吃透这5点，你还能翻盘

今天想跟各位聊聊，我在这么多年创业和管理中，反复验证、反复受益的5个思维模型。

01

利他思维

很多人问我做企业最重要的是什么？我的答案从来没变过：利他。

商业的本质从来不是你怎么卖，而是用户为什么信你。信任怎么来？不是你吹得天花乱坠，而是你真正帮对方解决了问题。

所以我经常跟团队讲：用户不关心你有什么，只关心你能帮他解决什么。你的价值，从来不取决于你自己觉得产品多牛，而是取决于用户觉得你帮他搞定了什么麻烦。

你看那些做得久的生意，没有一个是在算计客户的。你真心帮客户解决问题，客户一定会感受到。

这份信任，短时间看不出什么，但时间越长，复利越惊人。很多老客户跟了我们很多年，为什么？因为他们知道，找我们，问题一定能被认真对待。

所以我现在要求团队做任何决策前，先问自己“ 这件事客户凭什么相信我 ”，如果答不上来，就别做。

02

反向思考

大多数人做事的逻辑是什么？先看看手里有什么：多少钱、多少人、多少资源，然后才想能干点什么。

听起来很务实对不对？但这是最大的陷阱。

为什么？因为盯着资源做事，你永远在现有能力圈里打转。你手里有一分钱，就只能做一分钱的事。你认识什么人，就只能做什么范围的生意。你的天花板，从一开始就被限制了。

高手怎么做？反过来。

先定目标，这个目标最好大到你一想起来就觉得“这怎么可能”。然后从这个终点，一步一步往回倒推：要达到这个结果，中间需要哪些节点？每个节点需要什么条件？缺什么资源？

你会发现一个很有意思的现象，当你从目标倒推的时候，那些原本觉得不可能的事，会变成一个个具体的、可执行的细节。缺人就去招，缺钱就去融，缺能力就去学。

我给大家讲一个经典的商业案例。

第一代iPhone发布时，当时如日中天的诺基亚并不看好它：信号差、不耐摔、连键盘都没有。

但乔布斯不是这么想的，他的目标是“重新定义手机”。从这个目标倒推，他要做一个没有键盘、全触屏的手机。当时这个想法被所有人认为疯了，但正因这样的反向思考，他才能突破现有资源的束缚，去做那些看似不可能的事。

我们公司也是一样，每年定目标，我要求团队先回答：今年我们要打赢哪一场仗？打赢了长什么样？然后倒推回来，缺什么再去补什么。

盯着资源，你永远在原地打转。盯着目标倒推路径，你才会发现：原来那些你以为没有的路，是可以自己铺出来的。

03

战略聚焦

我见过太多公司，什么热做什么，什么赚钱沾什么，最后什么都做不好。

看到别人做直播赚钱，你也想做；看到别人出海拿了融资，你也想跟。结果资源越摊越薄，团队越做越散，每块业务都在及格线上下挣扎。

这就是典型的“战略涣散”。这种公司，经济好的时候还能靠风口混口饭吃，一旦潮水退了，第一个死的就是它。

我想告诉各位，选择做什么，不厉害，厉害的是，你敢选择不做什么。放弃的智慧，远比抓住的勇气更考验一个老板。

任正非有一句话我印象很深：“力出一孔，利出一孔”。所有的炮火集中在一个城墙口轰，轰开了，再往前推。

反过来看那些什么都做的公司，有几个活下来了？乐视当年做了多少业务，视频、电视、手机、汽车、体育、金融……听起来很宏大，但现实中，你见过一个同时挖十口井的人，挖出过深水井吗？

少就是多，窄就是宽。一个拳头打出去，才有力气。五个手指张开，什么都抓不住。

战略的本质，不是选择做什么，而是选择不做什么。你放弃的越多，你聚焦的那件事，成功的概率就越大。

04

用户思维

不要整天坐在办公室里想“我要卖什么”。你卖什么不重要，用户需要什么才重要。

这句话听起来像常识，但真正能做到的公司，非常少。大多数人一般都会考虑：我有什么能力、我做什么产品、我要完成什么KPI。一旦从这个角度出发，你就离用户越来越远了。

我之前讲利他思维，核心是“信任”。那信任从哪来？从你帮用户解决了问题而来，用户思维是利他思维在业务上的落地。

你找到了一个还没被解决好的痛点，你就找到了一口井。你天天琢磨怎么把产品塞给用户，那是推石头上山。

我特别欣赏亚马逊创始人贝索斯的一句话，他说：“我经常被问到一个问题，未来十年会发生什么变化？但从来没有人问我，未来十年什么不会变。”

贝索斯认为，无论时代怎么变，用户永远想要更便宜的价格、更快的配送、更多的选择。这三样东西，十年、二十年都不会变。

这就是用户思维的极致：不是追着风口跑，而是盯着用户的痛点。

反过来看很多公司，今天看到直播火了就做直播，明天看到AI火了就搞AI。用户真正的需求是什么？不知道。客户在哪里难受？不关心。结果呢？风口追了一波又一波，钱烧了一轮又一轮，最后什么都没留下。

你离客户越近，离真相就越近。你离真相越近，赚钱就离你越近。

05

长期主义

最后这一点，最难，也最重要。

为什么很难，因为长期主义是反人性的。

人性天生偏爱即时反馈，但长期主义做的事，往往是今天做了，也许一年都看不到效果。这时候，你会开始怀疑是不是方向错了？是不是该换个打法？

然后你就改变了方向，之前积累，有可能都化为泡沫。

这就是长期主义最残酷的地方，它不是考验你的能力，而是考验你对抗自己本能的能力。

我给大家讲一个例子。老干妈陶华碧，几十年不上市、不融资，就老老实实做一瓶辣椒酱。中间有多少诱惑？有多少快钱可以赚？有多少人劝她扩张、融资、搞资本运作？她都拒绝了。

结果老干妈成了国民品牌，年销几十亿，出口到几十个国家。她不追风口，风却一直跟着她走。

你看，长期主义不是一句口号，而是一连串的取舍。每一次诱惑面前，你选择了快，就意味着放弃了慢带来的复利。

周期来了，风口走了，潮水退了，谁在裸泳一目了然。能穿越周期的，从来不是最聪明的，而是最能坚持的。

最后，总结一下。

利他思维，是出发点；反向思考，是方法；战略聚焦，是根本；用户思维，是原则；长期主义，是信仰。

经营思维对了，路就不会走偏。风来了能起势，潮退了也能走得很远。

本文来自微信公众号“张丽俊”，作者：张丽俊，36氪经授权发布。