动帐少?触达难?用户沉默?最新银行专区产品,破解这些难题!
在用户运营的过程中,你是否苦恼于:
触达用户的方式单一?
运营策略迟缓低效?
品牌调性不能有效宣发?
无法精准踩中用户的痛点、用户不活跃?
部分合作伙伴对接方式繁琐、沟通不畅?
在和多家银行合作的过程中,兑吧深入了解到银行用户运营的困境。经过多次用户调研和方案研讨,我们研发出了「全场景主题专区」,逐个击破以上高频问题。
「全场景主题专区」到底有什么优势?又能从哪些方面帮助银行进行用户运营?
下面,我们来一探究竟。
3大主题专区
针对性解决不同问题
「全场景主题专区」包含了垂直专区、本地专区和积分专区,分别从3大板块入手,解决银行的主要痛点。
垂直专区
关键词撬动用户长线存留
银行手握海量用户,如果能对这一庞大客群精准营销,垂直经营,全面激发并服务好不同群体的需求,就相当于拥有了海量财富。
考虑到这一点,「垂直专区」致力于客群精细化运营,围绕圈层用户构建个性化旅程,并制定高效敏捷的运营策略。
举个例子,银行的大部分客户是不是都有「车主」身份?车主对于洗车、代驾、车险、加油等服务的需求是不是必需而强烈的呢?
「垂直专区」就专门为银行的车主客户开辟了专区,满足其大部分需求,如此一来,车主用户在需要服务的时候,会第一时间想到并打开银行APP,从而促进用户活跃和长线存留。
除了车主专区,「垂直专区」还包括代发专区、教育专区等等,还可以根据银行客户的画像,进行定制。
本地专区
关键词和用户深度建联
银行的分行遍布各地,想要建立和用户之间的深度联系,必然要提供本地特色资源和服务,覆盖用户高频生活场景。
比如,长沙用户会畅饮茶颜悦色;北京用户因为地理优势更有可能游览环球影城;重庆用户对火锅情有独钟……
「本地专区」致力于帮助银行充分发挥本地资源特色,满足用户的个性化需求,建立地方分行的品牌调性。
积分专区
关键词降本增效,实现长尾用户活跃
除了专门的营销活动,还有哪种比较轻松的手段可以有效促进用户活跃?当然是积分运营。
于用户而言,大部分商城物品无需金钱就可以兑换,只要赚取相应的积分;于银行而言, 积分运营可以贯穿用户生命周期的各个生活场景,而且能用较低的成本撬动用户的活跃频次。
「积分专区」的意义正在于此。在这个专区,银行可以灵活运用积分的杠杆作用,培养用户的忠诚度。
提供一站式运营服务场景
用户运营更高效
在过去,银行想要做全程的用户运营,需要面对各种各样头疼的问题:
如何从更广的渠道触达用户?
触达之后给用户提供什么资源和服务?
具体资源从哪儿获得?
乱七八糟的结算怎么收口?
……
现在,「全场景主题专区」提供了一站式运营服务,这些问题全部得到解决:
全场景嵌入
只靠银行APP唤起用户,触达面太窄,效率太低。而「全场景主题专区」能自由嵌入目前的主流场景,包括APP、小程序、企业微信、公众号……
这些日常使用场景的触达,对银行而言更高效、更全面,润物无声;对用户而言,体验更自然、更便捷。
海量权益,快捷核算
活动结束后,面对交错纷杂的供应商、各种各样的结算方式,银行核算起来不仅耗费精力,还容易出错。
「全场景主题专区」提供了海量大牌商家权益,既有实物商品,也有虚拟商品,覆盖衣、食、住、行的各个方面,一站式满足银行和用户的各种供货需求。
兑吧提供的部分大牌券品类
银行只需对接兑吧一个接口,就能享受饭票、影票、医疗、教育……线上线下各方面的权益,更能直接脱离多方权益核算,结算从此简单、清晰起来。
权益直充
好的活动,应该全程都给用户丝滑的体验。
如果一个活动,前面的环节都很精彩,但在最后兑换奖励之时,却需要用户频繁切换各个APP后台,很容易引起用户反感,加剧用户流失。
「全场景主题专区」直接打通了平台内API接口,用户无需切换到指定的APP,也可以顺利完成兑换、购买等一系列行为,体验瞬间拔高一个层次。
举个例子,用户兑换爱奇艺会员卡:
1.普遍兑换路径
用户获得兑换资格——退出银行APP——打开爱奇艺APP——完成兑换——从爱奇艺APP返回银行APP,完成确认。
2.「全场景主题专区」兑换路径
用户获得兑换资格——在银行APP直接兑换——兑换完成。
如果你是用户,你更愿意选哪一种路径呢?
活动+权益组合拳
双倍提升专区效能
我们都知道,活动和权益是用户运营的两大利器。银行可以用爆款活动实现动帐、拉新、转化等目标;用精品权益提高用户的忠诚度和活跃频次。
在过去,活动和权益是两个独立的页面,用户得此失彼;
而在「全场景主题专区」,各个功能板块可以自由搭建组合,进行个性化定制。因此,银行可以打出组合拳,在一个页面聚集活动+权益,给用户提供更多选择;而用户无需切换页面,鱼和熊掌可以兼得,无形中减少了折损,提高转化率。
不论是活动还是权益,兑吧都可以为银行提供足够丰富、足够优质的选项:
各类活动,提升支付动帐
网红权益,提升用户价值感知
两者相互加持,帮银行实现降本增效,双倍提升专区效能!















