客户关系管理的核心需求
客户关系管理的核心是“客户价值管理”，通过跟踪和服务客户，增加客户的忠诚度和满意度，以提升企业营收。
客户关系管理的核心需求
企服解答
客户关系管理的核心是“客户价值管理”，通过跟踪和服务客户，增加客户的忠诚度和满意度，以提升企业营收。客户关系管理（CRM）已经不仅是一种技术，更是一种概念，一种管理和优化客户生命周期全过程的概念。
客户并不是一次跟进就能谈成的，客户是有生命周期的，在这个周期的任意一个环节中，客户都有可能流失。如果没有一个CRM来支撑整个生命周期的运转，那么这个生命周期随时可能提前结束。
由此得出结论，要想提升销售业绩，必须维护好客户，把握客户生命周期全过程管理，提高销售效率。
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