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当初说永远免费,现在想收会员费,360 浏览器咋回事?

爱范儿 · 2020-12-02
浏览器也加入订阅制大家庭?

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

互联网可能没有真正的永恒,我们又等来了一个互联网产品改弦易张,这次是很多人都曾用过的 360 浏览器。

01 360 推会员,搞出六大特权

360 安全浏览器最近推出了一个会员功能,会员可以享受六大特权,分别是 DoH 安全防劫持、智能隐私防护体系、DNT 防跟踪、支持国密 SSL 协议、专属反馈渠道、提前试用最新版。

一个月的会员价格是 9.9 元,12 个月总价 99.9 元,平均 8.3 元/月,首充福利则是 1.9 元/月。目前还有一个活动是拉人送会员体验,只要通过邀请链接拉来一个新用户完成首充,充值好友与邀请人皆可获得 15 天的免费体验。从 12000+ 人获得免费体验的结果来看,目前知道 360 浏览器开会员系统并付费的用户并不多。

而对于 360 浏览器的老用户来说,这个会员写出的六大特权也有一点点鸡肋。360 社区一个 Lv.6 级别的老用户就对 360 安全浏览器要收钱保证安全这一点进行了嘲讽,对 360 浏览器把其他浏览器都免费提供的 DNT 服务作为卖点表示了不解。

360 社区的用户吐槽

360 社区中也有不少用户表示已做好搬家准备,还有的人对 360 浏览器推出付费会员一事表示不可置信,社区用户小妖日记就表示:

杀毒软件都不出会员了,这浏览器这么多品种,这么多选择的,会出收费?

360 社区的用户反馈

当然,在已有的「不用卸载」和「收费不合理」之间,也有 360 浏览器的老用户对会员特权提出了更多的要求。360 社区 LV4 的用户就希望会员能增加一个加速器功能,可以加速打开、加速启动、加速下载。而更多的用户则是希望会员可以去广告。

只是在引发了大量的争议和不满后,360 浏览器在 12 月 2 日悄然下线了原先的会员充值页面,重新回到了最初那个免费的安全浏览器的定位,只是很难说会员体系还会不会有重新上架的那一天。

02 浏览器,不收费?

这次 360 安全浏览器宣布要做会员体系之所以引人关注有两个原因。一是 360 浏览器曾宣布永久免费,这次收钱让用户充会员很打脸,二是因为用户真的很难见到浏览器收费。

最初的浏览器确实是收费的。

1994 年,Mosaic Netscape 浏览器就明确标出了 39 美元/年的价格。如果你对这个浏览器还比较陌生,那你很可能听过它后来的产品 Netscape Navigator(网景导航者)。虽然网景也在网上提供了免费试用版,但此时导航者浏览器的主要变现模式就是付费。不花钱只能试用,想要体验就得订阅。

Mosaic Netscape . 图片来自:Aldo Computers

不过很快微软就开始入场抢蛋糕了,它们亲身给网景上了一课,让网景知道「体验在免费面前一文不值」。通过 IE 浏览器与 Windows 系统的捆绑销售,再加上 IE 浏览器的免费政策,巨头获得了成功。

当每一个入口都变为了 IE 浏览器时,浏览器的入口作用就显现了。360 开放平台的策略和 IE 浏览器的盈利模式是更相似的——通过 360 导航、360 搜索和游戏等平台级产品与大量的第三方网站、软件共享流量的方式来维持企业生存。

当然,只要你占据了入口,后面赚钱就一切好说。在最夸张的时候,那个后来被无数用户做表情包吐槽的 IE 浏览器在 2002 年拥有了统治级的表现,96% 的市占率真的「一个能打的都没有」。

后来被无数用户嘲讽的 IE 浏览器也曾是霸主

当市场竞争越来越大,也有新的盈利方式出现。这次浏览器的新盈利方式就和 360 有关了,但它不是 360 浏览器而是 360 集团创始人周鸿祎收购的 Opera 浏览器,它的赚钱模式更接近于我们今天熟悉的模式。留住用户,记住用户使用行为,整合广告供应链,让品牌广告更有效。

但在这些主流浏览器之外,其实一直有浏览器在尝试订阅付费这种老方式赚钱。类似曾经的猛犸浏览器、Puffin 浏览器就是「反传统」的,他们还在用最早网景浏览器的方式在赚钱。

收费的 Puffin 浏览器

而通过共享流量赚钱的 360 浏览器这次投入想尝试订阅制也是因为实打实的危机局面。走了 IE 来了 Chrome,市场份额为 24.60% 的 360 浏览器在 PC 端虽然依旧是第二名。但这时的 360 浏览器在手机端浏览器中只能被归类为其他,错过了一个重要的机会。

而在 360 三季度财报中,前三季度 360 公司营收 79.74 亿元,同比下降 16.26%;归母净利润 17.07 亿元,同比下降 67.03%。净利润大跌的情况下,寻找新的利润增长点也是 360 需要做出的选择,所以我们今天看到了这样一个会员制的 360 浏览器。

图片来自:前瞻产业研究所

03 免费是一种手段,盈利才是永恒

今天我们使用的互联网产品也有不同的变现模式。

微信、支付宝、抖音、百度、美团这种产品是免费的,它通过你在 app 上的用户数据和消费盈利;王者荣耀、和平精英这些游戏也是免费的,免费的游玩后还有皮肤、装备等你消费;拼多多、趣头条是补贴的,通过优惠和现金换取你的使用时间和使用黏性。

但说到底这些公司都是为了盈利,一个不为了盈利而努力的公司在商业上是不道德的。所以不管是 0 元的使用门槛还是送钱欢迎你使用的新 app,他们每一点「损失」的背后都有更大的回报。

如果他们不送钱了或者要收费了,也只能说明公司对于它们的盈利也有了不同的要求。

除了「回到最初」的 360 浏览器, Google Photos 也违背了曾经的承诺。

Google Photos 曾向用户提供无限的图片存储空间,但 Google Photos 不久前也宣布无限制的存储空间成为历史。自 2021 年 6 月起,Google Photos 上传的照片将会直接占用个人 Google 服务的储存容量,也会扣除 Gmail 等服务的剩余储存空间。Google Photos 的副总裁表示作出这项决定和网络环境变化息息相关:

五年前我们推出这个服务时,我们当时的上传速度与今天的移动世界相比,有很大的不同。

当然,变了的不只是用户上传照片的需求变多了,还有 Google 的营收结构。2015 年,广告收入占 Google 收入近 90%,但现在却只占到了 80.6%。Google 也在大力地发展非广告业务,多元化的尝试很可能会让未来 Google Photos 这样的服务也变为订阅制。

用户的需求和行为在变,公司的目标和结构在变,大家对付费、免费等不同模式的观念同样在改变。十年前,恐怕没人会相信自己会为不同的音乐、视频网站付费,可能也没人想象每个月订阅花费会超过 100+ 元,想不到有的产品愿意花钱换流量,但这些都变成了现实。

变化中最初提供服务的产品选择用新模式盈利也无可厚非,毕竟公司赚钱还是第一位的。所以当互联网公司「打脸」的时候也不用那么生气,就像青春电影《匆匆那年》里面那样:「誓言这种东西无法衡量坚贞,也不能判断对错,它只能证明,在说出来的那一刻,彼此曾经真诚过。」

对于用户而言,愿意继续使用的可以放心掏钱提建议,说不定产品经理会像 360 浏览器一样真的采纳你的建议。而不愿意付费的也有很多新产品可以选择,毕竟互联网也从不缺免费的产品。

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