Firefox为什么掉队？15年老员工离职发声：它本来就是一款小众浏览器，别再模仿Chrome、Edge了

CSDN·2026年06月16日 11:02

对于 Mozilla 来说，过去几年并不轻松。

一边是 Firefox 市场份额持续下滑，在 Chrome、Edge 等主流浏览器的夹击下逐渐沦为“小众选择”；另一边，围绕 AI 功能、隐私策略调整、产品方向以及社区治理的争议也不断出现。曾经被视为自由软件代表的 Mozilla，正在越来越频繁地遭遇来自核心用户和长期贡献者的质疑。

就在这样的背景下，一篇来自 Mozilla 资深员工 j-r conlin 的离职长文在社区引发广泛关注。

j-r conlin 在 Mozilla 工作超过 15 年，亲历了 Firefox 的增长时期，也见证了其近年来的发展困境。在离开公司后，他罕见地公开谈论自己对 Mozilla 管理层、产品战略、社区关系以及企业文化的看法。在他看来，Firefox 属于一款小众浏览器，其面临的问题并不只是浏览器市场竞争激烈那么简单，更深层的矛盾在于：Mozilla 正在逐渐偏离那些曾经让它与众不同的东西。

一封离职告别信

在 Mozilla 工作了 15 年多之后，我将于 7 月 21 日正式离职。6 月 12 日（周五）将是我最后一个“真正意义上的工作日”，因为我还积压了 200 多个小时的年假，打算在离职前全部休掉。这些年里，我有幸与在座的一些人共事；也有很多人可能根本不知道我是谁。不过，说不定你电脑上贴着的某张贴纸就是我设计的。

总体而言，我很享受在这里工作的时光。但在离开之前，还有几句话想说。

你比自己想象中更重要

这里的“你”说的不是“某家企业”，也不是“某个组织”。我说的是你，是此时此刻正在读这段文字的人。

这些年来，我一直在反复强调一件事：导师制的重要性。导师制包含很多内容，但归根结底，它其实就是找到一个愿意交流的人。

我们身边有不少性格内向的同事，我明白迈出这一步并不容易，甚至会让人局促不安，但它无论对你个人成长，还是职业发展，都大有裨益。

你足够优秀，无论资历深浅、背景如何，既能向他人学习，也能分享经验、指点旁人。不妨试着主动交流、互相扶持。

你身处一份伟大的事业之中

能在这里工作，我们都是幸运儿。这个世界上有很多人曾梦想打造一款浏览器：

一款能够与那些资金雄厚的大公司产品正面竞争的浏览器。

一款把用户利益放在首位的浏览器。

一款按照用户希望的方式运作的浏览器。

而我们，是少数能够因为这份事业获得报酬的人。但这份幸运也伴随着责任。我们的责任，就是倾听那些没有机会获得报酬的人。那些人，就是我们的社区。他们是我们的同行者。他们相信我们会继续为他们而工作。因为如果我们不这么做，他们终究会去寻找愿意为他们服务的人。

而现在，我们确实面临失去这些人的风险。

我们本就小众，切莫盲目模仿巨头

很多人容易产生错觉，觉得我们体量庞大，但事实并非如此。Firefox 本就是一款小众浏览器，能获得稳定资金支持已是幸事。我们不该一味模仿主流商业浏览器，因为这并非社区用户想要的结果。

不妨换个角度想象：如果大街小巷全是麦当劳、汉堡王等连锁快餐品牌，而我们就像街边那家温馨的家庭小餐馆。食客之间会主动问好、互相递杯咖啡，随手帮忙收拾餐桌；大家围坐在一起闲聊，品尝可口的简餐，还会和后厨老板打趣，提议把配菜换成米饭而非烤土豆。

选择我们的用户，都是主动找上门的。他们不愿使用系统自带的浏览器，也不信任市面上人人追捧的主流产品。那些不介意产品选择的人，早已在用主流浏览器了。既然用户追求的是截然不同的使用体验，我们又何必邯郸学步，照搬同行的做法？

但这并不代表我们永远无法发展壮大。过往我们就曾做到过：倾听社区声音、兑现用户需求，和大家一同打造理想产品。口碑随之口口相传，日活跃用户量一路走高。放到日常场景里，就是有人把 Firefox 装到亲友、邻居、同学的设备上；大家会主动向公司推荐这款优质替代品，只因发自内心地为这份事业感到自豪。这份凝聚力，绝非几张海报、几枚贴纸就能换来。

