在AI时代，光有智商和情商已经不够了。

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编者按：智商和情商都能逐渐被AI取代，唯一不能取代的是，它无法给员工一个目标和意义。领导力的最后优势在于营造一个有意义的工作环境。本文来自编译，希望对您有所启发。

[图片来源：ktsdesign/Adobe Stock]

在我担任首席人力资源官的漫长岁月里，我深刻体会到，没有任何福利或数据仪表盘能拯救一艘正在下沉的船。当员工感到筋疲力尽时，再多的免费午餐或花哨的员工满意度调查，也无法阻止人才流失。唯一能让核心团队团结在一起的，是我们对所做事情的共同使命感。

快进到今天，我不断听到一个流行口号：“AI不会取代你，懂得如何使用AI的人才会取代你。”这句话虽朗朗上口，但却很肤浅。更深层的真相是：AI不会取代你的工作，但AI会揭示你的工作意义。随着自动化加速，领导力的核心在于能否定义的工作意义，并让员工从工作中获得的价值。

一旦人工智能剥离了电子表格、报告和常规任务，我们剩下的就是只有人类才能提供的：文化、信任和使命。人工智能时代最优秀的领导者不仅会做出更好的决策，还会给人们留下来的理由。

1. 从知识到情商

数百年间，领导的权威源于掌握最多的知识。拥有答案就意味着拥有权力。但互联网（如今是人工智能）改变了这一切。如今，信息丰富、即时且几乎免费，战略模板、市场调研甚至预测分析只需一键即可获取。掌握更多知识已不再是竞争优势。

随着知识成为商品，领导者开始依赖情商作为新的制胜因素：同理心、倾听和自我认知。商学院开始强调“软技能”，这有其道理。智商依然必要，但情商能建立信任、忠诚和企业文化。

2. 人工智能如何影响情商

现在，我们看到人工智能正在增强和将情商自动化。人工智能驱动的教练工具可以帮助经理在与客户通话时显得更具同理心。算法会监控Slack或邮件以识别职业倦怠的风险。人力资源软件可以根据员工的性格特征建议如何表达反馈。情商仍然至关重要，但它正迅速成为技术可以辅助甚至模仿的东西。当每个人都能有一个人工智能助手时，仅凭情商并不能让领导者脱颖而出。

那么，什么才是伟大领导者的真正的特别之处？一个词：意义。不是信息，不是语气，是目的。机器无法提供的唯一东西是真正的使命和意义，是我们做这项工作的原因。

作为一名专注于企业转型的顾问，我每天都能看到这一点：人工智能可以处理工作的“是什么”和“如何做”，即“内容”和“方式”，但只有真正的领导者才能处理“为什么”。

3. 为什么“意义”比以往任何时候都更重要

意义是具有商业价值的。当工作充满意义时，绩效会大幅提升，研究也证实了这一点。根据麦肯锡的研究，在高意义工作环境中，员工在巅峰状态下的生产力可达普通员工的五倍。以使命为导向的公司在关键指标上也表现得远超同行。德勤报告指出，此类公司增长速度快于竞争对手，且员工留任率显著更高。

简而言之，意义并非是虚无缥缈的，它是提升绩效的动力。没有任何定制午餐或健康应用能替代员工对工作意义的信念。难怪盖洛普调查显示，仅约三分之一的员工在工作中保持投入，许多人表示，他们与公司使命的联系很低。人们渴望意义，他们会离开不能提供意义的组织。

4. 卓越领导者如何为工作注入意义

那么，高效的领导者如何在实践中培养意义呢？这远不止于墙上的口号。根据我的经验和观察，最优秀的领导者会始终做到三点：

1. 将每个角色与使命相连

卓越的领导者不会仅仅抽象地谈论目标，他们会将其具体化，让每个团队和个人都能理解。比如，他们会帮助初级会计师看到电子表格如何支持更宏大的使命，让客服代表明白其日常通话真正惠及谁。

有一个著名的NASA清洁工的故事：当被问及他在做什么时，他回答： “我正在帮助将人类送上月球。”这就是有意义的领导力的力量，让每个人，即使是在卑微的岗位上，都清楚自己的工作如何贡献于更宏大的目标。

2. 在艰难时刻坚守初心

当业务蒸蒸日上时，宣扬公司崇高使命易如反掌。但当面临裁员、预算削减或考验价值观的转型时，情况就大不相同了。然而，正是这些艰难时刻，真正领导者会更加坚定地坚守初心。我曾不得不宣布痛苦的裁员决定，但我重申了公司的最终立场，以及我们将如何长期坚持这一使命。

伟大的领导者拒绝那些违背核心价值观的“快速胜利”，即使是坏消息，他们也会从组织目标的角度来传达。在压力下守护使命的完整性，能为你赢得信誉。员工会意识到，使命不仅仅是公关口号，而是真实存在的，并指导着决策。这种一致性能让优秀员工在困难时期选择留下。

3. 每日提升意义感

使命不是休息室里的海报或一年一度的启动演讲，而是每日实践。擅长于此的领导者会将意义融入日常流程的肌理中。他们通过讲故事、认可和仪式感等手段，让“为什么”始终处于核心位置。他们让信念可见，因为信念驱动努力。当人们经常听到自己的工作如何产生影响时，这种意义感会得到强化。

关注意义不仅仅是为了让员工感到愉快或留住他们，还关乎绩效、韧性和创新。一支高技能但不相信工作意义的团队最终会职业倦怠或悄然离职。另一方面，即使是一个小团队，只要真正相信，也能超水平发挥。

5. AI 时代的伟大领导者

结论很明确：未来蓬勃发展的领导者不会是智商或情商最高的人。机器正在迅速追赶知识和同理心。赢家将是那些对团队、组织和客户意义重大的领导者。在咨询工作中，我告诉高管们：“人工智能可以做很多事情，但它无法给你的员工一个目标。”随着技术接管任务，领导力的最后优势在于营造一个有意义的工作环境。

意义不再是可有可无的，而是区分一个“仅仅满足于生存的团队”与一个“实现非凡成果的团队”的关键。那些接受这一理念的领导者不仅能留住顶尖人才，还能释放出人工智能永远无法复制的绩效水平。他们将为员工提供每天充满热情来工作的理由，而最终，这也正是伟大公司与其他公司之间真正的区别。

译者：Teresa