10小时连崩4次、Claude疯狂宕机，刚把ChatGPT干到295%卸载量，就没顶住二次“爆红”？
昨日，Anthropic 旗下聊天机器人 Claude 及其编程平台 Claude Code 出现服务中断。该初创公司表示，过去一周其服务遭遇了前所未有的需求高峰，公司正全力应对。
据服务监测网站 Downdetector 数据，其故障高峰期有近 2000 名用户报告 Claude AI 服务异常。Anthropic 通过 WhatsApp 发表声明称，claude.ai 官网及公司旗下应用等面向消费者的服务端口均已下线，而将 Claude AI 模型集成至自有系统的企业客户则未受影响。
10 小时内，Claude 连续崩了四次
昨晚至今， Claude 接连发生了四次严重的全球性技术故障。
根据 Claude 官方状态页面显示，首次故障于北京时间 3 月 2 日 19:49 开始，当时公司排查发现 claude.ai 官网、开发者控制台以及 Claude Code 全线出现大量报错。大多数用户反馈，在尝试登录时遇到了错误。该公司称，“我们遇到的问题与 Claude.ai 以及登录 / 注销路径有关。”更新信息显示，部分 API 接口在修复前无法正常使用，该问题于 23:47 得到解决。
第二次影响 Claude Opus 4.6 模型的故障记录于北京时间 3 月 2 日 22:35，于 22:42 修复，并在 23:50 完全恢复。第三波故障发生在北京时间 3 月 3 日凌晨 00:50–01:08 期间，Claude Opus 4.6 模型与 claude.ai 官网再次出现大量报错。第四次故障发生在北京时间 3 月 3 日凌晨 01:56，Claude Haiku 4.5 模型出现大量报错。到北京时间 3 月 3 日早上 05:16，全部故障都已恢复，所有系统恢复正常运行。
此次服务中断对普通用户的影响范围十分广泛。24 小时内，故障监测平台 Downdetector 共收录到美国用户提交的 1952 条 Claude AI 故障报告。
对于 Claude 和 Anthropic 来说，这次中断发生在一个敏感时期。Anthropic 在声明中表示：“过去一周 Claude 需求激增，我们正努力恢复服务，感谢所有人的耐心等待。”
被“封杀”后夺榜首，用户量激增
宕机事件的发生，正值 Anthropic 面临的局势动荡之际。
近期，特朗普下令联邦机构停止使用 Claude，五角大楼已将 Anthropic 列为供应链风险，这一针对美国本土企业的举措前所未有，恐对其业务造成深远影响。该公司表示，“无论战争部（国防部）如何威胁或施压，都不会改变我们的立场。”Anthropic 明确规定，其产品不得用于监控美国民众，也不得用于研发完全自主武器。该公司誓言将在法庭上挑战任何将其列为供应链风险的正式通告，其首席执行官 Dario Amodei 称此举是 “报复性且惩罚性的”。
就在 Anthropic 被列为供应链风险数小时后，其规模更大的竞争对手 OpenAI 宣布，将在国防部机密网络内部署自家 AI 模型。OpenAI 称，双方达成的协议符合公司原则，即禁止国内大规模监控，并要求 “武力使用需由人类负责，包括自主武器系统”。随后，OpenAI 又为这项新合作辩护，称已在合同中加入多项保障措施，确保模型在部署过程中得到正确使用并正常运行。
Anthropic 数据显示，自 1 月以来，Claude 免费用户数量增长超 60%；自 10 月以来，付费订阅用户数量更是翻倍。而该公司如今因被下禁令一事，新增用户再次激增、关注度大幅上升。从上周起，Claude 应用已连续多日在美国苹果应用商店免费应用排行榜上位居榜首。其他人工智能应用，包括 OpenAI 的 ChatGPT 和 Alphabet 旗下的谷歌应用 Gemini 在 App Store 中分别排名第二和第四。
值得一提的是，Claude 在政府内部的应用似乎并未完全终止。据外媒报道，就在特朗普禁令宣布仅数小时后，美国中央司令部在针对伊朗的一次重大空中行动中，仍在继续使用这套 AI 系统，用于辅助情报分析、目标识别与战场模拟。
祭出 60 秒记忆搬家杀招，ChatGPT 卸载量暴涨 295%
与此同时，上周已有不少网友在社交平台呼吁，取消 ChatGPT 订阅。
市场情报机构 Sensor Tower 的数据显示，受 OpenAI 与美国国防部达成合作消息的影响，ChatGPT 移动端应用在美国的卸载量环比暴涨 295%，这一涨幅远高于 ChatGPT 过去 30 天内日均 9% 的常规环比卸载率。此外，ChatGPT 的下载增长也受到冲击。消息公布后不久，其美国地区下载量在上周六环比下降 13%，上周日继续环比下跌 5%。
其他第三方数据机构也印证了 Sensor Tower 的结论。例如 Appfigures 指出，上周六 Claude 在美国的单日总下载量首次超过 ChatGPT。该机构统计的涨幅更高：Claude 美国下载量上周六环比大涨 88%。第三家市场情报提供商 Similarweb 表示，Claude 过去一周在美国的下载量约为 1 月的 20 倍。
用户也在应用评分中表达了对 OpenAI 合作协议的态度。Sensor Tower 数据显示，ChatGPT 的 1 星差评上周六暴增 775%，上周日环比再增 100%；同期五星好评则下降 50%。
就在成千上万的用户为抗议 OpenAI 迁移到 Claude 之际，Anthropic 直接下场提供了一个不到 60 秒的“搬家流程”。昨天，Anthropic 专门升级了 Claude 的记忆功能，不仅从仅对付费订阅用户开放改为向免费版用户开放，同时新增专用提示词与导入工具，可直接迁移其他 AI 中的用户数据。这些升级能让 OpenAI ChatGPT、谷歌 Gemini 等用户，快速将原 AI 记录的个人信息与偏好复制到 Claude 中，无需“从零开始”重新让 Claude 学习上下文与历史信息。
如今，所有 Claude 用户只需将一段预设提示词复制到原 AI 中，再把输出结果粘贴回 Claude 导入工具即可完成迁移，大大降低了从其他聊天机器人迁移至 Claude AI 的门槛。
“ChatGPT 完全完蛋了，Anthropic 拿捏的时机再精准不过了。”网友纷纷表示，“现在唯一让用户留在 ChatGPT 的因素就是迁移成本，而他们直接把这道门槛彻底拆掉了。”还有人感叹，“这彻底改变了游戏规则，用户不再被绑定在某一个 AI 上，而是可以无数次自由选择最好用的那个。”
参考链接：
https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-03-02/anthropic-s-claude-chatbot-goes-down-for-thousands-of-users
https://status.claude.com/
本文来自微信公众号“AI前线”，作者：华卫，36氪经授权发布。
