局、找准切入点，通过低成本的转型模式，在夯实自身能力的基础上，借助大企业以及政府的帮助，就可以逐步实现数字化转型升级。

本文来自微信公众号“洞见学堂”（ID:Dongjian-Insights），作者：王勇 谢晨颖，36氪经授权发布。