互联网的尽头是公益

本文来自微信公众号“巨头财经”（ID:jutoucaijing），作者：谢英耿，36氪经授权发布。

7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，受灾严重。 

腾讯、阿里巴巴、百度、拼多多、美团、小米等诸多企业纷纷捐款捐物，援助救灾。这场公益“竞赛”，集中地展示出互联网企业的社会责任和向善之心。

不止是援助郑州，近年来，巨头做公益已经常态化。

互联网企业做公益，靠的是技术创新。我们看到今日头条的“头条寻人”、巨量引擎的“科技+互动+营销+公益”，我们看到腾讯的“公益向善”，我们看到蚂蚁的“沙漠森林”……这些都是属于互联网公益的社会创新。

互联网企业做公益，是最好的广告。比如，很多企业因为援助郑州，而上了热搜，甚至促使了直接带货的价值。

互联网企业做公益，也有商业的考量。从经济学的角度看，慈善也是一种商品，有成本也要有收益，通过公益慈善事业，企业希望收获声誉。但不可否认，这些善举大大造福了社会，也通过互联网把更多人联结在一起。

善念不分大小，公益不问目的。感恩公益，感恩这一份不完美的小美好。

01 各有基因，各有特色，各有傲娇，阿里会玩，鹅厂向善，字节浪漫

在大部分公司成长的过程中，社会责任与企业规模基本保持正向增长，德要配位，几乎成为当代企业家的共识，这是一种出于人道的回馈，也是一种最直接的公关方式。

马云就曾说过，企业做大的同时肩负的是社会的使命。据《福布斯》发布的2021年的中国慈善榜统计，过去一年，马云带领阿里巴巴集团捐赠了32.3亿元，名列中国慈善榜第一。

马云也认为，公益在于参与，相信小的伟大。

支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁庄园将公益与游戏、社交完美结合，让大众更便捷地参与到随手公益中去，普及了公益理念，降低了公益门槛。数据显示，近年来，5.5亿用户在蚂蚁森林种下2.23亿棵树，种植面积达到300多万亩。 

前段时间，袁隆平院士与世长辞，很多年轻人受到袁老的精神感召，选择在支付宝上捐赠免费午餐。如今，公益触手可及，不再被某些大型组织垄断。

借助新技术和平台聚焦效应，大有可为。

在公益上，腾讯一直倡导“用户为本、科技向善”的理念。

腾讯创新“互联网+公益”扶贫模式，探索前沿技术在公益领域的应用，用技术和产品放大人性之善，用技术弥合资源鸿沟。 

数据显示，腾讯公益自2007年开通以来，截至2021年5月15日，腾讯公益平台筹款总额已达到118.88亿元，超过4亿人次的用户通过平台进行了捐赠。

百度的公益“野心”，体现在参与到更大的社会课题中，承担更多企业责任。

去年疫情期间，百度设立总规模为3亿元的疫情及公共卫生安全攻坚专项基金项目。今年6月22日，百度公布在2030年实现集团运营层面的碳中和目标。以2020年为基准年，百度计划在已有绿色实践的基础上，参照《温室气体核算体系》范围一、二类型，在数据中心、办公楼宇、碳抵消、智能交通、智能云、供应链六个方面，全面构建2030年碳中和目标的科学实现路径。

今日头条做公益，则带有鲜明的特色，从中可以窥见理工男张一鸣务实的浪漫主义。

今年6月，张一鸣向家乡龙岩捐赠5亿元，成立“芳梅教育发展基金”，助力龙岩教育高质量发展。“芳梅”二字，分别取自张一鸣奶奶和外婆的名字。 

2016年2月，“头条寻人”成立，在走失者失踪地点附近直接弹窗寻人启事，借助今日头条的平台、技术和庞大的用户量，帮助各类失散家庭寻找走失者。 

今年，字节跳动还和中国文物保护基金会联合成立“字节跳动古籍保护专项基金”，专项保护中华文化古籍，为古籍修复、数字化、活化和人才培养等提供支持。 

美团、滴滴做公益，特别考虑到平台上的共建者。 

比如，美团配送联合北京美团公益基金会，在2019年发起了国内首个外卖骑手子女帮扶计划，为全行业外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶。

再如，滴滴发起了国内首个关注网约车司机子女教育发展的公益项目——滴滴“橙果计划”。仅以2020年为例，共有2007位参与#滴滴橙果计划#的司机子女考上大学，其中3个清华、3个北大，985、211的有600多人。

