在逛了100家店之后，我从Stitch Fix上买到了我最喜爱的衣服...
女人的衣橱永远缺一件衣服，不是衣服不够，而是永远找不到适合自己的那一件。
因此，你该模仿最会穿搭的明星花旦？听取淘宝店网红模特的推荐？还是跟风Instagram的时尚博主？
美女学霸创办服饰电商Stitch Fix，用算法告诉你哪件衣服最合适！
“我们的世界从不缺少衣服、包包和鞋子，但要找到最合适自己的，才是最大的挑战。”
Katrina Lake，这个笑容迷人，明眸善睐的美女是谁？
她是服装搭配、订阅销售网站Stitch Fix的创始人。
2017年11月，坐拥200万活跃用户、2016年营收7.9亿美元的Stitch Fix正式登录纳斯达克，融资规模1.2亿美元。开盘当日股价即从15美元涨至16.9美元，之后持续走高，目前股价达到23.54美元，市值高达22.5亿美元。
你爱穿什么，我猜的对么？Stitch Fix是家IT公司？
可它在线销售服饰，坐落于旧金山金融区的Stitch Fix，紧邻时尚品牌Banana Republic和梅西百货。
Stitch Fix是家时尚零售公司？可它自主研发服饰推荐算法，后台更有75名大数据专家努力工作！
所以，Stitch Fix是...
它其实是一家以大数据驱动，用科技和创新引领行业发展的时尚零售公司！
与亚马逊、Nordstrom等线上零售的巨头不同，Stitch Fix致力于用算法+造型师的方式帮助客户挑选最适合他们的服饰。
用户登录后，不用忙碌地浏览铺天盖地而来的商品，他们只需输入自己喜好的风格、型号、价格等相关数据，即可获得来自大数据专家和造型师的购买建议。
Stitch Fix后台算法根据多源信息，如季节、客户个人情况、衣服等信息作出演算，进行初步推荐，再由造型师们人工根据自己经验审核，挑选出五件单品寄给用户。
如果这五件用户都不满意，则支付20美元造型费并将衣物退回。若用户对其中一件甚至五件付费，则只为选中的产品付费，剩余退回，造型将免费。
与普通电商网站一退了之不同，即便失败，Stitch Fix鼓励用户回答问题、写明退货原因、与造型师沟通，让机器抓住这些宝贵经验“学习”。每一次购买，无论成功与失败，Stitch Fix都将拥有更多用户偏好。
经过积累，Stitch Fix拥有50多项用户个人信息，如体重、内衣尺码等；同时网站也将合作品牌的信息进行存储，包括衣物100到150个信息点，细分为颜色、袖长、衣长等各类信息。
为了更好的利用数据，作出最适合消费者的服饰推荐，Stitch Fix挖来了Netflix数据科学部门副总裁Eric Colson担任首席算法官。
与用户人机交互次数越多，数据库越充实，算法的结果将越准确，5000多位造型师越了解用户需求。最终stitch fix将成为用户的“闺蜜”，推荐出符合用户喜好、穿着场合的当季衣物。
用户们喜欢这种推荐么？
Pamela Radgowski，34岁，公关主管，一年半时间里在 Stitch Fix消费了5万多美元。她说：“我不喜欢逛街和还价，看到喜欢的就会买。与在商店购物不同，Stitch Fix能带来收到神秘礼物的惊喜感。”
谁爱用Stitch Fix？它的出现将对时尚零售业产生多大的冲击？
根据统计，Stitch Fix的核心客户群为25-45岁的女性；39%的用户将全年衣物消费的一半金额用在了Stitch Fix；80%的用户在下单后90天内会来Stitch Fix再下第二单。
她们爱用Stitch Fix的原因大概跟Pamela Radgowski一样，没空或不喜欢逛街，看到喜欢的就会买，有一定的经济实力。
而Stitch Fix提供的衣物平均售价为65美元/件，正处于大多数女性冲动购物的心理价位区间，能让Pamela Radgowski们毫无负担的拿下。
消费体验专家、《More Is More》作者 Blake Morgan说：“多数零售体验都不讲求个性化，众多电商网站也沿用了他们的做法。Stitch Fix能提供大规模的一对一体验，让顾客有‘更便捷和优质’的生活。”
传统实体店与消费者互动有限，它们不知道消费者的穿衣尺码、购买偏好和需求。Gap 北美区前总裁 Marka Hansen 比喻道，“每进来 100位顾客，最后只有 25位买了东西，其余75位抱着买东西的念头来，却空手而归，而零售商却不知道原因。”
