航动科技“智能山海”备案落地，专利技术破企业服务痛点
“客服中心年流失率超30%、客户投诉量激增200%——背后是高达上千万的运营成本与品牌声誉损失。我们坚信，AI竞赛的下半场，胜负手不再是参数规模，而是对行业Know-How的深度理解与落地效果。”航动科技技术负责人在其大模型“智能山海”通过国家备案后如是表示。
2025年7月14日，航动科技自主研发的大模型“智能山海”正式通过国家网信办生成式人工智能服务备案。与此同时，公司以其近期获授权的三项核心专利技术（授权公告号：CN120216707B、CN120276875B、CN120448504B）构建起独特的技术护城河，标志着其基于“可编辑思维链”的智能体解决方案正式进入商业化阶段，助力大型企业低成本、高效率地打造专属数字专家团队。
直面行业尖锐痛点：高流失、高成本与高投诉
当前，大量依赖人工服务的行业正面临严峻挑战。以客户服务中心为例，行业普遍面临着 “流失率高+运营成本攀升+客户投诉激增” 的三重压力。频繁的人员更迭导致招聘、培训及运营管理成本高企，而新员工业务不熟、响应缓慢、解决效率低下等问题，又直接引发客户满意度骤降，最终导致监管投诉量暴涨，对企业合规与品牌形象造成持续冲击。
专利护城河：将业务知识转化为AI核心资产
航动科技的核心突破在于其“可编辑思维链”技术。它不再将AI视为一个需要巨额算力和漫长调优的“黑盒”，而是将其变成一个可由业务专家直接参与塑造的“白盒”。
该技术允许企业的业务专家通过可视化界面，像搭建乐高积木一样，直接编辑和调整AI的推理逻辑与决策流程，将复杂的业务规则、产品知识和服务标准无缝嵌入AI的“思维”中。“这三项授权专利，覆盖了从思维链构建、编辑到应用的完整闭环，确保了技术路径的独占性与可靠性。它从根本上解决了AI在垂直领域中‘答非所问’、‘不懂业务’的‘弱智’问题，让企业积累的行业知识真正成为可复用的核心数字资产。” 公司技术负责人补充道。
轻量化架构：让AI告别“高不可攀”的硬件军备竞赛
与动辄需要数十张GPU集群支撑的通用大模型方案不同，航动科技的智能体解决方案在架构上实现了本质性优化。通过其专利技术对推理流程的精妙控制，可将计算资源消耗降低高达60%。
这意味着，企业无需投入巨额基础设施成本，即可在主流算力平台上部署和运行高性能的专属AI专家团队，极大地降低了AI技术的应用门槛，使得广大中小企业也拥有了打造“千人千面”智能化服务的能力。
标杆验证：从“可用”到“有用”的半年之约
技术的价值最终需由落地效果证明。某大型省级通信企业引入了基于“可编辑思维链”构建的智能质检与营销系统后，取得了立竿见影的收益：在国内同行中率先实现了100%全量会话的实时自动化质检，彻底颠覆了仅人工抽检5%的传统模式。系统上线后，因服务质量引发的客户投诉量同比下降25%，有效遏制了用户流失，半年内减少相关损失超百万元。同时，人工复检工作量减少55%，释放出的资深员工可专注于处理更复杂的客户诉求与增值服务。整个项目的ROI清晰可见。
共创共赢：携手打造企业专属的数字资产
“我们相信，最好的解决方案来自于对行业的深度洞察。”航动科技产品负责人表示，“因此，我们期待与各行业领先企业结成战略共创伙伴，基于已通过国家备案的‘智能山海’大模型平台，共同探索AI智能体在复杂业务场景下的深度应用。我们的方案完全满足数据安全与合规性要求，支持轻量化部署与快速试点验证，助力企业将技术优势转化为实实在在的业务优势。”
目前，航动科技已开放首批战略共创伙伴招募名额，诚邀正面临服务、营销、质检、培训等领域效能挑战的企业，共同打造专属的、可自进化的数字专家团队。
