36氪出海·全球化公司｜创业十年，Airwallex用AI让信任在全球流动
站在2025年，想象这样一个场景：一家 AI 初创公司，即将开启全球化。
产品打磨完成，业务增长蓄势待发。但一个更基础的问题浮现：如何向散布在不同大洲的用户收款？每个市场都有独特的支付生态、货币和法规。自建一套全球支付与计费系统，对于一家需要快速抢占市场窗口的公司来说，几乎是不可承受之重。
这并非孤例。当 SaaS 遍布世界、AI 重塑商业，新一代的全球化公司不再依赖集装箱和货轮，而是通过代码和 API 在全球扩张。但人们很快发现，数字产品可以瞬间触达世界每个角落，资金的流动却依然困境重重。
旧的金融体系，是为过去的全球化时代而设计。它像一套齿轮逐渐老化的复杂机械，难以匹配今天产品驱动、实时交付的商业节奏。
破局的答案，往往也始于一个具体的痛点。十年前，一家墨尔本的咖啡馆，因为从海外采购咖啡豆时遭遇了高昂的换汇成本和支付难题，几位年轻人决定自己动手解决。这个故事的开端，便是 Airwallex 空中云汇。
今年，正值 Airwallex 空中云汇成立十周年。在日前举办的“未来金融峰会”上，它用全新的 AI 战略和全球计费管理（Billing）产品，为新一代全球化公司展示了穿越当下复杂金融体系的可能。一场场对话，也清晰勾勒出这家公司的进化路径：它积累了什么，它正在做什么，以及它将如何定义未来。
十年成绩单：根基与思考
Airwallex 的第一个十年，交出了一份年化交易额突破2000亿美元的成绩单。
数字背后，是全球跨境支付市场的滚滚向前。行业分析机构 FXC Intelligence 的数据显示，全球跨境支付市场规模预计到2030年将超过3200亿美元。在未来金融峰会上，Airwallex 首席营收官吴恺（Kai Wu）透露，公司整体交易量也实现了接近100%的年化增长。
来源：FXC Intelligence
增长之下，各个市场的业务齐头并进。吴恺表示：“从市场分布来看，英国、法国、荷兰和美国是我们全球增速最快的四个市场，但亚太地区依然是在整个份额中占比最重要的市场。” 不论是收单、发卡还是全球账户，各条产品线均在高速扩张。
从2015年到2025年，Airwallex 的故事，已经从解决创始团队在墨尔本开咖啡馆时遇到的支付难题，进化到了为全球超过15万家企业提供跨境金融服务。如今，公司的业务已经覆盖180多个国家和地区，支持超过160种支付方式。
回顾这段历程，Airwallex 的核心价值愈发清晰：通过技术和全球牌照能力，为企业搭建了一套复杂的全球金融平台系统。技术上，企业要自行搭建一个覆盖全球主要市场的金融系统，可能需要投入数百名工程师和超过一年的研发时间，Airwallex 已经替它们完成了构建。在牌照层面，Airwallex 在全球主要经济体持有超过60个支付牌照与许可，帮助企业在合规的前提下进入新市场。
Airwallex 首席营收官吴恺（Kai Wu）
这为企业释放了宝贵的生产力。“中小企业的资金周转效率通常比大企业低30%-40%，很多钱被困在支付系统里。”
吴恺在采访中分析，传统银行体系的低效，往往将成本和时间转嫁给议价能力较弱的中小企业。Airwallex 通过技术手段，在保证风控与合规的前提下，尽可能加速资金的流转和结算，“为他们释放了这些在途资金，让企业有更多能力去备货和展业，建立更有韧性的资金供应链。”
Airwallex 的十年，本质上是完成了从“点”到“网”的进化。最初的“点”是解决跨境支付流程中的某个具体痛点，而现在的“网”则是一个由技术平台和全球牌照驱动的商业网络。这张网兼具深度和广度，构成了坚固的壁垒。
从后台走向增长前线
Airwallex 搭建的网络为如今所有的新战略提供了底气，也让它得以从底层基础设施向上延伸，更贴近企业的商业模式。
当全球订阅经济预计在2030年突破1万亿美元规模，AI 原生企业开始按 API 调用次数、计算资源等用量方式进行商业化时，计费管理的复杂性随之而来。Airwallex 观察到：大多数计服系统仍停留在过去，从未针对全球多币种环境设计，这正是他们所要填补的空白。
为了填补这个空白，Airwallex 在今年收购了计费平台 OpenPay，并在此基础上推出了 Billing 产品。这套解决方案，就是为了让企业能以统一、自动化的方式处理全球的订阅、开票和用量计费，从而专注于产品和业务增长。
Billing 产品总经理 Sean Li 曾在 SaaS 领域创业，他深知计费管理对一家高速增长企业的拖累。“如果一家 AI 企业搭建了不当的内部计费系统或使用了不当的第三方工具，可能导致将近17%的营收流失。”他在产品发布会上分享道。
Airwallex Billing 产品总经理 Sean Li
这套计费管理解决方案，帮助那些“生而全球”的企业应对挑战。对于一个想快速把产品卖到全世界的公司，自己对接各国支付渠道意味着巨大的产研投入。Sean Li 认为，Billing 提供的托管式方案解决了这个难题：“它能够让企业从创立第一天开始，就像开一个银行账户一样，几乎不需要花费任何财务或产研资源，就能实现全球计费管理。”