Stitch Fix改善了这点。
支付 20美元造型费的用户，一定具有买到合适单品的意愿，将更乐于填写个人数据，让Stitch Fix不断了解她们。
立志改善时尚零售业，使科技更好服务女性
创始人Katrina Lake从斯坦福大学毕业后就从事零售咨询服务，见证实体零售从盛转衰，决定去哈佛读商学院。在申请书中，她写道：“由于很少女性创业者具备技术背景，因此针对女性的服务从科技中受益较少。我的目标是成为一家零售公司的 CEO，同时以技术和创新引领行业发展。”
源于用科技改善时尚零售业，更好的服务女性的初心，2011年哈佛毕业后，她创立Stitch Fix，获取了Steve Anderson的75万美元的天使投资，致力于通过算法和人工匹配，将各品牌衣物搭配好提供给用户。
Katrina Lake的创业之路绝非一帆风顺，在公司发展扩张、寻找B轮融资时，Lake遇到20多家风投公司的拒绝。
“在男性占94%的的风投世界，针对女性需求的服务常处于不利地位。”她说。 Stitch Fix在2012年曾有两个月发不出工资。幸好又获得Anderson 200万美元资，才熬过去。
真金不怕火炼！
2013年初，Stitch Fix凭借10万份销售量获得《纽约时报》风投榜排名第一的Benchmark基金的青睐，拿到1200万美元B轮投资。接着在2014年顺利获得Benchmark跟进投资的C轮2500万美元资金。
Stitch Fix凭什么说服那么多男性风投大佬并一路走到IPO？因为业绩！
Stitch Fix的活跃用户规模从2014年的26.1万，增长至IPO之前的220万。
2015年即获得2090万美元净利润，2016年销售额增长34%达到9.77亿美元。
抛去2017年一二季度，Stitch Fix已保持了连续6个季度实现盈利的好成绩。
面对来自快时尚、普通零售百货的竞争，Stitch Fix的首席算法官Colson说“我们的衣服不是独家发售，价格不是最好的，物流不是最快的，但我们的优势在于我们更了解消费者，知道什么才是最适合他们的。”
零售商最大的烦恼——库存问题，Stitch Fix完全不用担心！它依靠大数据分析，根据客户需求，灵活管理库存，避免库存积压风险。
现金流充足，难怪Stitch Fix在三轮融资之后，就再没给过其他风险投资人战略投资的机会，它直接IPO上市，从广大股民处融资。
IPO，扩张的开始
Katrina Lake认为，面对消费升级，传统零售商和普通电商的反应普遍比较迟缓，而Stitch Fix这类技术型时尚公司，可以适应消费者定制化的新需求、继而重塑商业模式，可谓“越定制、越成功”。
经过数年的经营和广告投放，年龄在21岁-65岁之间，家庭收入高于5万美元的美国女性中，“经提示后认识“Stitch Fix”这个品牌的人达到41%，未来发展基础良好。
但并非所有定制型电商都能取得成功。
2014年，Nordstrom以3.57亿美元收购的男装定制电商Trunk Club，到2016年已经减值了1.97亿美元。
主打复古女装的线上时尚零售商ModCloth被沃尔玛以8000万美元收购，相对此前7800万美元的融资规模，显然贬值不少。
为了避免走上这些电商的老路，Stitch Fix决定上市，融资以进一步扩大品牌知名度、增加客户、扩大产品线。
对于扩张，Stitch Fix显然已经有成功经验。2016年，Stitch Fix引入的男装业务，依靠六年女装经营经验，只用了六个月就达到女装三年的发展水平。
2017年，Stitch Fix宣布将针对身材娇小的人、身材偏胖的人、孕妇等特殊人群开发自有品牌商品，提高利润率，相信也能继续成功复制以往套路。
当然，Stitch Fix的前路也非大道坦途，2017年为提升知名度而增加大广告投入，导致成本增加目前亏损59.4万美元。正如Renaissance Capital的首席分析师Kathleen Smith所言：“这家公司已经得到了最容易获得的客户，现在它们不得不花更多的钱去获取新客户。”
Katrina Lake，能否像其他哈佛前辈比尔盖茨、扎克伯格那样，克服困难，抓住新零售的风口，趁着IPO的东风，造一个以技术为基础的零售帝国？让我们拭目以待。
