“双十一”已经 7 岁了,但阿里们的征途依旧还有星辰大海

饭遥·2015-11-11
电商们的下一个征程。

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33 分 53 秒,2015 年天猫双 11 交易额超 200 亿元,其中无线交易额占比 74%。

如果没有意外,在这天结束之时,阿里巴巴的第七个 “双 11” 购物狂欢节将会圆满完成 800 亿 GMV 的预期任务。而具体为这个数字阿里投入了多少,我们只能等那份明年才发布的财报。

双十一从 2009 年走到今天,已经是第 7 个年头了。六年间,网购对于中国人已经不是一件需要“启蒙”的事。每年有 3.46 亿中国人使用天猫、淘宝购物、屈居电商第二京东也拥有 1.18 亿年度活跃买家。随着网购用户增长,双十一之于网民,已经是“春节”之于中国人的地位。

大家像习惯了每年冯巩的相声一样习惯了阿里京东的嘴仗,去年阿里注册“双十一”的商标,京东称其“垄断”;今年京东又实名举报阿里胁迫商家,扰乱电商市场。阿里京东今年还顺水推舟,推出了两台购物晚会。(不幸的是与“春晚”一样无趣)

但实际上,双十一已经不再是买家们的唯一选择。自双十一之后,电商们都学会了利用节日和造节。“京东 618”、“苏宁 418”、“国美十一购物节”纷至沓来。一位不愿透露姓名的京东员工告诉 36 氪,“九月开始准备十一促销,之后开始准备双十一,双十一完了准备双十二,之后就到双旦,然后是过年,再之后是情人节,然后是 418 和 618 ...”各种购物节一起推高电商渗透率的同时降低了购买者的 G 点,吴晓波认为,在人口红利渐止的情况下,通过营销轰炸的方式来提升上网及网购比例已经不太可能。华尔街也有类似的担忧,双十一开始前,美股开盘后,电商股普跌。

从 2% 到 11%,再到 22%

贝恩咨询发布的 2015 年度中国电商报告《互联网品牌化和品牌互联网化》显示,2014年中国线上零售的渗透率达11%,总价值约为 2.9 万亿元。(在 2009 年,这一比例仅为 2%。)贝恩咨询预计,到2020年,渗透率将会进一步增长至22%,总价值将达到10万亿元。换言之,对于阿里们来说,需要通过“双十一”来渗透的,还有 7 万亿的市场。

(1)农村电商

双十一前夕,阿里公布了“千县万村”计划的进程,目前已经对接了全国27个省,在全国5870个村设立了农村淘宝店,这些店面负责“网货下乡”和“农产品进城”双向流通,覆盖地的农民通过“村淘”在双十一进行购物。

另一方面,京东也已经完成了农村电商网络的基础布局,今年新增了 1000 多个县级地区的 1000 多个 “京东帮” 服务店和 700 个 “县级服务中心”,又纳入 10 万名农村推广员。从 10 月底,京东就开始像农村推广电商促销福利。

(2)线下零售商

天猫从 10 月开始启动 “万店同庆” 项目,与苏宁、银泰索菲亚家居、上海家化等线下门店服务商进行合作,通过线下服务商完成彩妆、服饰、家居、家电等品类商品的线下服务。同时,天猫将在苏宁门店设立天猫服务台,针对家电品牌商,天猫线上库存与苏宁线下库存打通,线上销售商品后可就近从苏宁门店发货。阿里在与线下服务商合作的同时也有意识的覆盖了过去电商没有涉及的生鲜、大宗家具、汽车服务等领域。

另外,通过满天星计划、支付宝接入、扫码购买等方式,线下商户将自身会员数据与阿里拥有的淘宝会员数据打通。阿里通过购物数据对消费者进行全面的画像,对用户的购物行为数据、品牌偏好进行分析。阿里方面透露,

商家的店长、总监直到电商部门老总都可以通过天猫看到己方多个店铺、全行业店铺、竞争对手店铺的实时数据,全局指挥不同区域、不同代理层级的店铺,用于货物调仓、物流跟踪、竞争情报分析等等。