除了常规的订阅管理，这套系统还支持用量计费，精准匹配 AI、现代 SaaS 等企业的商业模式。更重要的是，它将复杂的后台工作产品化，让企业能以更低的成本和更快的速度将产品推向全球。
在产品创新的同时，Airwallex 也在进行一场品牌焕新，重新定义金融科技品牌的沟通方式。
“在很多 B2B 行业，大家更倾向于做非常有针对性的、精确的获客。”Airwallex 中国区市场负责人唐晓非观察到，“空中云汇的解法是，透过 B2B 行业决策者这个身份，看到他本身也是一个和我们一样有血有肉的人。我们希望通过品牌营销去触达他、理解他。”
这一理念贯穿了 Airwallex 的品牌行动。Airwallex 全球市场负责人 Jon Stona 进一步解释道，B2B 营销的真正对象并非抽象的“企业决策者”，而是“做出企业决策的个人”。
Airwallex 品牌焕新战略发布
与迈凯伦 F1 车队和阿森纳足球俱乐部的合作便源于此。这并非简单的 Logo 赞助，而是希望通过在用户真正关心和热爱的领域（如体育、音乐、艺术）与他们建立人性化的连接，从而建立信任。Jon Stona 强调：“任何合作都以产品整合为核心，我们希望通过实际案例来证明价值。”
一个具体的例子是，迈凯伦 F1 车队通过 Airwallex 的方案，每月节省了大约半周的工作时间和4000英镑的费用。Jon Stona 解释说：“F1 赛场上，赛道外节省的钱可以重新投入到赛道内。”
这种合作也带来了信任。调研显示，与迈凯伦的合作让更多决策者信任并考虑 Airwallex。对迈凯伦而言，与 Airwallex 这样快速创新的科技伙伴合作，也彰显了他们自身的前瞻性。
“我们希望成为企业的真正伙伴，而不仅仅是一个供应商。”Jon Stona 在品牌焕新发布会上说，“一个你可以信任、与之共同成长的伙伴，一个能为你带来合适工具、技术和团队，帮你驾驭这个日益复杂多变的世界经济的伙伴。”
AI First——定义未来的核心
如果说 Airwallex 过去十年最重要的成就是构建了一张覆盖全球的现代化金融基础设施网络，那么未来十年，它的核心任务是让这张网络变得更“聪明”。
AI 并非一个独立的功能，而是贯穿和驱动 Airwallex 未来所有产品和运营的底层操作系统。
Airwallex 数据与人工智能副总裁 Timothy Wong 提出了一个新概念：Agentic Finance（智能体金融）。他认为，这是一种全新的金融服务范式。它意味着 AI 将不再是被动执行指令的“静态副驾”，而是能够理解用户意图、主动分析数据、提出财务建议，甚至在授权下自主执行复杂财务操作的“动态副驾”。
Airwallex 数据与人工智能副总裁 Timothy Wong
这种理念已经渗透到 Airwallex 具体的产品中。
以 Billing 为例，支付失败会导致客户流失和收入损失。传统服务商通常采用固定的逻辑进行支付重试，但效果有限。Sean Li 介绍了一种“自适应式支付重试”方案：“它基于历史数据和消费者行为，为当前商户的某一个特定客户做出最优的支付重试决策。你可以想象成有一个数字代理（Digital Agent）在实时编写代码，来决定应该以什么方式进行支付重试。”
除了提升产品性能，AI 也可以被用于优化企业内部运营。Sean Li 提到，在计费后端，AI 可以帮助财务和运营团队提高对账效率，减少时间和错误。
在更广阔的商业图景中，Airwallex 也在为“智能体经济”的到来做准备。吴恺透露，公司正与 Google 等 AI 公司进行生态对接。他坦言，目前 Agent 的流量还很小，但其前景不可低估。“我们现在的策略是理解现状，同时为未来布局。”
整体来看，Airwallex 的 AI 战略务实且前瞻。它并非空中楼阁，而是根植于十年积累的金融基础设施和海量交易数据之上。从具体应用，到对 Agentic Finance 的战略布局，都显示出公司 AI 策略在回归业务本质，目标是让金融服务更智能、交互更自然，这或许构成了 Airwallex 在下一个十年竞争中的核心壁垒。
下一个十年：连接信任
Airwallex 的十年故事，清晰地展示了一条从积累到行动，再到智能驱动的进化路径。
它的能力演进阶梯清晰可见：以一个年化交易额突破2000亿美元的全球金融网络为根基，向上构建如 Billing 等直接服务于企业增长的产品，并用 AI 将整个体系升级为智能操作系统，主动为客户创造价值。
回到开头那家 AI 初创公司的困境。当产品准备走向全球，复杂的计费和支付成为增长的阻碍时，Airwallex 提供的解法是让商业回归本质——企业可以将精力完全聚焦于产品创新和市场开拓，而将复杂的全球金融服务交给专业平台处理。这背后，是对未来商业形态的理解：在一个由算法与 AI Agent 共同参与的商业世界里，当技术成为新的连接语言，信任就成了流通的硬通货。
正如吴恺在演讲结尾所说：“过去十年，我们连接了资金、数据和系统；未来十年，我们要连接智能、连接信任。”当技术让资金的流动不再是障碍，Airwallex 选择了一个更难，也更根本的目标：让信任，也能在全球商业中无限流动。
文｜常薇倩
图｜企业供图
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