从概念到现实，无人经济开启行业裂变

36氪山东·2022年09月14日 14:28

场景逐渐丰富，技术日新月异

近年来，“无人化”的话题热度不减，无人超市、无人物流、无人工厂等新词冲击人们的眼球，无人概念也迅速流行起来，衍生出的新模式、新业态在为生产生活带来便利的同时，也在不断改变人们的生活方式。

事实上，无人经济早已不是什么新鲜事，甚至远比想象中更早进入人们的生活。在1937年可口可乐集团在美国加油站及路边设立投币式自动售货机开始，无人经济便开启发展的端口。到21世纪初，移动支付与互联网支付在无人产业终端上逐渐普及，越来越多的商业形态开始以无人化的形式出现。

再到2015年后，新一代技术革命的深入发展，“无人”融入更多行业，产业规模呈现爆发式增长趋势，疫情的出现也促使人们对无人化应用提出新的诉求，加速无人经济进入新发展阶段。

图片来源：Unsplash

消费升级，产业链端口延伸

作为信息技术高度发展的产物，无人经济以互联网为基础，借助大数据、人工智能识别、射频识别、物联网等传感技术，改变传统经济对人力的高度依赖，减少劳务输出，降低运营成本，有效提高效率的新型消费关系结构。且与传统运行模式相比，无人经济更多体现出一种C2C（消费者对商品）或C2S（消费者对服务）的模式，在“去人化”的同时达到去中介化的效果，实现自助式操作。

为推动无人经济进一步发展，2020年，国家发展改革委等13个部门发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出要发展基于新技术的“无人经济”，促进生产、流通、服务降本增效，无人经济也再次迎来新发展风口。

据统计，2021年我国新增1.1万多家无人经济企业，第二季度新增超5600家，同比增长45.2%。从地域分布来看，山东省无人经济相关企业数量居全国较前位置，拥有超5400家。

无人经济的快速发展不仅源于新兴模式巧妙契合年轻群体个性化的消费心理，无人运行模式也在一定程度上满足了人们对更为高效便捷消费体验的消费诉求。以无人零售行业为例，人们生活水平的提高，消费者对安全、便利和多元生活的需求不断增长，这也推动了以“无人经济”为核心的产业形态在新零售场景下加速落地。

据天眼查数据显示，2020年1-5月，我国共新增成立无人零售相关企业1827家，同比增长37.27%。且在无人零售经济中，自动贩卖机占有较大的市场份额，占比达85%，无人店占比达12%，无人货架及其他占比达3%。

与此同时，伴随着消费的加速升级，无人经济开始从服务端向生产端延伸，全方位覆盖人们的生活，“无人”运行模式从单一行业向多行业进行裂变，应用场景日渐丰富，无人经济也逐渐成为未来经济发展的重要趋势。

科技添柴，无人经济持续升温

伴随新信息技术的更新迭代，无人经济迅猛发展，无人产业也开始渗入各行各业。从学校、写字楼里的自动售卖机，到商超的自动果汁机、自助按摩椅，再到24小时无人超市、无人ktv，都在以“无人”运营的商业模式渗入生活的各个领域。

2019年1月，首家铁路“智能无人餐厅”在青岛火车北站正式运营，这是由山东本地科技公司自主研发，依托智能点餐、大数据分析、中央厨房智能处理、供应链智能配送等信息技术，将线下餐厅进行线上“重构”。用户通过数控屏选择心仪食物，进行扫码支付，在支付完成后20秒，屏幕下的出餐口即可出餐，整个程序实现全自动模式，用户在体验科技感的同时，也节省了等餐时间。

无人运营模式不仅颠覆传统的餐饮方式，在服务领域，也以先进的技术手段改变人们的生活。2021年12月，山东省青岛市市立医院无人机物流首飞仪式在东院区举行，无人机物流的启用能够让门诊病人和住院病人提前得到检验报告，进一步缩短门诊患者的等待时间，为早治疗争取时间。除此之外，无人机空域物流能够克服陆运繁忙时段交通拥堵影响样本运输难题，未来在医疗急救用血、应急药品、临床危急重症病人快速诊断、核酸检测样本运输保障等方面都能发挥无可比拟的优势。

随着人工成本和技术水平的提高，山东无人产业在农业领域也悄然崛起。在山东淄博市临淄区朱台镇，麦田里没有农户，取而代之的是无人驾驶的收割机，为将无人运行模式推进农业生产，淄博禾丰种业科技股份有限公司联合山东理工大学进行合作研发，打造国内首家生态无人农场。该生态农场整合了现代农艺和农机装备、绿色植保技术、人工智能、物联网等，依托天空地一体化农情信息获取系统，实现农作物前期耕种、中期管理及后期收获的全程智能化。