总结几句心里话：正视自身价值，彼此互帮互助，铭记我们为谁工作。

Mozilla 能走到今天，靠的不是管理层，而是自身底蕴

好吧，上面那篇算是我离职时留下的正式告别信。现在，我终于可以聊聊那些真正让我火大的事情了。

说实话，我原本希望能在这里做得更久，只是后来工作彻底失去了乐趣。我的职业生涯里，向来愿意接手旁人避之不及的棘手工作。每当难题出现、众人纷纷退缩时，我总会叹一口气，主动接下任务。这份选择没能为我的履历添彩，但每一份付出都踏实且充满挑战。

我向来不喜欢频繁跳槽。通常要待上一两年，我才能彻底吃透手头的工作、理清它在整个组织架构中的定位，进而从全局角度做出优化。这些改变未必都是大刀阔斧的革新，更多是如同“维护营地整洁”一般的细节打磨，一点一滴让整体运转变得更好。

过去我也有机会加入多家初创公司，跟着团队追逐风口，过程也算有趣，但大多数这类公司最终都走向了失败。我待过的企业里，如今大多已不复存在，Netflix 算是为数不多的特例。

圈内一直有这样一种说法：Mozilla 能走到今天，靠的不是管理层，而是自身底蕴。放在近几年，这句话我深有体会。

Firefox 从始至终都是一款小众浏览器

接下来谈谈那些让我倍感无奈的问题。以下观点，均来自一名在这里深耕十五年、扎根一线的普通员工，而常年身处基层，也让我从未滋生过高估自己的心态。

先直言不讳：Firefox 从始至终都是一款小众浏览器。

用户需要主动去搜索、下载它，无视系统推荐的默认浏览器，躲开各类竞品广告，还要忍受不少网站因未做适配而弹出的 “浏览器版本过低” 提示。

Firefox 的用户本就与众不同，而他们中的大多数，也正因这份与众不同而倍感自豪。

可问题在于，管理层始终无法理解这群用户，也不懂如何与之相处。

Mozilla 本身就诞生于小众市场，由一群特立独行的人创立，骨子里就带着这份 “不一样”。我们是真正意义上的开源团队，几乎所有代码都会对外公开。当然也存在少量私有代码仓库 —— 这是出于安全考量，不会把核心密钥公之于众；还有部分非公开仓库，源于部分高层并不理解开源的价值与内核，这类项目往往也难以长久。

放眼整个科技行业，像 Mozilla 这样的企业寥寥无几。

这也导致我们很难从传统大厂挖到合适的管理者：他们早已习惯封闭的工作模式，恪守 “对外守口如瓶” 的准则。当得知我们彻底开源、行事极度透明时，他们仿佛听到了天方夜谭。表面上客气寒暄，转头就无视我们的历史与理念，用固有的商业逻辑制定策略，在他们眼中，所有背离传统大厂模式的事物，都是错误的。

这种认知偏差，衍生出了不少荒诞的决策，“盲目追逐日活用户量” 便是典型。

多年来，Firefox 的日活数据持续下滑，背后原因不一而足，相信大家也能说出一二。每当新管理层上任，总会雄心勃勃提出各种方案，试图扭转数据颓势。但这些方案几乎全都收效甚微，因为核心思路永远只有一个：照搬主流浏览器的模式。

别忘了我之前说过的，我们的用户本就追求差异化体验。主流浏览器有的功能，他们设备上本就具备。如果他们青睐这类功能，根本不会选择 Firefox。

我曾打过一个比方：倘若周边全是连锁汉堡店，再开一家同款汉堡店，根本无法脱颖而出。但若是开一家有人情味的小店，食客之间互帮互助，还能和店主交流想法、提议更新餐单，这里就会慢慢变成大家乐于相聚的据点，美名也会口口相传。

可在日活数据下滑的压力下，管理层总把 “求新求变” 当成唯一解法。人人都高喊“要像初创公司一样思考”，但他们似乎忘了，绝大多数初创公司最终都会倒闭。Mozilla 已是一家拥有三十年历史的企业，和初创公司有着天壤之别。过去十五年里，我们反复尝试模仿初创模式，换来的却是史上最低日活数据。

