小卡片面前，淘宝携手拼多多叹气

夹带小卡片，给好评返现，为何屡禁不止？ 

近日，美国的两家公司，因为组织众多网友，进行刷好评返现活动，被亚马逊告上法庭。大洋彼岸的电商平台，正在对刷好评行为挥出重拳。 

如今，淘宝、拼多多、美团、饿了么这样的电商平台，刷好评现象严重，屡禁不止。智商税研究中心发现，如果想要根治这种市场怪相，平台必须要拿出真金白银来奖励举报，否则只能停留在嘴上说说，喊口号的层面。 

因此，刷好评行为治理了许久，最后却治理了一个寂寞。 

而许多消费者，也因此对各大电商平台越发失望。 

刷好评也玩出了流派

智商税研究中心的税友们，应该都在网购之后，受到过商家好评返现的诱惑。 

而我们这些消费者，也几乎都会一边说着：“就拿这个考验干部？”一边在给出好评的同时表示：“就这一次，下不为例啊。” 

好评返现，正在成为网购中的一个正常现象，一个存在于电商平台中的潜规则。

如今，在电商平台的持续打击，以及商家自身的不断进化中，好评返现的行为，已经逐渐分成了几大门派。 

这其中，最赤裸无畏的，当属“直言不讳派”。他们的历史最悠久，方式也最为直接。

当作为消费者的你，在网上下单之后，他们会主动弹出对话框，然后直接告诉你，如果收货后给出好评，商家可以进行返现。直来直去，毫不绕弯，爽快、利落。 

不过，随着近几年的严厉打击，这一派别近乎销声匿迹，只留下江湖上的种种传说。 

现在，江湖上最常见的是“夹带私货派”。他们在发货时，会把带有“好评返现”字样的小纸条，和商品装在一起，偷偷送到你的手中。 

于是，你在拆开包装之后，不仅能收到自己的货物，还能收到一个大大的Surprise。 

近几年，“转移阵地派”也在逐渐成为主流。他们由“直言不讳派”演变而来，是这一派的Pro版。 

“转移阵地派”在发货后，会暗示消费者，添加店家微信、支付宝、QQ等软件。随后，他们在新的软件上，与消费者沟通，重演“直言不讳派”的流程。 

除了以上这三大门派之外，如今的电商平台，还涌现出了一些“刷好评新势力”。他们有的让消费者关注店家公众号，然后在公众号中，完成好评返现的整个流程；有的则研究出一套“摩尔斯密码”，像特务接头一样，向消费者传递相关信息。 

为了好评，这些电商平台的商家们，纷纷化身熟读兵书的孙武，将三十六计用得出神入化，将刷好评的事业发扬光大。 

虽然这些门派，在平台的持续整治下，日子并不算好过。但是，他们的生命力，却都异常顽强。每一轮打击过后，他们都会很快死灰复燃，重新出现在人们视野中。真是“野火烧不尽，春风吹又生”。 

消费者被逼成“火眼金睛”

这类现象，之所以屡禁不止，最主要的原因，是它们对商家太重要了。 

如今，不论是淘宝、拼多多这样的电商平台，还是美团、饿了么这样的消费平台，消费者的评价，都在其中发挥着重要作用。 

这些平台中，消费者的评价，会对商家的展示排名产生影响。而这一体系中，差评和中评所占有的权重，要比好评高出不少。

以淘宝上的商家为例，一个差评造成的排名下降，可能要用几十个好评才能抵消；而一个中评带来的影响，也可能会让商家积累的十几个好评瞬间报销。 

同时，关于商品的评价，还会对后来的消费者产生影响。对于商家来说，一个差评，可能会让其失去很多潜在客户；而一个图文并茂的好评，可能会给自己增加不少销量。 

于是，聪明的商家，研究透了人们的心理，开始用“好评返现”的手段，同消费者进行交易。 

在商家的蛊惑下，许多消费者为了得到返现，给出了违心的好评。

同时，在行业的不断内卷中，许多商家不仅加入了各大门派，诱导消费者给自己好评；还在网上招募水军，为自己的网店刷好评。58同城、赶集网、抖音、快手上，都有类似的英雄帖发布。 

于是，无数网友化身水军、汹涌而来，他们在商家的统一指挥下，在屏幕前不断敲击，为网店批量贡献虚假好评。 

这些充满诱导性的虚假评论，让我们消费者在网上购物的时候，犹如“雾里看花、水中望月”，无论如何，也不能从这些自相矛盾的评论中，将商品“看个清清楚楚、明明白白、真真切切”。

而在不断地与商家斗智斗勇中，我们许多消费者，终于被练就成了一双“火眼金睛”。越来越多的人，能够在满眼纷繁中，一眼就看出这些评论“哪句是真哪句是假”，“哪一句是情丝凝结”。 

与此同时，各大电商平台，也对这一现象，睁一只眼闭一只眼。

由于整治这一现象，所耗费的人力、物力成本较高，而许多刷好评的行为，又不会对电商平台造成什么影响。因此，眼睁睁目睹着刷好评现象的平台，在这一问题的治理上，总是显得喊口号有余，而执行力不足。 

举报有奖难道不行吗？

虽然国内的许多平台，对刷好评现象“事不关己、高高挂起”；但国外的一些公司，却早已“是可忍孰不可忍，叔可忍婶也不能忍了”。 

2021年，亚马逊曾经对超过5万名卖家进行封店处理，涉及资金数十亿美元，原因就是这些卖家，涉嫌在平台上买好评虚假宣传。而就在今年2月底，美国公司App Sally和Rebatest被亚马逊告上法庭，也是因为其涉嫌组织网友在平台上刷好评获利。 

可以看出，亚马逊这样的电商平台，对刷好评真正做到了“零容忍”。 

除了上面可以借鉴的封店和法律手段，国内平台想要整治刷好评的现象，其实还有一个简单的经济手段：平台可以给举报者一定的物质奖励，而奖励所花的钱，则完全可以从商家在平台的押金中扣除。

这样，平台既治理了刷好评的现象，自己又没有付出成本，这样的好事，平台过去之所以不愿意去做，最根本的原因，在于刷好评的现象，还没有伤害到它们的根本利益。 

虽然短期来看，刷好评这一现象，对国内的电商平台还没什么太大影响，但必须要认识到，那些放任这一现象的平台，必将逐渐失去消费者的信赖。

触动利益，比触动灵魂更难。但假如发现利益已经受到触动了，再想要做出改变，会不会已为时已晚？ 

本文来自微信公众号“智商税研究中心”（ID:gh_c55b3561ece1），作者：潘辰，编辑：三火，36氪经授权发布。