面向下沉市场的直播平台一直是快手的标签，这也成为快手公益的一个抓手。

自2020年3月开始，快手积极响应国务院扶贫办的号召，在其指导下推动了和全国各省市县的合作，发起“百城县（市）长直播助农”活动，开展多场形式多样的助农直播，加大力度推销地域特色农产品，为当地增加就业机会。

小米做公益和雷军老板一样，不那么性感，但脚踏实地。

浏览小米官网的公益版块，实干派风格鲜明。 

2020年7月，小米集团创立十周年之际，小米公益基金会首次在高校设立奖学金和助学金，首批金额为5000万元人民币，用于支持品学兼优和家境困难的学生。

互联网时代迅速崛起的拼多多，也是“传统公益”的代表。

据《2021胡润慈善榜》显示，黄峥主要的捐赠方向便是教育领域。比如拼多多发起的“为你读书”公益行动，已经向甘肃、青海、四川、新疆、云南、贵阳等偏远地区的中小学生捐赠大批图书。

今年，黄峥辞任拼多多董事长时，出让部分股权用于合伙人建设和慈善事业，成立“繁星慈善基金”，推动社会责任建设和科学研究。 

网易也在利用自身优势助力教育事业。

网易发布的2020环境、社会和管治报告披露，2020年9月，网易有道发起公益项目“有道外语阅读角”，通过向学校和困境儿童服务公益机构提供智能硬件、外文图书和资金，支持其打造外语阅读角，帮助乡村儿童及流动儿童享受优质的教育资源，培养和提升困境儿童的英语学习兴趣和学习能力。 

类似这样的例子还有很多，不一而评。

02 四种价值驱动四类公益门派，最适合自己的方式，做更好的自己

其实，互联网企业做公益虽然表现各异，但可以归结为几大门派。

一、技术驱动派

腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹曾说，数字共建公益生态，要始终相信技术的力量、机制的力量、人的力量。互联网公益以技术演进为驱动。

展望未来，公益行业要始终保持开放心态，技术浪潮呼啸而来，无论是哪种技术形态都可以探索出为公益所用的可能性。互联网公益以人的力量为根基。公益一直围绕“人”字展开，具有天然的社交属性。未来，公益数字化的生态模式将使慈善成为人人参与的公共事业。

去年疫情期间，腾讯设立了15亿元专项“战疫基金”和1亿美元“全球战疫基金”，其中2亿元专门提供给服务商和开发者，帮助超过1000家机构快速开发疫情服务小程序，解决了民生痛点；腾讯的防疫健康码在诞生一年内总计迎来了超过650亿的访问量；迅速开放免费功能的腾讯会议则在2020年累计服务了超过3亿场在线会议。

二、产品驱动派

依靠产品的高频使用，这一派做公益有了天然的资源池。

比如2020年春节期间，为让更多坚守岗位无法回家的人与家人团圆，快手联合宝 沃汽车、中科院、二更视频等多个品牌和机构共同打造“逆光行动”公益活动,在快手站内站外同步发力,超过150位网红及明星共同参与,助力100个家庭反向团圆。

你可能经常收到来自高德地图的精准“寻人”推送，其找回率已达98%。五年前，公安部刑侦局与阿里巴巴联合开发了“互联网+打拐”平台“团圆”系统，如今，“团圆”找回了 4707名失踪儿童。除了寻人，高德地图依托主力产品的技术与数据积累，还将助力智慧交通，提升社会效率。

滴滴也属于此派。6月3日，滴滴宣布继推出“滴滴老年版”小程序、开通“全国老年人电话叫车热线”后，滴滴出行App已于5月底正式上线“老人打车”模式，用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App内切换到“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用。

同时，为给老年人提供舒心服务，在交通运输部的指导下，滴滴还开发上线了老年人订单提醒功能，并为实名认证的老年人（60岁及以上）提供特定场景（如叫车去医院）优先派单服务。

三、品牌驱动派

企业的基因也是企业最大的优势，基于此做公益，既是一场练兵，投入产出的性价比也更高，还能与企业的整体形象保持一致。

百度发挥AI技术优势推动公益事业。百度星辰计划是百度搭建的CSR（企业社会责任）技术赋能平台，用技术解决社会问题是这一计划的理念。该计划针对城市流浪猫救助发起了一项公益项目“百度AI暖宠联盟”，主要关注城市流浪动物生存问题，通过人工智能技术，以包括落地AI智能猫窝的形式，对流浪动物的日常生活、伤病、绝育等问题进行保护和救治。

