美团和淘宝打了三年，赢家却是送快递的

以前我点外卖，会盯着手机屏幕，看外卖小哥还有多久能送到家门口。 

现在不一样了。 

在抖音买衣服、去淘宝买手机、在微信小程序里买花，会习惯性问卖家：什么时候能送到？ 

小时达、半日达、次日达，这些词正变的和包邮一样，稀松平常。当‘即买即得’，从小众需求变成大众刚需，即时零售赛道，又一次被按下了加速键。 

很多人觉得，是因为美团、淘宝、京东这些巨头的贴身肉搏，把速度卷上去了。 

但你有没有注意到这两件事？ 

一是顺丰同城去年净利润翻了近两倍，二是申通花了3.62亿，收购了阿里旗下的丹鸟物流。 

以前是送快递的和送外卖的各干各的。现在他们突然发现：大家干的就是同一件事，帮你节省时间。 

这场变化，不叫竞争，叫合流。 

两个老朋友的新动作 

先看顺丰同城。 

3 月30日，顺丰同城，发布了2025年的成绩单：全年营收228.99亿元，同比增长45.4%；净利润4.15亿元，同比暴增184.3%。 

不是赚了4个亿，是比前一年多赚了近两倍。 

这个平时帮我们送文件、送急件的物流服务商，现在也开始帮抖音、帮淘宝送货了。用快且稳的优势，拿下了大量商家订单，这是业绩爆发的核心。 

再看申通。 

去年7月，申通快递花了3.62亿元，收购丹鸟物流100%股权。同年11月，宣布交易已顺利完成交割，丹鸟物流正式成为申通快递全资子公司旗下核心资产。 

丹鸟是谁？它其实就是菜鸟旗下，菜鸟速递的运营主体。覆盖全国300个城市，以及天猫、淘宝等平台的高渗透率逆向物流服务。在全国有59个分拨中心、2600多个网点。 

申通为什么要买它？收购丹鸟不是简单的资产并购，而是补齐即时运力短板，从传统次日达向半日达升级的关键一步。 

一个想送得更精，一个想送得更广。 

顺丰同城和申通，一个是从高端往下沉，一个是从规模往上探。他们都在琢磨同一件事：怎么把东西更快地送到你手里。 

为什么大家都开始拼速度了？ 

你可能会问，快递公司以前不也是送货吗？和现在有什么区别？ 

区别在于，以前他们给电商打工，现在他们给即时零售搭台。 

平台端的效率选择 

抖音有流量，但它不想像美团那样，养几百万骑手。自建骑手团队，少说也得上千亿元。 

淘宝有上千万商家，但却需要更灵活的运力，来应对不同的时效需求。外包运力比自建减少了30%的运营成本。 

对它们来说，把配送交给专业的第三方，把精力放在内容与商家运营上，是效率最优解。 

商家端的利润选择 

对卖货的老板来说，速度就是利润。即时零售场景下，每提升1小时时效，平均退货率降低12%，提升8%客单价。 

某头部零食品牌数据显示，自接入小时达后，该品牌复购率已增长21%。与其在价格上内卷，不如用速度打动消费者。这是当下中小商家最有效的突围方式。 

门槛被拆掉了。 

以前，中小商家只能依附美团、京东等平台的封闭生态，享受不到高效运力；如今，通过顺丰同城、丹鸟等第三方即配服务商，商家能同时接入美团、抖音、微信小程序等渠道，实现真正的全域经营。 

数据显示，2025年接入第三方即配的中小商家，全域订单量同比增长67%，获客成本降低29%。这不是简单的运力外包，而是每个商家都能平等享受高效的物流服务，打破平台垄断的壁垒。 

快了，就一定好吗？ 

当然，也有人担心：送得这么快，骑手会不会太累？东西会不会摔坏？平台是不是又在内卷？ 

这些担心都有道理。 

但你可能没想过：正因为大家都在拼这个市场，反而更讲规矩。 

快靠的是技术和规范，不是压榨骑手 

首先，快不是靠压榨骑手，而是靠标准化+智能化。 

顺丰同城2025年投入5亿元升级骑手保障体系，推出“准时达赔付”“破损包赔”标准，骑手日均收入提升18%；同时通过智能调度系统，将配送路径优化率提升40%，减少无效奔波。 

申通丹鸟则引入标准化配送流程，对生鲜、易碎品设置专属包装与配送规范，配送破损率从3.2%降至1.1%。 

头部企业入场倒逼行业升级 

其次，大公司进场，正在挤掉不规范的“野路子”。 

过去众包骑手差评率达12.5%，而顺丰、申通这类头部企业的专送模式，差评率仅6.8%；2025年，即时配送行业用户满意度达82分，同比提升5分。这背后，是头部企业用规范化运营倒逼行业升级，让快与稳成为标配。 

这不是内卷，而是一种服务升级。 

就像2015年的快递，从1周达变成3天送达，再变成次日达一样，每一次时效的提升，都伴随行业的规范化与高质量发展。即时零售的速度竞赛，最终受益的是每一个消费者。 

写在最后 

即时零售这场仗打到现在，一个有意思的变化正在发生： 

即时零售用户规模达5.2亿，平均每人每月下单8.3次，“即买即得”已经从小众需求变成全民日常。 

聚光灯不再只打在平台身上了。 

以前我们讨论的是“美团vs阿里vs京东”，谁补贴多、谁份额大。现在我们发现，那些在背后默默送快递、建网络的公司，反而先赚到了钱。 

顺丰同城连续六个周期盈利，申通通过收购补齐了品质网的短板。 

这说明什么？ 

说明即时零售这个行业，正在从“讲故事”的阶段，进入“算账”的阶段。 

即时零售的终局，不是看谁垄断了市场，而是看谁能让即买即得成为一种最普通的生活方式。 

当顺丰的精准即配与申通的广覆盖网络形成互补，当淘宝、美团、京东乃至抖音都在为我们提供小时级配送，消费者看到的不再是巨头的博弈，而是一个更高效、更公平的商业社会雏形。 

笔者认为，最好的商业竞争，不是看谁打败了谁，而是看谁能让我们的生活，变得更轻松一点。 

这，就是即时零售最动人的未来。 

本文来自微信公众号“即时刘说”，整理：立 权，36氪经授权发布。