让基层医疗“良币驱逐劣币”

目前，基层医疗机构普遍存在数字化、信息化管理缺失、管理人才匮乏、大众信赖感弱、获客增收难、抗风险能力弱等问题。如何让正规的基础医疗服务于大众，成了基础医疗发展的新课题。

来自深圳的社区医疗数字化运营服务商小豆健康(深圳)有限公司（以下简称“小豆健康”），拥有“腾讯互联网+专业医疗”的团队基因，致力于为基层医疗、社区医疗的优质机构提供数字化运营服务和品牌连锁服务，并通过小豆健康互联网运营平台，推广具有正规资质的基层医疗，做到“让良币驱逐劣币”。

服务基层，打造“良币”

基层医疗机构是大众日常最容易接触的医疗场所，中国目前有大约300万基层医疗工作人员，他们对应的“15分钟诊所”服务，是保障百姓日常疾病治疗的基石。

但基层医疗面临着三个发展问题。首先这些基层医疗往往以中小诊所、“名医+药店”的模式进行，但在店铺数字化管理和互联网运营的方面缺少经验；其次，基层医疗虽然以“治疗基础疾病”为目的，但是大多机构只具备某一方面的疾病治疗经验，缺乏全科诊疗的学术背景；最后，基层医疗难以和其他地方的医疗产生链接，不能提供医院一样的转院、会诊、飞刀等服务。

针对这些问题，小豆健康的创始人邓教武打造了他们的“线上三个工具+线下三个服务”，扶持优质的基层医疗，帮助大众在家附近就能享受到正规医疗。

线上三个工具分别是小豆健康云诊所（诊所内部合规管理）、小豆聚合收银（保障资金安全和节约成本）、小豆智能微社群（提升机构数字化运营能力），线下三个服务是专家团诊、项目分发以及产品植入。

应用这些产品后的基础医疗诊所，能够通过线上直播、社区裂变等方式获客，在提供基础诊疗的同时，还能根据门店患者搜集专家会诊需求，预约三甲医院的专家到诊所进行集中会诊，将三甲水平送到社区门店。

在诊所内部，小豆健康云诊所工具可以有效地规范医生和药剂师的诊疗过程，做到内部严控开药、转诊、病例等流程，杜绝中小诊所的不规范现象，让诊所合规增效。在诊疗工作之外，小豆健康的智能微社群工具还能够简化患者和医生的交流过程，帮助慢性病、康复性训练等方面的患者和医生及时交流。同时，他们还通过自己的供应链管理，为诊所提供相应的康复类器材、保健品等品类。

服务基层，让基层大众能够得到合规、正规的治疗，就是打造“良币”的第一步。邓教武说：“我现在就希望改造我妈妈家对面的诊所，让她获得更多合规医疗健康知识和服务。”

 挖掘潜力，推广“良币”

尽管小豆健康能在一定程度上“改良”基层医疗，但在选择合作诊所上依然非常慎重。在合作前，他们会对诊所进行背景调查，执业证件调查、实地探访等工作缺一不可。

前期走访中，小豆健康逐渐发现了需要推广的新医疗健康市场：康复诊疗。

基层康复场所常常和“盲人按摩”、“红外推拿”等概念结合在一起，科学的康复观念难以进行普及推广。例如，儿童的自闭症、阿斯伯格综合征、Rett综合症诊疗以及老年人康复锻炼等方向，都是重灾区。科学认识、提供、改善长慢病的康复，是基层医疗里急需进行正规化推广的部分。

小豆健康于2021年9月和成都某康复医疗中心有限公司签订了合作，为后者提供内部管理系统、外部沟通工具、宣传推广等服务，在一个月内就简化了沟通流程，提高了获客效率。目前，这家从事了9年儿童康复的诊所正在考虑和小豆健康的进一步合作。

在合作之前，小豆健康从康复效果、医师资质、患者流量以及经营状况等方面进行了大量的调研，并分为3个阶段（尽调期、准入期、运营期）进行全方位考察。结合小豆健康的5星服务标准，欲将其纳入3星服务星级。

除了儿童康复，老人健康、慢性病康复也是小豆健康关注的一大重点，解决儿童、老人的突发性疾病问题、康复问题、健康问题，是他们的一大心愿。

因此，小豆健康选择的合作诊所都是专业背景过硬、科学诊疗服务的基层医疗机构，成都名中医“邓兴元诊所”、紫荆高新第一诊所和罗兰诊所都已和他们签约合作。

小豆健康通过数字化运营为基层医疗机构进行线上线下赋能，搭建了连锁5星服务合作体系，助力基层医疗机构数字化转型和高质量发展。预计3年时间成长为国内领先的基层医疗机构连锁运营服务商。

同时，小豆健康致力于成为家庭健康生活新方式引领者。正积极打造“全豆健康连锁”这一新医疗物种，提出“健康-生活-家”理念，立足社区服务一老一小，让健康回归社区，让专家走入基层，让康复医疗触手可及。