天天轰炸我们的骚扰短信,这回终于栽了

雷科技·2021-06-17
骚扰垃圾短信背后还有这些猫腻

编者按:本文来自微信公众号“小雷哔哔”(ID:xiaoleibbb),作者:Jonty,36氪经授权发布。

小伙伴们,今年的618你们买得还开心吗?

小雷剁手的东西不多,骚扰垃圾短信倒是收到了不少。

自从有了微信,很多小伙伴跟小雷一样,一年到头就没发过几次短信,现在短信最多就是用来收验证码。

不过,虽然我们不咋用短信,但是短信铃声就没有一天消停过。

运营商的广告短信、电商平台的促销短信,时不时就会在手机上刷刷存在感。

特别是各种电商活动临近时,各平台就跟约好了似的,骚扰垃圾短信集中轰炸,手机响个没完没了。

这不,最近因为电商平台的「618」短信营销行为,工信部就出手了。

6月11日,工信部开了个行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。

参会的选手也是老熟人了,有阿里巴巴京东拼多多这些主要电商平台企业,还有电信企业和短信息服务企业。

会上,这些企业都承诺会严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查自纠,完善管理制度。

嗯?6月11日开的会,但是小雷昨晚还是收到了骚扰垃圾短信,难道是各大企业管理流程还没走完?这其中的门道,小雷就不清楚喽。

今天,小雷就和大家聊一聊骚扰垃圾短信。

我们口中的「骚扰垃圾短信」,在商家嘴里,美其名曰「短信营销」。

但对于用户来说,所有无用的营销都等同于骚扰。

这些骚扰短信的发信号码,很多都是以106开头,短信内容也是有够丰富,小到健身购物、大到贷款买房,无奇不有。

很多时候我们把这些号码屏蔽了,没过几天它就能换个号码继续骚扰,真的防不胜防。

其实,这些短信都是由106短信平台发出来的,而106并不玄乎,它是由三大运营商提供的短信平台。

「106」+数字,分别对应不同业务和地域。

举个例子,「1065」号段属于基础运营商自营短信服务,而「1069」号段属于第三方企业的短信服务,这两个号段也经常被用来群发骚扰垃圾短信。

技术本无罪,群发短信本来也不是什么坏事,关键是要用在对的地方。

比如一些公司需要对员工和客户进行通知,这时候用群发短信就合情合理,也不会有人反感。

但是嘞,就有人因为这样的「方便」,盯上了106短信平台。

一些代理商通过平台给用户群发营销短信,让平台变了味。

而手机短信营销,其实比我们印象中要早多了。

一开始监管部门还没出面的时候,骚扰垃圾短信基本上漫天飞,虽然现在工信部已经在治理,但情况还是不太乐观。

根据腾讯手机管家的统计数据显示,仅仅是2017年第三季度,用户主动举报垃圾短信3.99亿条。

中通过106短信平台发出的垃圾短信占比高达92%。这个比例还是相当高的。

(图源:腾讯手机管家)

偶尔一两条营销短信,倒也无妨,过多真的很影响生活。

像小雷昨晚正在和朋友开黑,团战正激烈时,齐刷刷地收到好几条营销短信,差点就被对面反杀了。

还有一些小伙伴,因为个人原因,没办法开启手机静音的,就只能一直忍受营销短信声音的骚扰。

打开手机短信列表看看,这两天收到的618营销短信,基本上都是小雷之前买过东西的店铺发的。

营销的方式有很多种啊,为啥商家这么执着短信营销嘞?

小雷觉得,还是跟手机的便利性有很大关系,目前商家跟我们最直接的沟通渠道就是手机。

挨个打电话通知优惠活动吧,这时间和人力成本也太高了。在App里通知吧,大概率又会被忽略。

虽然现在还有QQ、微信这些社交工具,但这些社交工具都背靠自己的平台,其他平台的营销活动很大程度会惨遭屏蔽。

所以,群发营销短信这种省时省力的操作,哪个商家不爱呢?

营销短信被大家吐槽的除了骚扰,还有一点,那就是万恶的「退订」。

曾几何时,营销短信的「退订」只需要回复一个简简单单的「T」字就可以完成操作。

而现在,人与人之间的真诚不复存在,「退订」已经变成一个考验耐心的文字游戏。

举个例子,「回复T即可退订」,我们正常的思路都是回复「T」,大伙没异议吧?

但有时候,它偏偏不按套路出牌,这道题的答案其实是回复「复T即可」,有小伙伴猜对了吗?小雷当时看到是喷了一口老血。

而更多的时候,「回复退订」就是摆设,没啥实际作用,你发个几百遍的退订指令,下次活动一来它还发给你。

小雷身边还有朋友因为「回复退订」,被后台判定为活跃用户,营销短信发得更勤快了。

小雷上网查了查,原来有些不法分子会在后台反向设置参数。

当我们回复「T」退订时,后台实际执行的可能是「同意」或「注册」等操作。

还有一种情况,更无语了,「回复退订」确实有效。

但是短信群发公司会把手机号码拉入“黑名单”,这就有可能导致号码收不到运营商发的正常短信。

小雷建议大家,在判断不了实际如何的情况下,还是选择不回复或者直接拉黑处理吧。

目前,面对营销短信的泛滥,国内各家手机系统都是有所重视的。

我们通过可以设定关键词,屏蔽或拦截掉一部分骚扰垃圾短信。

拦截算法在不断完善,商家在短信内容上也开始下功夫。

比如屏蔽了含「双11」的短信,商家会把短信里的「双11」替换成「双ll」,诸如此类的替换大法也是防不胜防。

小雷觉得,光靠手机厂商的自觉还不够,关键还得相关部门下定决心有所行动,短信营销的泛滥才能得以制止啊。

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