国外创投新闻 | 东南亚电商支持系统「Arrow」获红杉领投480万美元融资，简化支付流程
据外媒TechCrunch报道，主打电商支持系统的东南亚初创企业「Arrow」近期宣布获得480万美元融资，由Sequoia Capital India领投，Alpha JWC、Zinal Growth和一批天使投资人跟投，其中包括AIG、Maxis董事会成员Ooi Huey Tyng、Paysend首席运营官Steve Vickers、Coinbase东南亚区负责人Hassan Ahmed。
图片截自企业官网
即使在信用卡渗透率很高的市场，在线支付仍旧是电商的一大难题。在东南亚市场，许多平台都支持几十种电子钱包、先买后付或其他支付方式，其中银行转账是最常见的选择。但这些支付方式往往涉及多个步骤，会导致部分消费者中途放弃购买。
「Arrow」希望通过在支付网关上增加一个集成数据层来简化结账流程。该产品支持50多种支付方式，包括新加坡、马来西亚和印度尼西亚的所有主流支付方式（例如Atome、GrabPay、Boost、GoPay等）。
「Arrow」于15个月前推出，由Liat Beng Neo和Sebastian Roervig联合创立，目前已覆盖100家商户。该公司目前活跃于新加坡、马来西亚和印度尼西亚，并计划向菲律宾、泰国和越南扩张。
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创始人Liat Beng Neo在采访中表示，“许多消费者在支付一半时放弃付款，是因为许多系统的结账流程繁琐复杂。东南亚市场由11个不同的国家组成，每个国家都有自己独特的电子商务习惯和细微差别。”
他举例说，一些地区的互联网连通性较差，如果支付流程涉及点击多个不同国家的网页，客户可能因为等待时间过长而退出结账。每多一个支付步骤，就意味着多一分客户临时取消购买的风险。
除了支付方式，「Arrow」还集成了配送信息和客户忠诚度计划，客户可以在结账页面上查看所有信息。该公司可以集成到「WooCommerce」、「Magneto」等电商平台上，也可以通过API让商家用「Arrow」替换现有店面。零售商也可以将「Arrow」提供的结帐链接直接发给客户。
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Liat Beng Neo表示，「Arrow」目前主要被应用于快速消费品和其他非必需品的商户，因为这些商品和服务往往有着很高的“客户中途放弃”的概率。他还表示，目前从「Arrow」受益最大的是那些订单量大的商家。
智研咨询发布的《2021-2027年中国网络支付产业发展态势及投资决策建议报告》数据显示：随着中国网上零售市场的高速发展，网络支付用户规模也随之增长，截止2020年12月底中国网络支付用户规模达8.54亿人，较2020年3月底增加了0.86亿人，截止2021年6月底中国网络支付用户规模已达8.72亿人。
其中，手机网络支付用户规模长期占据网络支付用户规模九成以上的比例。截止2020年12月底中国手机网络支付用户规模占网络支付用户规模的99.84%，较2014年12月底的71.31%增长了28.53%。
