把开放做成战略,钉钉不再纠结

罗超频道·2021-10-17
2021年10月,钉钉决定战略开放

本文来自微信公众号“罗超频道”(ID:luochaotmt),作者:罗超频道,36氪经授权发布。

10月13日,钉钉召开2021未来组织者大会,公布“两个数字化(组织数字化与业务数字化)”战略,发布钉钉6.3版本,推出全新协作产品“钉闪会”,同时钉钉宣布截至2021年8月31日,用户数突破5亿,各类组织超1900万。

上一次未来组织者大会召开时间是2019年。这两年钉钉身上发生了许多事情:钉钉组织架构调整,与阿里云融合“云钉一体”战略落地,整合相关业务的大钉钉事业部成立,钉钉换帅,叶军(花名:无穷)担任新掌门……

我则留意到,这一次钉钉着重提到开放战略,叶军说普惠、开放与利他是钉钉的三大价值主张,既然是价值主张,自然就会影响钉钉的长期发展。钉钉的“开放”不是说说而已,在大会上钉钉宣布了迄今为止最大力度的开放, 面向开发者发布了全新的开放平台能力中心,并升级了低代码聚合平台“钉钉搭”。这里的开发者,可以是拥有自主技术团队或外包技术团队的企业组织,也可以是给企业提供专业应用的ISV(独立软件开发商),甚至可以是愿意DIY的企业普通员工。

在2020年9月的“云钉一体”战略后钉钉就已在探索开放,这一次的不同在于:外界则可明显感受到“开放”成了钉钉的战略方向。

一个全面开放的新钉钉

我们先来看看开放平台能力中心开放了什么。

首先,钉钉开放给开发者的能力一下多出一截。

开放接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个,今年内开放的接口数量,比过去两年的总和还多。技术接口是开放最直接的承载,当钉钉决定战略开放后,我估计接下来相当一段时间内,数量还将继续加速增长。

这里面既包括钉钉的基础能力,如组织关系、IM等竞争力产品的能力以及音视频、低代码等核心业务能力,也有阿里巴巴科技能力的开放,包括达摩院的AI技术、阿里云的技术和产品。

今年钉钉新增的核心赛道低代码,同样以“被集成”的态度,推出低代码聚合平台“钉钉搭”,为低代码厂商提供能力支持,现已聚集了宜搭简道云、氚云易鲸云、黑帕云、轻流、维格、悉息8款低代码厂商,上线600多低代码应用模板。

能力越多,开发者的开发空间就越大,可开发出更多创新的企业级应用。

其次,不只是开放基础能力,而是形成不同解决方案。

钉钉开放平台能力中心不只是开放单一的技术接口,而是形成套餐化的、可一键启用的场景方案,降低开发者的开发门槛。比如本次开放的首个连接平台可让开发者实现一站式的人事、业财、营销服平台,解决数据孤岛问题;再比如钉钉将其在教育、政务、制造、医疗等行业内积累的能力面向行业伙伴开放,让后者可快速形成可交付的解决方案和产品。

最后,不只是开放能力,钉钉花大力气做开放生态的运营。

互联网巨头都在谈开放,不同业务都在做开放平台。然而,真正成为成熟有效的开放生态的,凤毛麟角。原因在于两点:一个是平台是否有足够的号召力,有利可图开发者才会来玩儿;另一个则是平台是否有能力运营开放生态,平台开放能力只是开放生态的基础,一个优秀的开放生态离不开运营,如同AppStore的开发者审核与内容运营体系一样。

拥有5亿用户、1900万组织的钉钉全面开放,降低开发者入驻门槛,势必会引来大量的开发者,要避免应用生态的杂乱,就离不开精细化运营。钉钉的做法是将开放能力分层分级,形成一套钉应用融合指数的评估体系,来给予生态伙伴不同的支持。

“纠结”一年,钉钉下定决心

钉钉刷新了最新的数据:钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万,较年初增长三倍,低代码应用8个月增长86万个,上线开放平台能力中心、开放2000+API。一揽子动作背后,是开放态度、力度与节奏的变化。

2021年1月,“云钉一体”后的钉钉首场发布会,宣布 “企业协同办公和应用开发平台”进化,开放宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具,以及1300+开发接口(API),包括人事、连接器及视频会议等。

