作为初创公司,我该如何在控制风险的情况下快速长大?

新用户346138·2014年07月18日 18:07
反观大公司的成长历程你会发现,他们多数都仅仅用一两种主要方式完成增长。

编者按:这篇文章摘选自 Andrew Chen 的《There's only a few ways to scale user growth, and here's the list》,对原文内容进行了浓缩。

提高用户数量太难了——不过有几个方法可以帮你办到(基础概念)

反观大公司成长历程你就会发现,他们不是一直在用不同方法提高增长速度。相反,大多时候一个产品仅有一到两个主要的扩张方案,却能达到最好的效果。其实这些方法很普通,大家都能想到的。

现在就来给大家介绍几个常规主流的方式去驱动用户增长——把他们想象成“登月计划”吧。

1经费的投入和流通

用户一旦给你钱,你就用钱做广告去买更多的用户。一般来说公司认为 CLV(一个用户的终身价值):CAC(获得这个用户的成本)=3:1是最合理的比例,保证扣除成本后的利润。(比如国外的eBay,中国的京东、淘宝)

2.口碑

用户喜欢你的产品,在“口口相传”之下会达到很高的净推荐值。体验产品的用户越多,表明你的产品推广的越迅猛,下一步还可以用A/B tests 去优化这个口碑传播的闭环,甚至发掘更多的传播机会。如果要让老用户带入新的用户,口碑传播程度是衡量联动效率的最好方法,大家都想让自己的传播率达到1.0。(Facebook,Twitter,中国的微博,微信等)

3.SEO

如果你的产品是大量的原创内容,比如问答社区、文章或者长篇评论等等。用户主要通过搜索引擎找寻想要的内容,你可能需要非常多的独创页面才可以吸引他们。(美国Yelp、Rap Genius,中国的大众点评)

4.销售

对于那些toB的创业公司,你可以需要建立大量的营销类域名去搞定入站和出站的流量。特别是那些和当地中小企业做生意的公司,只得依赖电话销售。当然,要实现这一切,你还需要搞清楚你付给这些公司的钱和你营收的占比。

5.其他

有一些比较少见的合作方式,比如Yahoo/Google,能够打造或者颠覆一个创业公司,但即使有先例,这样的情况还是太少见了。

这些方法能够成功增加用户数量,拓展规模,主要因为以下两点:

  • 用户反馈和你的布局形成闭环。这些方法的精髓在于,你用老用户给你的钱去获取新的用户,从而得到更多营收。口碑传播也是一样,新用户会不断带领下一批用户加入,甚至一次比一次数量大。

  • 达到一个最大的饱和度。消费总是不变的主题,因为大部分用户都喜欢免费的产品,这就直接导致企业选择广告投放来挣钱。只要人们一直推崇免费产品(一般来说这种特性不会改变),企业的广告就有人买。而最大的广告社交媒体可以触及一亿用户,甚至更多。同样的,SEO有效是因为几乎所有人用搜索引擎,所以只要用户长期进行大批量搜索(像歌词、产品搜索),国内公司就有可能获得上亿的用户。

举这些例子并不是要大家选其中一两个进行模仿,事实上没有任何一种Copy机制可以真正成功。创业公司要做的,是朝这些方向发展,也许时间会比较漫长。

怎么判断你的付出和收益是否成比例呢?

如果你想知道自己的CLV和CAC是否匹配,可以先买一批用户,然后等6个月看他们的货币转化率如何。如果你想知道自己产品的口碑传播率如何,则可以在App完成后去看看你是否足以保持和高频度的支持一个强大的传播闭环。SEO相较之下比较麻烦,因为内容产生之后,你必须根据内容情况建立PageRank,让Google抓取,这通常需要数个月甚至数年时间。

但当今社会,一个产品的生命周期早已缩短至几个月或者一年,所以以上介绍的这些传统方式或许不一定是最好的,我们一般视他们为:高风险,高收益。

创业公司需要为了成长而投入,但怎么知道你不会因为投入出现经济问题?

这段是Paul Graham的《Startups=Growth》里面的一段话,译文:创业=增长

在 YC,一个比较好的增速在每周 5-7%,如果每周能达到10%,那么你做的就已经非常优秀了。但是如果你只能做到1%,那么说明你目前所做的事情是有问题的。

换句话说,在创业早期就可以通过比例看出自己的增长情况,小的投入会带来小额的增长。如果你是这样开始的,不妨看看下面这些不一定能帮助你扩张,但没有任何风险的,能够获得一部分用户的方法。

1.把产品推荐给朋友和亲戚。

2.在自己的社交圈里发邮件或者状态进行推广,不管是大学或者校友群。

3.在一些也许有些过时的博客上匿名发文。

4.给潜在用户和传播者发推销邮件。

5.在Twitter,Reddit,或者论坛,社区上和潜在用户产生联系。

6.组织竞赛派发奖品,和一些博主或者视频博客等等合作。

7.通过一些像tech press这样的小众媒体报道。

8.等等~

以上这些方法还是需要费些功夫的,风险非常低,也有较高的用户回报。而且一个竞赛可以带来几千个注册用户,虽然不多,但也不坏。还有一个好处是,这些方法都让你和用户建立了比较直接的联系。所以在早期阶段,当你还处于产品和市场调研时期,这些方法可以帮助判断你的产品是否是对的。

是要高风险高回报还是低风险低回报呢?最后,让我们一起来看看平衡这些方法的杠杆效应。

杠杆效应就是那些投资人常用的投资策略,将旗下项目分为高风险高收益和低风险低收益两类。Investopedia曾经这样解释:

请将你的鸡蛋分别放进两个篮子里。一个装特别安全的项目,另一个除了杠杆和猜想,什么都没有。

前者带来的是短期效益,可以吸引一批投资者,但后者带来的是长久性回报,那才是你做产品最重要的环节。按照这个逻辑去平衡,参照我提供的方法,就有可能登月了。

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