为运营者减负，Facebook 公共主页添加“已存回复”功能

据The Next Web消息，Facebook正在针对 Facebook 公共主页内测一项名为“已存回复（Saved Replies）”的功能。通过这项功能，公共主页运营者能够在与粉丝的互动界面直接选取已经编辑保存好的内容直接进行回复。

Facebook 在 Saved Replies 中针对各种类型的公共主页提供了回复的模板，运营者也可以自己添加。当保存的回复内容过多时，可以通过 Saved Replies 中的搜索框查找之前的内容。另外，在回复时系统还会自动加上对方的姓名，让这个回复看上去不那么“群发”。

Saved Replies 功能对于一些中小型的机构和创业者来说是一个利好，这能有效提高他们与粉丝互动的效率。而对于一些大型机构的公共主页，因为之前已经有Zendesk，Freshdesk一类的产品来协助他们进行管理，所以影响不大。

目前 Saved Replies 只对部分公共主页开放。至于什么时候会大范围普及，Facebook 方面还没有明确的声明。 

在 Saved Replies 之前，Facebook 曾在2011年上线过Profanity/Moderation Blocklist的功能。前者能够自动屏蔽带有侮辱性词汇的回复，这些回复将不会在主页显示；后者则可以让公共主页运营者自主设置自己需要屏蔽的词汇。

淘宝店主表示要求淘宝设置相似功能，这样就能“xxx，不好意思，非江浙沪不包邮。”，“xxx，请给好评哟。”