海外new things | 数据分析平台「Contentsquare」以56亿美元的估值获6亿美元F轮融资，帮助企业优化在线客户体验
据外媒TechCrunch报道，数据分析平台「Contentsquare」近期宣布以56亿美元的估值完成了6亿美元的F轮融资，其中包括Sixth Street Growth领投的4亿美元的股权和2亿美元的债务。
这家初创公司在全球设立了17个办事处，拥有1000多家企业客户，其中包括宝马、乔治•阿玛尼、三星、丝芙兰和维珍航空等。
图片截自企业官网
虽然疫情促使大部分公司将业务转为数字化，但并非每个品牌都能成功实现这一转型。据Couchbase数据，2020年，企业由于项目失败、延迟或缩减而平均浪费412万美元；超过五分之四的公司（82%）受限于所需的人员、资源和专业知识而无法推进项目的数字化转型。
「Contentsquare」由Jonathan Cherki于2012年创立，希望帮助企业解决数字化转型难题。该平台帮助企业跟踪在线客户的行为，并据此提出数字化战略的建议。
据Cherki介绍，该公司专注于网络和应用分析，使用算法分析数字交互，并产生见解和建议，从而帮助企业“更深入地了解”客户，并且改善收入和用户体验。「Contentsquare」还提供API，允许企业将该平台与web应用程序或其他系统（如个性化引擎）集成。
首席执行官Cherki表示：“我们的解决方案每月能够分析3.2万亿个网站上的用户活动，这些网站每天处理价值25亿美元的交易。如今，全球各大垂直领域中有超过100万个网站在使用「Contentsquare」。疫情加速了企业向着数字化的大规模转变，结果导致各品牌之间的在线客户体验的差距进一步被突出，因此越来越多的企业意识到了客户在线上购物时的体验感的重要性。”
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Cherki透露称，该公司目前年经常性收入（ARR）在“数亿美元”的水平，但同时也面临着日益增长的监管压力。在美国，政府机构正在考虑限制广告商的数据收集行为，这会导致一些数据分析企业蒙受损失。面对消费者日益增长的隐私保护诉求，苹果等供应商发布了“应用程序跟踪透明度”等功能，能够阻止幕后数据收集行为。
对此，Cherki表示，「Contentsquare」一直在为这一未来做准备。该公司去年推出了“业界首款无cookie客户体验分析产品”，并且在E轮融资后收购了人工智能初创「Upstride」和产品体验洞察平台「Hotjar」，以进一步推动其机器学习技术的改进和面向中小型企业市场的扩张。
此外，「Contentsquare」还运营着一个非营利基金会，致力于推进教育和企业社会责任等领域的无障碍数字化进程。该公司还推出了一个面向数字分析领域初创公司的孵化器。
新资金将主要用于研发、地域扩张和市场增长。该公司计划在未来12至18个月内推出三种新产品，同时进一步扩张目前1500人的员工团队。
值得注意的是，该公司在去年5月的估值为28亿美元，融资5亿美元。该公司目前的投资者包括SoftBank Vision Fund 2、BlackRock、Canaan Partners、Highland Europe、Eurazeo等，累计融资总额为14亿美元。
竞品方面，其他主打数字分析和线上客户体验优化的初创公司还包括「Quantum Metric」、「FullStory」、「Airkit」、「Glassbox」等。