此前在“京腾计划”中,刘强东也表示过类似的想法,“未来不仅双方的数据能够深度共享,而且我们各个平台的厂商、各个合作伙伴的数据也能够打通。”

(3)海淘电商 

今年阿里高盛前副主席 Michael Evans 担任阿里巴巴集团总裁兼执行董事,全面负责阿里集团全球化业务。Michael Evans 接手后,天猫国际、淘宝海外、速卖通在今年双十一都加大了投入。据阿里官方的数据,将有 4 万多个商家、3 万多个品牌和 600 万种货物参与,其中包括来自美国、欧洲、日本、韩国等 25 个国家和地区的 5000 多个海外大牌。商品主打美国、韩国、日本、泰国、英国、法国、德国、意大利、新西兰、澳大利亚等 11 个重点国家,覆盖母婴、美妆、食品、生鲜、服饰等全进口品类,以及百货、超市、快消平台、免税店等零售业业态。

京东也在期间推出了全球购业务。除了欧美日韩等国知名品牌直购外,京东还正式在广州南沙启用了首个国内全球购自营物流基地。另外考拉、蜜芽等垂直跨境电商也均有活动。

当然了,要有基础设施

每年双十一对于电商的服务器和物流体系都是极大的考验。在刚刚过去的 11 月 11 日零时零分,大部分人访问淘宝 还是看到了“被挤爆”的页面,不过阿里还是在 1 分 12 秒内完成了 10 亿的成交量,支付宝提供的数据显示,支付宝承担了 8.59 万笔/秒的交易峰值。据了解,阿里巴巴与蚂蚁金服自主研发的金融云、Oceanbase与分布式架构起到了作用,继承了阿里云飞天5K等能力。

更为重要的基础设施时物流。此前天猫预计“双11”当天将有1.4亿件物流件,已配备超过170万物流配送人员。今年阿里投入1亿元激励快递公司提升配送效率,联合申通、圆通、中通、韵达、宅急送、汇通等快递企业,编织成智能物流骨干网络;其次,在国际方面,天猫拥有49个全球合作伙伴,菜鸟网络可为全球224个国家和地区的消费者提供环球无忧送达服务网络,包括北极圈的冰岛,以及索马里、叙利亚等国家也能送到。同时,“菜鸟物流”加入大数据预测,号称覆盖范围涵盖中国50%以上的快递包裹。

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在自己的强项上,京东也有做足准备,京东配备了数万名仓储配送一线员工,十万名众包物流人员;与去年不同的,今年京东进入了第三方冷链配送市场,采用的是广泛应用于疫苗等医疗药品保存、运输的材料,同时实时保持对商品、冷媒温度的监测,实现了真正的全程“冷链”物流;在跨境物流方面,京东通过俄罗斯本地物流,把中国商品跨境出口到俄罗斯,在俄罗斯同步进行“双11”大促。

此外,仓储方面,京东对于服装商家实行免京东仓配费用的补贴政策,这样来支持商家将利润转惠给消费者,为用户购买服装商品提供更优的性价比。京东的仓配补贴政策覆盖在线支付、货到付款、O2O等多种订单类型。

除了阿里、京东,亚马逊、唯品会、苏宁、国美等电商均建立了自有的仓储、配送物流解决方案。其中国美在全国建立428个仓储中心,仓库面积195万平方米,日常宅配车辆15000多辆;苏宁号称仓储面积有403万平方米 ,在全国共有8个航空枢纽,49个区域物流中心。

截止到早上 7 点 55,京东官方还没有给出具体的数据。阿里双十一销售额破亿的已经有 8 家,小米淘宝官方旗舰店 11 分 56 秒破亿。超过 2009 年整个天猫平台的 GMV。如今我们看这样的数据已经习以为常,那么之后再看 800 亿呢?

本文由郭雨萌罗霄共同完成。

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