PopChill 借助 Stripe 创建安全高效、低碳循环的二手精品交易平台

时氪分享·2024年10月24日 13:07

短短 6 个月 GMV 增长 800% ，为您探秘 PopChill 何以踏上业务增长的快车道。

在瞬息万变的电商市场中，如何持续提升用户体验、加速国际化布局并确保交易安全，是每个平台面临的重大挑战。

PopChill，作为亚洲领先的二手精品交易平台，凭借其独特的商业模式和卓越的客户服务，迅速在二手精品市场中崭露头角。Stripe拥有强大的支付技术和万全的本地化支付能力，成为了PopChill业务快速扩张和国际化战略的关键伙伴。

公司介绍

PopChill：二手精品交易的电商平台

PopChill又名拍拍圈，是专注于二手精品交易的电商平台，秉持着“为世界带来更好的循环经济”的理念，开创二手市场的新模式。

自2019 年成立以来，PopChill迅速成长为亚洲二手精品市场的佼佼者，业务覆盖香港、台湾、日本等地，并计划进一步拓展至新加坡及其他国际市场。平台拥有超过十万件精品供用户选择，推出“安心购”服务，每一件商品都会寄送到PopChill完成真伪鉴定后才会出货，让买家买得放心，卖家卖得省心，公司荣获2024 年福布斯亚洲100 大值得关注企业（Forbes Asia 100 To Watch）。

挑战

步入全球化新篇章，增长掣肘于支付基础设施

随着业务规模的迅速扩张和全球化战略的推进，PopChill面临着多个业务挑战：

全球化合规和支付多样化

在跨境交易中，需严格遵守各国的法律法规，特别是关于客户身份验证( KYC )的要求。不同国家和地区对KYC的标准不一，由此增加了PopChill在支付流程合规性的难度。同时，为了满足不同国家、地区用户的支付习惯、需求及偏好，PopChill必须具备快速接入多种支付方式的能力。

高效安全的防欺诈保障

PopChill经营二手精品交易，平均客单价都较高，每产生一笔欺诈，损失更大，因此更加迫切需要构建一套全面的欺诈防范系统。这将需要搭建专业的技术团队、投入大量的资源与时间。这对于处于快速成长期的PopChill而言，是无暇应对的。

实时数字化财务体系

为了提升内部管理效率，加快企业扩张的步伐，PopChill还希望实现高效的财务自动化，使其能够统一管理交易和客户数据，不仅减少复杂的财务工作，也支持实时数据决策的数字化运营，以帮助更高效精准地开拓跨境市场。

解决方案

耗时不到 1 个月，灵活快速接入 Stripe 集成

经过对市面主流供应商的广泛调研和反复对比，PopChill最终选择Stripe作为支付合作伙伴。作为全球领先的支付解决方案提供商，Stripe目前能够支持全球 135+ 支付货币和100+ 支付方式，凭借其稳定的产品性能、卓越的可靠性、高性价比、以及快速布署能力，赢得了PopChill的青睐。

通过引入Stripe Connect，PopChill不仅轻松实现多个国家、多种支付方式的接入，满足多样的用户需求，也十分满意Connect完美的第三方收入分成功能。当卖家收到货款后，通过Connect的支付和提现管理平台快速精确地对于支付平台手续费、网站或卖家提供的折扣券等进行拆账管理，并按需转换货币。同时，PopChill还采用Payment Link提供支付链接简单且快速地收款。

利用Stripe Radar防欺诈产品，PopChill平台增加了3DS 验证支持，这是一种多重安全保护措施，它利用快速的用户身份验证，风险评估，交易实时交易监控和自动检测，来确保全交易的真实与合规。同时针对不同国家、业务模式和交易类型，商户无需进行任何操作，系统自适应交易的类型、所在国和业务模式，合理地在拒付风险和过度拦截风险之间保持平衡。

PopChill以技术为创业基因，Stripe API的高开放度，轻代码的接入方式，清晰明了的技术文档，以及快速响应的技术支持，让PopChill的技术团队得以快速上手，并轻松实现全部支付接口的集成和支付流程的优化。原计划2 个月的实施周期被缩短到不到1 个月，为企业的快速扩张奠定坚实的技术平台基石。

成果

GMV 增长 800%，解锁高效的现代化财务运营

PopChill自引入Stripe作为其核心支付解决方案以来，不仅成功解决了业务发展的多重挑战，更在用户体验、业务增长及风险管控上实现了质的飞跃：

无缝结账提升买家转化，简化 KYC 优化卖家注册

通过Stripe的解决方案，PopChill不仅实现了支付流程的简化和快速响应，也赋予了买卖双方流畅的支付体验。用户不再需要跳转或填写繁琐的信息，而仅需一键支付，即可轻松便捷地完成付款操作。

PopChill团队可以通过后台管理多个账户，实时查询支付记录和交易。最重要的是，Stripe帮助PopChill解决了跨境运营中各国KYC标准不同的难题，自动满足各市场支付要求，将用户身份验证和入驻合规操作的复杂度降到最低，显著提升注册转化率。

GMV 大幅增长，增强用户粘性与复购率

引入Stripe支付解决方案还直接促进了PopChill交易量的快速提升，上线仅6 个月后，香港地区GMV 实现增长 800%，占比达到公司总营收的 10% 以上。

这一显著增长不仅来自用户对平台信任度的提升，更源于平均客单价的稳步增长。随着支付流程的优化和支付方式的多样化，用户可以在PopChill平台上轻松享受更加快捷、流畅的购物体验，极大提高交易效率和用户满意度，用户粘性与复购率也随之水涨船高。

轻松预防支付欺诈，零盗刷，确保交易的真实性和合规性

通过部署Stripe先进的风控管理产品，PopChill显著提升了反欺诈和风险控制能力。通过Radar反欺诈风控工具定义适合的颗粒度并利用大数据机器学习，平台得以自动识别和评估每笔交易的风险，并确保所有交易真实且合法。

3DS 强认证有效地自动检测与拦截了欺诈交易，让PopChill至今保持着零盗刷记录，极大地增强了平台在市场上的竞争力和信誉。

简化财务运营，构建数字化高效管理体系

在运营效率上，Stripe更是功不可没，不仅帮助PopChill节省大量资金管理相关的成本，并实现无需人工对账即可实现跨境收付款。这不仅加快了交易处理速度，也极大简化财务运营，让财务团队更专注于战略决策而非日常琐碎的账务处理。

同时，Stripe拥有广泛的全球跨境支付成功案例，也为PopChill的国际化战略提供了宝贵的参考，构建数字化管理体系，精准高效地布局目标市场，助力业务的健康可持续快速增长。

PopChill 使用 Stripe Connect 的服务快速搭建了针对买卖家的 KYC 流程，并且充分符合当地的法律要求，Stripe Connect 也提供了完美的第三方金流拆账解决方案，让我们在短短一个月内的技术开发周期就能搭建起跨境的 C2C 跨境交易市场，并且带来了 11% 的 GMV 增长。——杨时维PopChill CTO

未来发展

携手进步，为世界带来更好的循环经济

展望未来，PopChill将继续推动现有业务模式的快速发展，更加高效稳健地加市场拓展步伐。同时PopChill还将继续携手Stripe，不断优化支付流程、提升用户体验和保障交易安全，积极践行“为世界带来更好的循环经济”之ESG理念，共同努力创建一个安全交易、循环经济的低碳社会。