Mozilla 走进的误区

与其一味追逐新概念，不如回望三十年发展历程：想想当年日活稳步增长时，我们在做什么？

我算是亲历者，可以给出答案：我们从不追逐行业噱头，而是坚守自身所长，保持独有的特质，专心打造用户真正需要的产品。

那时的我们，不仅公开全部代码，还敞开大门，和全球各地、无论是否在职的开发者一同打磨浏览器。这份开放让无数人为之热忱：自己参与打造的产品被千万人使用，会让人由衷珍视它；自己的想法能优化这款复杂的桌面软件，会让人乐于向身边人推荐它。哪怕只是微小的参与感，也能让人成为社区的一份子，自发为产品宣传推广。这份力量，远胜过任何花哨的营销手段。这一切我亲眼见证过无数次。

但管理层始终无法理解这份内核。在他们看来，开源社区的运作模式脱离了传统商业逻辑，不在他们的 MBA 课程范畴内，行业巨头也从不这么做，因此便判定这条路行不通。哪怕 Facebook 这类平台，外部贡献者数量远超内部员工，他们也对此视而不见。

另一个认知误区，体现在布局企业级市场这件事上。不可否认，企业服务是一块利润丰厚的业务，除了政府项目外，这是最稳定的收入来源。但拿下企业客户并非易事，对方会提出诸多要求，其中就包括依据行业标准，证明代码与架构的安全性。

常规企业的做法，是加装各类监控与权限限制、部署管控工具，严防外部人员窃取数据、制造安全漏洞。这套逻辑放在别家企业无可厚非，但 Mozilla 的情况截然不同。我们的代码本就完全公开，潜在攻击者本就能获取源码。而自创立以来，我们就保持着极强的应急能力，关键漏洞往往能在 24 小时内修复，这份安全口碑业内有目共睹。

强行套用传统企业的安全管控模式，无异于给一辆全副武装、有人值守、停在营地中央的装甲车，再额外加装方向盘锁。风险固然存在，但概率极低。企业客户日常也在大量使用开源工具，背后开发者遍布全球，也从不会出具繁琐的安全资质证明。保障安全的核心，应当是妥善保管密钥、筑牢编译环境、建立完整可追溯的审计流程 —— 这本就是我们深耕多年、业内标杆级的做法，何必舍本逐末？

还有一种误区，源于信息闭环带来的自我蒙蔽。每当我们推出有争议的功能，比如浏览器数字版权保护、AI 功能、消息推送等，想要收集真实用户反馈本就困难。大部分用户不会主动吐槽，只会直接选择离开。留在社区发声的，本就是认同产品的群体，这就导致我们看到的好评率虚高。

如果一项新功能在新鲜感褪去后，数据便不再上涨，基本就能说明方向出错了。Reddit 等平台上用户的吐槽，并非无稽之谈。大家只是不愿参与官方问卷，但态度早已明确。

过去五年左右，还有一件事令人惋惜：Mozilla 正在慢慢疏远自己最核心的根基 —— 开源社区。这绝非基层想法，而是自上而下的决策。高层渐渐产生一种错觉，认为如今的成绩全靠公司自身打拼。但事实绝非如此。

我一直反复强调：我们这些在职员工是幸运的，能以此谋生；而绝大多数社区伙伴，没有工牌、没有企业邮箱，却无偿投入大量时间与精力。可管理层只把他们当成普通客户、粉丝。这深深伤了所有人的心，也难怪大家会心生不满。这些志愿者满怀信念投身其中，最终却发现自己只是被当作普通用户，背叛感油然而生。

我能猜到管理层的顾虑：“怎能让外部人员插手核心决策？”“为什么他们总要质疑我们主推的新功能？” 但不妨静下心想想：选择这款小众浏览器的用户，往往有着独到的想法，他们提出的建议，也并非空穴来风。

不过我并不担心 Mozilla 的生存问题。只要主流搜索引擎巨头仍在，我们就不会缺少资金支持，也还有其他增收路径。其实早年我们探索的隐私友好型广告模式极具潜力，这套模式回归了互联网诞生前的广告逻辑，本可以大有可为。

未来，依旧会有一批又一批新管理者带着天马行空的想法入驻，折腾一番后转身离去，只为给自己的履历添上一笔。但我仍希望，这里能持续吸引像我一样，看透大厂弊病、真心想做出好产品，而非单纯追求职场光环的同行。

聊聊我眼中当下的 Mozilla

这里汇聚了我共事过的最聪慧、最友善，也最重视用户隐私的一群人。十五年的时光，我由衷感到自豪，回忆起来也满是温情。我日常依旧会使用 Firefox，只是会关掉各类跟风新增的花哨功能。我会保留数据统计功能，因为我清楚这套机制的设计初衷，也深知团队为保护用户隐私付出的努力。对于昙花一现的 AI 相关功能，我会选择弃用。同时，我也会多多体验 Servo、Vivaldi 这类特色浏览器。

