动帐少?触达难?用户沉默?最新银行专区产品,破解这些难题!

兑吧Duiba企业号2021年09月24日 16:37
本文章内容来自企业自主发布
全场景、一站式运营服务,你想要的这里都有

在用户运营的过程中,你是否苦恼于:

触达用户的方式单一?

运营策略迟缓低效?

品牌调性不能有效宣发?

无法精准踩中用户的痛点、用户不活跃?

部分合作伙伴对接方式繁琐、沟通不畅?

在和多家银行合作的过程中,兑吧深入了解到银行用户运营的困境。经过多次用户调研和方案研讨,我们研发出了「全场景主题专区」,逐个击破以上高频问题。

「全场景主题专区」到底有什么优势?又能从哪些方面帮助银行进行用户运营?

下面,我们来一探究竟。

3大主题专区

针对性解决不同问题

「全场景主题专区」包含了垂直专区、本地专区和积分专区,分别从3大板块入手,解决银行的主要痛点。

垂直专区

关键词撬动用户长线存留

银行手握海量用户,如果能对这一庞大客群精准营销,垂直经营,全面激发并服务好不同群体的需求,就相当于拥有了海量财富。

考虑到这一点,「垂直专区」致力于客群精细化运营,围绕圈层用户构建个性化旅程,并制定高效敏捷的运营策略。

举个例子,银行的大部分客户是不是都有「车主」身份?车主对于洗车、代驾、车险、加油等服务的需求是不是必需而强烈的呢?

「垂直专区」就专门为银行的车主客户开辟了专区,满足其大部分需求,如此一来,车主用户在需要服务的时候,会第一时间想到并打开银行APP,从而促进用户活跃和长线存留。

除了车主专区,「垂直专区」还包括代发专区、教育专区等等,还可以根据银行客户的画像,进行定制。

本地专区

关键词和用户深度建联

银行的分行遍布各地,想要建立和用户之间的深度联系,必然要提供本地特色资源和服务,覆盖用户高频生活场景。

比如,长沙用户会畅饮茶颜悦色;北京用户因为地理优势更有可能游览环球影城;重庆用户对火锅情有独钟……

「本地专区」致力于帮助银行充分发挥本地资源特色,满足用户的个性化需求,建立地方分行的品牌调性。

积分专区

关键词降本增效,实现长尾用户活跃

除了专门的营销活动,还有哪种比较轻松的手段可以有效促进用户活跃?当然是积分运营。

于用户而言,大部分商城物品无需金钱就可以兑换,只要赚取相应的积分;于银行而言, 积分运营可以贯穿用户生命周期的各个生活场景,而且能用较低的成本撬动用户的活跃频次。

「积分专区」的意义正在于此。在这个专区,银行可以灵活运用积分的杠杆作用,培养用户的忠诚度。

提供一站式运营服务场景

用户运营更高效

在过去,银行想要做全程的用户运营,需要面对各种各样头疼的问题:

如何从更广的渠道触达用户?

触达之后给用户提供什么资源和服务?

具体资源从哪儿获得?

乱七八糟的结算怎么收口?

……

现在,「全场景主题专区」提供了一站式运营服务,这些问题全部得到解决:

全场景嵌入

只靠银行APP唤起用户,触达面太窄,效率太低。而「全场景主题专区」能自由嵌入目前的主流场景,包括APP、小程序、企业微信、公众号……

这些日常使用场景的触达,对银行而言更高效、更全面,润物无声;对用户而言,体验更自然、更便捷。

海量权益,快捷核算

活动结束后,面对交错纷杂的供应商、各种各样的结算方式,银行核算起来不仅耗费精力,还容易出错。

「全场景主题专区」提供了海量大牌商家权益,既有实物商品,也有虚拟商品,覆盖衣、食、住、行的各个方面,一站式满足银行和用户的各种供货需求。

兑吧提供的部分大牌券品类

银行只需对接兑吧一个接口,就能享受饭票、影票、医疗、教育……线上线下各方面的权益,更能直接脱离多方权益核算,结算从此简单、清晰起来。

权益直充

好的活动,应该全程都给用户丝滑的体验。

如果一个活动,前面的环节都很精彩,但在最后兑换奖励之时,却需要用户频繁切换各个APP后台,很容易引起用户反感,加剧用户流失。

「全场景主题专区」直接打通了平台内API接口,用户无需切换到指定的APP,也可以顺利完成兑换、购买等一系列行为,体验瞬间拔高一个层次。

举个例子,用户兑换爱奇艺会员卡:

1.普遍兑换路径

用户获得兑换资格——退出银行APP——打开爱奇艺APP——完成兑换——从爱奇艺APP返回银行APP,完成确认。

2.「全场景主题专区」兑换路径

用户获得兑换资格——在银行APP直接兑换——兑换完成。

如果你是用户,你更愿意选哪一种路径呢?

活动+权益组合拳

双倍提升专区效能

我们都知道,活动和权益是用户运营的两大利器。银行可以用爆款活动实现动帐、拉新、转化等目标;用精品权益提高用户的忠诚度和活跃频次。

在过去,活动和权益是两个独立的页面,用户得此失彼;

而在「全场景主题专区」,各个功能板块可以自由搭建组合,进行个性化定制。因此,银行可以打出组合拳,在一个页面聚集活动+权益,给用户提供更多选择;而用户无需切换页面,鱼和熊掌可以兼得,无形中减少了折损,提高转化率。

不论是活动还是权益,兑吧都可以为银行提供足够丰富、足够优质的选项:

各类活动,提升支付动帐

网红权益,提升用户价值感知

两者相互加持,帮银行实现降本增效,双倍提升专区效能!

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