京东云事业群副总裁许小剑：产云融合，构建数智化社会供应链丨WISE 2021新经济之王大会

12月13日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海举行，京东科技集团京东云事业群副总裁许小剑受邀出席并发表主题为“产云融合，构建数智化社会供应链”的演讲。对于本次大会「硬核时代」这一主题，许小剑指出：“硬核”就是当下时代和大环境带给中国新经济企业的挑战和机遇，特别是在新冠疫情影响和全球经济数字化加速转型的双重作用力下，云计算已经成为中国数字经济快速发展的“硬核武器”。而京东云正面向数智化领域打造更丰富的产品及解决方案，帮助千行百业实现智能化转型升级。

京东科技集团京东云事业群副总裁许小剑主题演讲

从全球整体态势来看，数字经济的发展有效对冲了疫情的负面影响。根据世界银行最新统计数据显示，2020年全球经济受到疫情不同程度的冲击陷入深度衰退，在全球47个主要国家中，35个国家的GDP为负增长，在此背景下，2020年全球数字经济同比名义增长3%，显著高于GDP增速5.8%。在这场百年不遇的公共卫生危机中，数字经济表现出强大的韧性。

在结构方面，全球数字经济融合趋势更加明显，以云计算、人工智能、5G、工业互联网、智能制造等为代表的数字产业化创新加速，实现产业升级、优势重塑。根据中国信通院《全球数字经济白皮书》显示：产业数字化是数字经济的主要构成部分且占比已达到84.4%。企业通过数字技术为传统产业注入新活力，为企业经营带来新的业务增长点和经营效率的提升。而云计算作为数字技术中最“硬核”的部分，已经成为产业数字化的基石，更成为企业数字化转型的先决条件。

产业数字化坚若磐石的云底座

企业数字化转型，首先需要强大的云平台底座，并以此为基础打造多样化的场景应用，才能带动数字经济的升级，刺激数字经济达到新高度。许小剑表示：“作为京东集团面向政企提供技术与服务的核心平台，京东云以人工智能、大数据、云计算、物联网等新兴技术为基础，为政府、企业、金融机构等各类客户提供数字化服务，提升运营效率。京东云是更懂产业的云，致力于成为最值得产业信赖的数字合作伙伴。” 

据介绍，京东云拥有超大规模的Docker集群和Kubernetes集群。经过历届京东6.18、11.11等万亿级电商交易的千锤百炼，京东云还率先推出混合云操作系统云舰。在刚刚过去的京东11.11，京东云借助混合云开放架构成功完成对复杂IT基础设施的统一管理，以超大的容器集群，实现全球范围内3家云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的大规模异构基础设施统一调度与管理，全面兼容各类基础设施，最大化屏蔽底层差异，支持业务跨区域拓展、多云、多设施统一管理。

在数字产业化的创新浪潮下， “复杂”已成为大中型政企客户进行数字化转型面临的最大困境。许小剑分享了京东云为北汽集团量身打造北汽混合云平台(BPStack)和数字化营销与用户运营平台这一典型案例。据介绍，北汽混合云平台为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务，同时为北汽提供基础设施租赁、硬件设备托管等服务，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力，成功节约50% IT成本投入，业务满意度超95%。双方的合作正在成为汽车产业数字化转型的新标杆，得到国际知名咨询机构IDC的高度认可，最终荣膺2021年 “未来数字基础架构领军者”优秀案例。

经过千锤百炼、产业共生的京东云

作为一家以供应链为基础的技术服务企业，凭借自身成熟的技术和扎实的实践功底，京东云将从智能供应链建设中获得的技术经验，带到产业发展中去，率先应用在城市、金融、交通、制造、零售和能源产业上，为产业打造清晰的数智化转型路径。无论是在乡村振兴，还是大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，都取得了丰硕成果。为客户服务到“千行百业”中去，是“懂产业的云”。

为破解生鲜产业发展困境，京东云助力东盟生鲜产业园实现了全流程数字化的生鲜贸易模式，双方携手搭建的中国-东盟一体化交易平台，涵盖B2B和B2C商城、京东专营店、物流履约体系、供应链金融及运营中心全链条服务，通过暂养池与高效配送，实现了从东南亚原产地到中国餐桌“一键下单、鲜活送达”的生鲜鲜活到家。

随着中国与“一带一路”国家和地区的贸易快速增长，京东云也在自身技术底座的不断夯实和升级中，以数智化助力“一带一路”新发展。据悉，在“一带一路”沿线、中国西部最大的交通枢纽——兰州，京东云以技术和业务双重赋能，既帮助兰州新区搭建多式联运平台，更好地把需求和运力进行优化匹配，助推产业一体化形成，还把京东数智化供应链的能力及零售、物流行业优势引入兰州新区，提高口岸运营能力，促进新区特色产业上行，开展国际精品班列合作，打造智慧供应链，提升兰州新区“一带一路”国际物流大通道保障基地的枢纽定位。

目前京东云已经为中联重科、陕煤运销、三一重工等1500多家大型企业、超152万家中小微企业提供产业数字化升级服务，助力实体经济高质量发展。

京东云深耕全栈式AI前沿技术

在技术高速发展迭代的当下，AI技术的价值正在被更多人看见，京东云在人工智能技术方面的能力得到更加广泛的认可，为多个领域提供丰富产品与数智化解决方案。比如，基于计算机视觉以图搜图的搜索应用，辅助以语音对话交互技术的“拍照购”和“搭配购”功能，能够通过拍照或截图方式，直接匹配搭配好的时尚单品，为消费者奉上了“一站加购”、“一键买齐”的购物新体验。而在商品营销方面，5分钟创作出1000篇文案、覆盖近3000个商品品类、累计生成3,000万AI内容的“达人写作”产品，刷新了智能写作的新高度。

在政务领域，京东云联合山西大同市政府打造了新一代政务服务便民热线，通过技术和运营的无缝衔接，有效提高了政府对群众诉求的响应率、解决率和服务满意度。言犀为市民提供7*24小时全天候服务、为管理者科学决策提供技术支撑的同时，大幅提升了热线的运营效率——热线的接通率达到100%、事项办结率提升到97.9%、日均呼入总量增加31.7%、日均有效诉求提高33.6%、单次服务时长缩短31%。

在金融领域，结合多模态数字人技术打造的VTM数字人解决方案成功落地江南农商银行，打造了能独立全程办理银行真实交易的“数字柜员”，拓展了数字人在银行场景中的应用边界，实现了数字人应用场景从传统的咨询、查询、导览到业务办理的突破，大幅提升了江南农商银行远程银行的接待能力与服务效率，降低了运营成本，也重塑了银行网点的用户体验和服务方式。

在产业数字化升级、转型的需求不断提升的今天，京东云将继续夯实数智化社会供应链的数字底座，打磨锻造形成垂直领域的行业云，成为更懂产业的数字化合作伙伴，促进实体经济高质量发展。