我猜这篇文章很快会在内部社群流传，但不出一个月便会被淡忘。对此我早有预料，也并不在意。我不奢望管理层会改变想法，这难免让人遗憾。背靠搜索引擎巨头的资金支持，各类不合理的决策大概率还会继续出现。

不妨设想一个场景：如果现在由你来执掌 Mozilla，你最先会推行哪些举措？这也是我过去面试时常问候选人的问题。

若是我来掌舵，我的答案如下：

首先，暂时放缓脚步，回归本分。深耕前沿领域必然要承担风险，而大部分代价都会由自身承担。这些年，我们尝试过搭建电商平台、研发手机系统，最终都证明并非所长。但打磨浏览器，才是我们真正的强项。接下来应当聚焦于此，夯实用户依赖的核心功能。创新优化当然必不可少，但不必再盲目追逐热点、四面出击。

其次，叫停不切实际的远景项目。老话虽糙但理真：一心奔向月球，即便没能抵达，也可能在辐射中耗尽一切。Firefox 走过三十年，选择它的用户，本就是厌倦了千篇一律的主流产品、追求差异化体验的群体。与其每年推出华而不实、很快就被废弃的新功能，不如沉下心修复长期积压的漏洞、化解技术债务。把产品打磨得更稳定、体验更流畅，远比花式宣传更有意义。

并非所有人都喜欢激进改版，所有重大更新都应当默认设置为 “用户自主开启”。也要摆正心态：用户不是狂热粉丝，他们只是勉强选择了你。想要留住大家，就必须日复一日用心打磨产品。这份清醒并非消极，而是务实。常怀谦逊之心，才能正视问题、持续进步。

再者，重新联结开源社区。敞开大门接纳外部贡献者，让他们真正参与到产品规划的讨论中来。不要只靠礼品卡临时招募调研对象，而是重视那些主动修复漏洞、开发功能、翻译页面、解答问题的志愿者。曾经 Firefox 能覆盖全球几乎所有语种，靠的正是这群无私付出的人，这也是同期其他产品难以企及的成就。

同时，珍惜手中已有的优质项目。Mozilla 有个不好的习惯：总想着砍掉那些大获成功的项目。我们疏远了 Thunderbird 邮件客户端，搁置了本有潜力成为核心营收点的 Rust 语言，而 Servo 引擎更是蕴藏着突破的可能。过往不少项目失败，情有可原，但很多优质项目被搁置，理由却十分牵强。

其实我们完全可以重启这些项目，或是展开深度合作：比如依托 Rust 拓展企业级服务、共享收益；邀请 Servo 团队回归协同优化；升级饱受诟病的缺陷管理工具，重拾 Bugzilla 的优势。

我真心盼望 Mozilla 能重新拥抱社区。我希望这款由一群特立独行之人打造的小众浏览器能被更多人认可——不是因为它变得和主流产品别无二致，而是因为它始终坚守自我。就像二十年前，日活数据一路走高的那个阶段一样。

Firefox 的成功，从来不是靠模仿对手，而是靠吸引追求差异化、重视自身真实需求的用户；靠实实在在的产品价值，而非大肆造势。我们不必执着于争做行业第一，这也不该是目标。立足行业生态、成为其中亮眼的一环，便是最好的状态。比起紧盯 Chrome、Edge 这类巨头，多关注 Vivaldi 这类同赛道特色产品，反而更有参考价值。

过去一年，我时常反问自己：我日复一日加班加点、打磨功能、保障产品稳定，究竟是为了什么？我渐渐明白，初衷早已改变。不再是为了那些渴望拥有一款专属浏览器的普通用户，很多工作最终只是变成了他人履历上的一枚勋章。

我不再愿意为了旁人一时的突发奇想透支自己。当热爱慢慢褪去，工作便只剩下谋生的意义，这也是我选择离开的核心原因。

至于我接下来的规划，暂时没有定论。如今身心俱疲，只想先好好休整。手头有一些积蓄，足以支撑一段闲适的生活。

未来大概率还是会回归技术领域，继续深耕开源项目——能和那些想搅乱开源生态的投机者博弈，也是一件有意思的事。或许我会收几台旧电脑、外设，去养老院搭建复古街机设备，让老年朋友们也能重温游戏乐趣。我甚至打算复刻自动推送及网页推送相关开源库，彻底清理积压已久的问题。