当时,叶军曾直言不讳地表示:“在确定的方向上如何具体执行,团队内部曾出现不同的意见。比如我们的基本原则是把专业的事情交给生态伙伴和客户来做,但具体开放的边界在哪里?哪些必须由钉钉来做,哪些可以交给客户做?此外,云钉的协同边界也会遇到问题,因为并非每个客户都马上需要云钉一体的方案。”

换言之,是全面彻底地开放,抑或是“半开放”,钉钉团队内部有分歧,钉钉有挣扎或者说纠结。有类似“彻底开放后会不会带来鱼龙混杂,产品体验参差不齐,会让钉钉生态更紊乱”这样的担忧,这些都有对应策略。真正纠结的核心还是:如果什么都交给开发者做,钉钉的位置在哪里?

在移动操作系统上,谷歌做安卓生态,苹果做iOS生态,华为做鸿蒙生态,都有类似的纠结,它们最终做出了不同的开放力度的抉择,同时也按照自己的节奏一步步开放,iOS甚至被指“挤牙膏式”开放。钉钉最终还是做出了自己的决策:下定决心,战略开放。

从新动作看,钉钉开放正在扩大范围,从策略开放走向战略开放、从局部开放走向全面开放,从能力开放走向生态开放,从底层开放走向解决方案开放。

第一,2000+的技术接口,数量的快读增长,明显看到开放速度的加快;第二开放的深度,涵盖更多核心技术能力开放,包括组织关系、IM、低代码等核心竞争力能力的开放,以及整合阿里云、阿里科技特别是达摩院的技术开放。

最能体现出钉钉开放深度的是,钉钉B/C能力互通,IM能力全面开放后,将支撑跨APP聊天。理论上只要微信愿意开放,开发者就可以开发出应用,用钉钉和微信互发消息。

开放的加快和加深,带来的是最直接的数据变化,150万钉应用数量,钉钉已建成最大的企业级服务生态。

数据之外,是来自昔日对手对钉钉的态度也在变化。过去对钉钉生态保持观望甚至将钉钉视作威胁的友商,如用友金蝶纷享销客等,陆续加入钉钉生态成为服务商,与阿里旗下飞猪有竞争关系的携程商旅也在今年6月入驻钉钉应用中心。

在接受媒体专访时,程操红明确表示钉钉开放的变化,“更重要的是开放决心与意识,过去钉钉给行业的感受是不够开放,但现在开放策略已上升为底层战略。”

钉钉的战略开放和阿里的开放战略

看准了就放开步子,钉钉战略开放正当时。

企业级服务市场是一个高度个性化的市场,不同行业、不同企业,甚至不同团队、不同个体的需求都不一样,且变化迅速,很难靠一家企业满足。显然,钉钉也不可能一家满足,开放就成了钉钉领先其他公司的一条自然路径。

这意味着钉钉进一步明确自己的定位与边界,钉钉做什么不做什么已经很清晰:伙伴做的钉钉不做;做基础设施,即底层技术、核心功能、行业基础组件等底层能力。其实对生态来说,选择不做什么比选择做什么难得多,现在钉钉似乎已作出了抉择。

这不是钉钉的退却,而是战略上的进攻,因为只要明确自己做什么、不做什么,伙伴才敢跟你玩、才愿意跟你玩。而开放的生态越繁荣,钉钉的护城河就越宽。叶军明确指出:开放就是钉钉的差异化,“我们将开放当战略在做,ToB天生就要开放。”唯有此,钉钉才能创造更多企业级服务的价值,这也是叶军说的“我们相信价值增长远远高于规模增长,价值指标胜过规模指标”理念下的决策。

放在整个阿里战略来看,钉钉的开放有其必然性。

钉钉的开放不只是自己开放,也是阿里云与阿里科技能力开放的窗口,比如钉钉给开发者提供的云原生开发模式,相比于传统模式能提效50%以上,并节约50%的成本。

一年前提出“云钉一体”时张建锋同时提出要“做强生态”:“基于云和新型操作系统,构建一个繁荣的应用服务生态。在这方面,阿里云将加大与行业ISV的合作力度,支持他们进行行业应用开发,共同打造联合解决方案。”

做强生态,同样会是钉钉的核心战略,目前来看,钉钉转变得够快够深。当然,对行业与客户来说,值得期待的也更多更深。

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