当买房成了一件DTC的生意

未来城不落·2020-09-29 17:42
房地产的互联网故事

数字营销、社群体验、流量变现,这是互联网经常讲的品牌故事。

信息搜集、环节繁琐、交易低频,这是房地产习惯用的购房逻辑。

数字为王的互联网时代,当消费者对信息的需求越来越直接、对品牌的认同愈来愈强烈,我们开始越来越习惯DTC(Direct-To-Consumer)的商业逻辑:舍弃第三方,建立社群和线下体验店,品牌与消费者面对面讲故事。

然而,当线上线下之间的藩篱被撤去,数字经济时代下的房产交易也可以是一件DTC的生意:没有中介、没有第三方、更没有巨大的信息差,交流和反馈都不必那么复杂。

碧桂园就是行业里最先讲互联网故事的品牌之一。

早在2019年6月,碧桂园就发布了自主研发的“凤凰云”全国直营购房平台,填补了传统买房场景与数字技术应用之间的鸿沟。日前,碧桂园又再次对凤凰云全面升级,同时启动“百万合伙人”招募,要在互联网上做房地产的生意。

真正的“足不出户,在线买房”

互联网时代,在线看房其实算不上是一件新鲜事。视频、VR、直播……在线看房的方式有很多种,但大多数都只是楼盘信息的在线展示。

样板间哪里不是交付标准?某个户型还有没有房源?要知道这些,客户还得另找渠道。

为了让客户“看有所问,问有所答”,凤凰云在传统线上看房的基础上,最新上线了VR带看功能:通过手机同屏功能,销售顾问和客户同时进入VR样板房,顾问讲到哪里客户看到哪里,而且每天有3万多名官方认证的销售顾问全天候实时讲解。

但“足不出户,在线看房”只是房产交易链条上的第一步。

绝大多数情况下,客户VR看的房、直播领的劵,最后还是要回到线下去认购交易。办手续、选房源、签合同、付尾款……一通操作下来,最后还是得“跑断腿”才能买上房。

怎么才能把整个房产交易全搬到线上?利用最新的人证识别技术和电子签章技术,凤凰云已经推出了人脸识别在线认购功能,真正实现了“足不出户,在线买房”的线上全流程交易。

在凤凰云上能做的还不止买房。在交易完成后,业主通过凤凰云还可以查看自己房产的电子协议和电子发票,也可以缴纳楼款、契税、维修基金等款项;甚至还可以随时查看到自己房产的工程进度、办证进度。

统计信息显示,自去年6月上线以来,截至今年7月中旬,凤凰云累计访问量已达到约4亿2千万人次,通过凤凰云促成的交易金额累计超2488亿元。

碧桂园凤凰云

“又快又好”的社交流量变现

通过业主、员工推介成交赚佣金,一直以来都是行业里众所周知的“副业”。但哪怕热闹的“全民经纪”时代,“私域流量”变现也不是那么容易,

传统营销平台的激励模式,绝大部分都是以成交为前提,只有成交,才能获得佣金收益。这就意味着,受制于房地产自身低频大额的交易特质,成交结佣模式很难调动起全民经纪人的积极性。好不容易推介成功,还得陷入漫长的“等佣金”阶段。

结佣门槛高、效率低、周期长,这些都是实打实的痛点。

凤凰云的“百万合伙人计划”就不是简单的“以成败论英雄”。

凤凰云采用的是“访问-报名-到访-成交”的分段激励机制,通过合伙人的分享转发带来的每一个点击、每一通咨询电话、每一个到访以及最后的成交,都可以获得数额不等的佣金提成,带来实打实的收入。

二级分佣模式也能将好友推介成交转化成佣金奖励,轻松开启“躺赚”模式。

而从周期来看,凤凰合伙人通过分享转发获得的推广奖励秒速到账,推介佣金部分快至7天内到账。

数据显示,2020年上半年,碧桂园通过全民营销推介成交的占比已经达到40%,相比往年18%的平均值高出22个百分点 。

碧桂园凤凰云“园圈”板块

“一锤子买卖”之外的共融园圈

在大多数情况下,买房基本上都只是一锤子的买卖。开发商把房子建好,业主交钱收房,交易就完成了。

然而对于业主来说,生活是从搬进房子之后才开始的。自家的柴米油盐,外面的邻里街坊,都是生活。

一套好房子遇上友善的邻居、知心的朋友,这样的房子才更像一个家,这样的社区才更有人情味。这也是碧桂园成立“碧桂园生活圈”(简称“园圈”),并在凤凰云平台上线了“园圈”版块的初心之一。

这里有“园圈”业主专属活动与系列福利:有针对青少年群体的亲子游、夏令营等项目的“小凤凰计划”;有涵盖多项球类运动的“圈民运动季”;也有为长者准备的钓鱼、京剧、合唱各种社团的“木棉花行动”。

生活的柴米油盐也在考虑之中。“园圈”整合了碧桂园集团核心联盟企业资源,覆盖教育、生活、健康、旅行、居家和购物,让业主享受专属的配套福利与生活便利。在旅居项目集中的海南区域,“园圈”整合了三亚当地1442家联盟商户,解决全国各地业主前往三亚吃喝玩乐所需。

与此同时,碧桂园还打造了凤凰云在线积分商城,将线上每一次“园圈”活动轨迹以积分的形式记录下来并回馈业主。

全流程购房线上交易、私域流量变现的全民经纪,客户共融的“园圈”社区……碧桂园凤凰云的平台生态还不止于此。

凤凰云还同步上线了一款生态游戏——《凤凰云小镇》,将虚拟的游戏与现实中的扶贫相结合,在游戏里用户可以选择种子进行种植,游戏里收获的农产品可以用来兑换真实的扶贫农产品并包邮到家。

值得注意的是,碧桂园围绕“中秋”“国庆”双节推出2020年金秋购房节,拿出全国万套房源做百亿补贴促销活动:

既有9.9元购房券最高抵10万元的抢券福利,也有总价最高直减30万元的一口价秒杀。与此同时,为打消购房者后顾之忧,碧桂园还推出了“线上无忧购”,许诺客户签约前无理由退换房,推介佣金最快7天即可到账。(以上销售政策均以各项目案场公示为准)

抢券打折,秒杀退房,这些互联网交易场上的环节正在成为房地产行业里的热词。当开发商与客户频繁交互,房地产直接拥抱互联网,买房这件DTC的生意或许也正在变得更加容易。

以上销售政策均以各项目案场公示为准


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