企业增长乏力？产品创新助力｜专精时氪直播回顾

2023年12月12日，36氪联合联想举办“专精特新下半场：企业增长乏力？产品创新助力”线上直播，特邀专精特新企业代表Shokz韶音中国区CEO杨云与左医科技医学合伙人韩旭，二位嘉宾结合亲身经历及企业实践，从产品创新的角度分享了促进企业经营增长的实战经验。以下为对话精华总结。

中国产品“进化论”

从早期的代工生产发展到有越来越多自主研发，创新在“中国制造”向“中国智造”进化的路上发挥了关键作用。

在Shokz韶音中国区CEO杨云看来，深刻理解用户对于创新来说至关重要。韶音坚持创新的“双螺旋”结构，即用技术突破和用户思维构成驱动创新的底层动力，骨传导耳机的成功是此理念的最佳佐证。通过定性、定量结合的细致调研，不断与用户深入沟通，韶音敏锐捕捉到了用户对于耳机需求的变化——从追求音质到看重舒适度。结合马拉松等户外运动趋于井喷的趋势，韶音果断瞄准运动场景的痛点针对性研发，打造出了口碑爆棚的明星产品。

随着互联网+发展到移动互联网+，再到现在的AI +，技术发展对产品创新的推动力显露无疑。左医科技医学合伙人韩旭强调，“科学技术是第一生产力”，这是商业社会发展不变的底层逻辑。

以医疗行业为例，这是一个典型的供小于求的行业，技术发展让医院从单纯信息化转型至智慧医疗，传统场景的服务效率大大提升。例如，AI辅助的接诊和文书工作能让医生摆脱简单流程性工作，把精力放在服务患者的核心环节，提升了患者就诊效率。

可以明确的是，无论是在过去、当下还是未来，技术都会在产品创新的过程中扮演重要角色。

内卷时代，如何持续做出好产品？

在越来越活跃、高效的国内市场，产品推陈出新的速度能以秒来计算。在这样的环境中，选择维持现状的企业，几乎等同于选择了倒退。

拥有太多的产品选择后，客户难免变得更加“挑剔”。从To B的视角出发，左医科技医学合伙人韩旭分享了如何满足更加严苛的客户需求。第一，深入了解行业情况和客户业务，找到客户自己没能概括的真实需求，关注B端客户最在意的效率、质量和成本。第二，To B面对垂直领域，业务人员要具备行业专业知识才能获得客户信任。第三，提供高度定制化的方案和灵活的定价策略。第四，学会合力与借力，与上下游企业优势互补，共同开拓市场。

此外，适时展示自身技术与产品来“秀肌肉”也十分必要，客户只有看到你有持续创新能力才愿意和你沟通，促进长期合作。

随着技术成为构建产品“护城河”中的关键一环，Shokz韶音中国区CEO杨云用极致、专注和长期主义这三个关键词，总结了保持技术竞争力的“秘诀”：企业要对产品和用户体验有极致的追求，专注于攻克用户的核心痛点，时刻秉持长期主义，评估每个决策是否真的有利于公司长期发展。循着这个思路，围绕用户在运动场景下的安全、舒适、稳固和防护需求，韶音找到了持续创新的养料。

不过，不少优秀的技术、产品和商业创新一旦出现，就不可避免地被后来者模仿。杨云坦言，超过3800项专利与营销渠道的积累构成了韶音的底气。在营销渠道上，一个立体、厚重的品牌必须线上、线下同时发力，让大家在任何场景都能看到你的产品。

面对来势汹汹的“挑战者”，企业能够提前准备的，就是在产品与营销上，十年如一日地挖深自身护城河。

未来的产品长什么样？

在预测未来的产品趋势时，AI已经成为避不开的技术底色。当下，各细分领域还没出现类似ChatGPT的杀手级应用，AI+的创新机会依然很大。

“技术是赋能，而不是颠覆”，这是左医科技医学合伙人韩旭一直在强调的。要从场景出发去理解技术，而不是从技术出发思考研发什么产品。AI很适合供给能力有限但需求无限的场景，医疗就是其中之一，可落地的AI+院外医疗健康应用场景将是机会，比如个人心理服务和健康管理。此外，癌症治疗和新药研发也将在AI的加持下迎来新发展。

围绕AI进行创新时，如果某个需求场景能同时满足“供需不平衡”与“技术可行”这两个条件，就极有可能出现好产品。

Shokz韶音中国区CEO杨云认为，对于初创企业而言，兼顾“精准”和“快”就尤为重要，缩短研发周期让产品更快、更好地惠及用户，才有可能抢占先机。不过，面对新技术，创业者既要保持热情，也不能抛弃理性。并不是所有的硬件产品都能和AI结合去做创新，本质还是要从用户的体验出发。

需要强调的是，创新离不开高素质的技术和管理人才，他们往往稀缺，企业规模较小时难以用足够的福利待遇来吸引和留住人才。

左医科技医学合伙人韩旭认为，帮助员工建立对于公司和事业的认同感，加强内部人员的培养，为员工提供各种机会以及有挑战性的任务，这些都是中小企业惜才用才的有效途径。

以人才为起点，以对行业和需求的洞察为标尺，紧跟技术发展，用专注和长期主义作为武器，这将驱动数以万计的中小企业凭借创新的产品赢得更加可持续的增长。

“专精特新下半场：企业增长乏力？产品创新助力”直播由联想冠名赞助播出。联想百应，为全国中小企业提供针对性服务方案，加速中小企业成长。更有联想初创企业星辰计划，立足全链路产品及生态，提供一站式、多维度、高品质的创新创业服务，设立至高15万元专项数字化扶持基金，支持初创企业加速数智化，与创业者双向赋能，用创新打造直通未来的产品。