b2b和b2c区别
b2b和b2c区别
企服解答
b2b和b2c区别主要有以下： 服务对象不同，采购数量不同，买家购买因素不同，营销策略不同，考验能力不同，与买家沟通不同。
1、服务对象不同
B2B服务对象是企业/商家，而B2C是消费者/个人。
2、 采购数量不同
B2B采购数量相对比较大，而B2C是个人消费。
3、 买家购买因素不同
B2B影响买家购买的因素很多，当中包括对卖家资质考核，价格比较，货期权衡，服务态度的打量，属于理性消费；而B2C买家，也许会货比三家，也会因为包不包邮，有没有货而考虑到底买不买，但冲动消费可能性也很大，即毫无缘由当时喜欢了就买买买。
4、营销策略不同
B2B注重用实力说话，会通过打造好的产品，提供好的服务，竞争力的价格来赢得客户，B2C更讲究运营和营销，通过文案/包装去打动消费者。
5、考验能力不同
由此B2B考验销售能力，B2C更考验运营能力。
6、与买家沟通不同
B2B卖家和买家的互动很多，一个订单从意向到完成的整个流程，涉及更多方面的谈判，付款方式/交货期/价格等，都需要互相沟通和确认，买家服务到不到位很重要。B2C可能卖家和买家只有在质量出现问题的时候才会有所沟通。
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