最前线 | 百度高级副总裁向海龙：继续发力视频，推出 CRM 工具“爱番番”

百度联盟生态合作伙伴大会在成都举行，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙在大会上表示，继去年宣布百度移动产品全面拥抱视频时代的战略后，2019 年，百度将继续在视频领域继续发力。

向海龙公布了一组数据，截止截止 4 月，好看视频独立App的日活数据增长超十倍，在百度App分发量 中，视频占比达到 72%，好看视频的日活跃创作者 4.6 万。

在每年一度的百度联盟峰会上，百度所分享的行业前瞻具备一定的指引性。而在今年互联网流量红利放缓，所有企业都在寻找新的突破点，移动互联网的竞争，已经从过去用户数量增长的竞争开始转向精细化服务用户的竞争。

移动互联网人口红利放缓，用户使用时长红利仍在。这给企业释放了一个重要的信号：要想持续发展必须要有用户思维，要从流量运营转化到用户运营。向海龙认为，虽然业内都在谈用户思维，但却没有人能提出一套有效的解决方案，归根结底在于“受众对应的唯一性”和“海量信息串联无障碍”两大因素。

为此，向海龙表示，为了更好地服务和运营用户，百度下决心要做一个开源生态，打通所有壁垒的开源生态，把流量联盟升级成用户联盟。互联网将不再是一个一个毫不相关的交互行为的叠加，而是关联、联系、关心所有用户的“户”联网。

具体方式上，向海龙表示将推出“基于百家号+小程序+CRM”的完整用户运营解决方案，并推出全新 CRM 工具“爱番番”。

其中，百家号是内容解决方案，着重市场热点话题探索、渠道多点分发；小程序是服务解决方案，着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒；爱番番是CRM解决方案，着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

向海龙进一步解释到：百家号和小程序的多渠道分发能力，可以帮助联盟伙伴从百度自有生态获得用户，并通过百度的开源生态从各种渠道获得用户。同时，通过对用户喜好的分析，提供给联盟用户最关心的市场热点议题、产品，提升伙伴们的生产效率；最后，爱番番平台将通过平台自动进行的全域大数据分析，推断出用户的潜在需求。