上门保养品牌“车女婿”更名为“万咖养车”,将开展“上门+到店”业务

Nicholas·2016年05月19日 11:25
“车女婿”更换名称为“万咖养车”,引入管家服务“万咖管家”做上门+到店
车女婿
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今天,上门保养品牌“车女婿”更换名称为“万咖养车”,同时也更换成了蓝色的LOGO,服务项目从单纯的上门业务,衍生出了车管家形式的“万咖管家”,同时开展“上门+到店”的全品类养车服务。

“万咖”来源于公司官网(www.onecar.cn),是“onecar”的谐音,万咖科技CEO武卫强告诉36氪,万咖经过过去一年的实践,目前已经完成了上门保养的标准化建设,并在6座城市开通了服务,积累了10万多名用户。

不过,上门保养能做的保养品类有限,像包括以全车油液更换、易损件更换为主的深度保养、以钣金喷漆、整车底盘修理为主的深度维修、以保险、代办为主的衍生业务在到店场景下可以解决得更好。因此武卫强表示,将在上门品类之外,开展到店业务,目前万咖养车已经与一些大型维修厂达成合作,悬挂前者标识。

武卫强告诉我,万咖养车的线下店均为1000~3000平米的大型综合维修厂,采取直营和加盟相结合的模式。消费者可在万咖养车的微信公众号和网站下单,原有的标准化服务项目,如大小保养等继续提供上门服务,新增加的非标服务项目可以通过万咖管家选择上门或者到店两种服务模式。技师方面,“万咖管家”需要有为15年左右的高级技师经验;同时万咖还表示承诺维修保养价格是4S店的60%,车险业务将推出人保、平安、太平洋75折爆款车险,以让利车主。

武卫强告诉36氪,目前万咖养车已经与北汽、观致、吉利、丰田、北汽新能源等12家车企建立合作,拿到车企授权的好处是用户可以享受原厂配件、三包政策。因此,在服务标准上,万咖养车按照奥迪、宝马等品牌的标准化流程执行,服务技师在原有维修经验的基础上需要进行500小时封闭式培训,平均工作经验5年以上。 目前万咖养车有10年以上高级技师16名,3年以上中级技师近百名。

万咖养车已经开通北京、天津、郑州、太原、张家口、唐山6个城市,今年武卫强表示将陆续进驻50个城市。

另外,在车女婿与万咖养车的品牌切换阶段,车主在京东、淘宝、养车之家等平台上,可以继续选择车女婿的服务,直到彻底切换完毕为止。除了养车、修车服务之外,万咖科技今年还推出了以万咖碳无敌、匡邦机油为主的万咖备品业务,并计划在未来几个月内完成万咖汽车的电商平台建设

我是 36 氪汽车记者,欢迎与我切磋讨论。  微信 KatherineLWong

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