打工人哭了，老板笑了：东航宣布机上Wi-Fi免费

“没错！我们免费了！”

近日，东航再放大招，针对全航程开放基础版“空中 Wi-Fi”免费服务。

不过，这项免费福利并非无门槛，而是包含三个核心适用条件：

一是航线范围锁定“京沪”“沪蓉”等37条东航空中快线；

二是需搭乘宽体机执飞的航班；

三是舱位需满足超级经济舱或经济舱N舱及以上。

这37条空中快线因高频次、高准点率，长期成为商旅客户的出行首选，但也因承载了大量奔波的商务人士，被不少打工人调侃为“牛马专线”。

毕竟这些航线连接着国内核心经济圈，穿梭其中的商旅人士往往带着满负荷的工作任务，飞行时间也被视作 “移动办公时间”，“牛马专线”的称呼虽带点自嘲，却也精准戳中了商务出行的忙碌常态。

从东航官宣细节来看，此次开放的基础版 “空中 Wi-Fi”，彻底告别了此前仅10 分钟的免费试用模式，实现全航程免费使用，支持的场景有：

社交聊天、在线购物、网页浏览、文本阅读、办公应用等。

有业内人士评价，这是国内航司首次以如此大规模、正式化的方式，向经济舱旅客开放免费机上Wi-Fi服务。

新服务落地后，市场反馈呈现明显分化。

有旅客实际体验后表示，基础版Wi-Fi网速略逊于付费年卡，微信仅能发送文字，图片与链接传输存在困难，“若有观看视频、直播或参与视频会议等高带宽需求，需额外付费升级至标准版或尊享版才能获得更快网速。”

也有旅客对“全程不断网”赞不绝口，称“在飞机上能实时查看航班动态，出行体验感大幅提升”。

本以为“免费福利”会收获一边倒的好评，没想到在打工人群体中却引发两极争议。

正面来看，商务人士将其视为“及时雨”。

从事销售行业的李先生就分享了自己的体验：“最近出差搭乘东航快线，靠免费Wi-Fi全程跟客户沟通订单细节，还处理了好几封紧急邮件，飞行时间再也不是‘工作空白期’，效率直接拉满。”

但负面吐槽同样尖锐，核心集中在“工作入侵休息”的焦虑上。

不少打工人直言，飞机曾是少数能“强制断联”的“净土”，如今免费Wi-Fi普及，老板随时能发消息安排工作，彻底打破了飞行途中的宁静。

还有人担忧，未来飞机可能会像高铁一样出现大量外放噪音，原本想利用飞行时间补觉、放松的计划将彻底落空。

这种两极反馈的背后，实则是数字化时代，打工人对“工作与休息边界模糊”的深层担忧。

“随时在线”早已成为职场常态，而飞机曾是少数能暂时脱离工作节奏的空间，如今免费Wi-Fi的出现，相当于又夺走了一块难得的“喘息之地”。

不过，从长期发展视角来看，东航的这一举措仍是“利大于弊”，毕竟在数字化时代，“满足用户的核心需求”才是留住客户的关键，而商旅客户作为航空市场的“高价值群体”，其需求的满足将直接带动航班客座率与品牌认可度的提升。

事实上，在航空市场竞争日益激烈的当下，机上Wi-Fi早已成为航司差异化竞争的关键筹码。

此前，国内航司的服务差异主要集中在餐食、座椅间距等传统领域，而东航此次将“数字化服务”作为突破口，不仅能吸引更多对 Wi-Fi有需求的商旅客户，还能通过Wi-Fi使用数据挖掘用户偏好。

比如哪些航线的客户更倾向于付费升级、哪些时段的 Wi-Fi 使用频率最高、客户常用的办公应用有哪些……

这些数据将为后续服务优化提供重要支撑，无论是增加特定办公软件适配，还是调整付费套餐价格，都能更贴合旅客需求，进一步巩固“空中快线”的商旅客户粘性。

若将目光投向国际市场，不难发现机上Wi-Fi服务已成为成熟航司的标配。

值得一提的是，今年8月，国泰航空宣布，全线客机Wi-Fi全覆盖，部分航班的特定客舱可免费使用。

回顾东航此前推出的“随心飞”曾引发行业跟风潮，此次免费机上Wi-Fi服务是否会再次掀起“行业竞赛”？

不少旅客与业内人士都在期待：未来或许会有更多航司跟进，将免费机上Wi-Fi纳入标配服务，而最终受益的，终将是广大旅客 —— 尤其是对“空中办公”有刚需的商旅群体。

本文来自微信公众号“环球旅讯”，作者：谢常青，36氪经授权发布。