四、产业链驱动派

上文提到的小米、美团都是这一派的代表。 

作为O2O行业的代表企业，美团在线上线下的联结中推动公益。美团公益和深圳壹基金公益基金会联合发起的山区幼儿园运动场公益项目，帮助山区的幼儿园儿童获得更好的运动环境。

这一公益项目的善款来自美团酒店公益商家计划。加入计划后，每一笔来自美团的订单都会定额捐赠一笔善款，额度由商家自定义。

其实，无论哪种公益模式，只要适合自己，只要能对社会产生价值，都是值得鼓励和深耕的。

03 互联网公益的十个小常识，洗涤初心，星辰大海

梳理互联网企业多年来做公益的历程，可以总结出其中的一些基本原则。

1、巨头的尽头是公益。这些互联网大厂们，靠着斗志勇气，靠着一行行代码，靠着想象力，靠着不断的自我迭代，最终构建了深厚宽广的护城河，复利在一年年叠加，公益是最好的回馈社会方式，是马斯洛需求层次中最高级的自我价值实现。

2、透明是公益最好的土壤。善心善意善念是人类的共识，但不是每个人都能将善行付诸实践，根本原因是过往的公益暗箱，看不见善良具体的流通路径，加上屡屡的诈捐实践让人心生。这一点，正在因为互联网，一点点地改变进化。

3、公益可以是商业，也可以不是商业，这取决于不同主体的不同意愿。如果公益能够成为商业闭环的一部分，像流水一样，活水才更有生机。 

4、公益也可以有意思。不是所有的公益都是苦大仇深的，公益不等同于捐款出钱，公益应该有更多元的形态，让最大公约数的人感兴趣了解、感兴趣参与，还应该有足够的精神成就感。

5、深耕公益的数字化。互联网公司的公益构筑在数字化的产品和技术之上，它们也有能力帮助传统的公益机构进行数字化变革，提升运营效率，公益数据可以上云，也让公益更加透明化。公益的心态、商业的手法、技术的力量三者结合，才是最好的公益形态。

6、可持续性的公益要靠长效的机制。要使公益可持续，不能只依靠大机构、大企业的单方面输出，而应该建立长期可行的机制，让更多人参与进来，实现公益靠人人、人人靠公益，为社会系统性问题提供解决之道。 

7、最好是多方共赢的。企业做公益可以多从自身的优势出发，既能物尽其用，也能节约公益的成本，起到良好的品牌宣传效果。

8、公益的互助性决定了其天生的社交产品属性。因此，依托拥有数亿用户产品的强社交联系，公益可以最快、最直接地带动更多人参与进来，提升公益的效率。

9、技术驱动的公益，面向现在和未来，也可以面向过去。公益可以转换思路，解决静态的过去的难题，以造福更多后来人。 

10、公益洗涤初心。心存善念，心存正义，心存热爱。公益会净化这个社会的戾气，也会反向让企业更明确自己的使命初心，走得更稳更踏实。

公益不是被逼迫的社会责任，公益不是假惺惺的逢场作戏，公益不是为了利而无中生有的益。公益是企业家到了一定层次的自然进化，公益是存在每个员工心里的善良，公益对整个社会公平的感性温暖和理性分配。

公益洗涤初心，公益让初心看到星辰大海。

04 巨头财经的思考，做好企业就是最高级公益

本文探讨的是常态化的公益，但不是所有的公益都是苦大仇深的，公益不等同于捐款出钱。

除此之外，还有“更高级”的公益。

比如，稳定解决就业是更高级的公益，赋能产业链是更高级的公益，硬科技的突破也是更高级的公益…… 

甚至，在我们追求幸福社会、小康社会的当下，不制造焦虑也是一种公益。

做好自己，做好企业，解决就业，贡献税收，创造价值，就是最高级的公益。

参考资料：

1、 阿里巴巴，《愿每个孩子都找到回家的路》

2、 南方都市报，《腾讯公益2020年捐款总额38亿，99公益日善款额占6成》

3、 壹点网，《百度星辰计划发起“AI暖宠联盟” 流浪猫从此开启“幸福猫生”》

4、 速途网，《高德地图董振宁：智慧交通升级将让交警每天少跑半小时上班族多睡十分钟》

5、 红网，《滴滴加码适老化产品 5月为57.8万老年人提供240万次出行服务》

6、 人民资讯，《爱心汇聚 美团公益携手酒店商家助力毕节山区幼儿园铺设100个运动场》

7、 文旅中国，《中国文物保护基金会与国家图书馆合作在京签约 字节跳动古籍保护专项基金启动》