9条关乎用户体验的建议

新用户1857620179·2013-06-20
行为设计咨询公司Dopamine的创始人Jason Hreha在Medium上发表了一篇短文,提醒产品设计者们在用户体验上需要注意的几点问题。

本文作者Jason Hreha创办了行为设计咨询公司Dopamine,他还是500 Startups的UX顾问,和Thiel Foundation“20 Under 20”项目的Mentor。

你是干什么的?
请先把你的产品描述清楚了再谈视觉和功能设计,用户不注册,其他皆是扯淡。用户需要在登录你的网站或应用主页的几秒钟内搞明白你能为他们做什么,你打算怎么做。

花哨设计才是王道
不要追求极简主义,它只适合极少数产品。产品最重要的一个特征是易用性——我能很快地做我想做的事情,能为主要的用户需求提供清晰的解决方案。

用户信任感是根基
用户会把你的应用当做一个真实的人来对待,与他沟通、向他倾诉并产生依赖。请确保你能成为他们值得信赖的朋友,否则你将陷入孤境。

磨刀不误砍柴工
在你准备为产品添加更多功能之前,请先将基础打扎实。你的应用加载够快吗?处理速度够快吗?文字够大吗?请记住,可靠性是产品最独一无二的特征。

游戏总会过时的
尽量不要给你的应用添加游戏属性。一旦你这么做,你的用户就会把它当做游戏,而所有游戏都会有game over的一天。给用户灌输真正的生活价值,而不是毫无营养的分数和徽章。

正视你的用户
别指望你的用户会马上在你的产品上投入大量时间和精力。你得先为他们提供些有用的东西,即使显得无关紧要。大多数情况下,用户不会把你当做BFF(best friend forever)——所以,以牙还牙,他们也仅仅是你的顾客而已。

书店还是咖啡店?傻傻分不清楚
专注地做好一个产品功能,好过拥有两个相对平庸的功能。你只需要做到你的产品能与用户的某“一个”需求息息相关,在他们需要的时候,第一个想到的就是你。

用户喜欢惊喜
偶尔为他们准备一份惊喜,相信我,这样美好的回忆会伴随他们终生的。

“唠叨”是你的义务
说一次没用,说两次没用,真正关怀用户,你就得对他们多“叨叨”。能做到适当地使用邮件和推送通知来提醒用户做有价值的事情,你离成功就不远了。

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2013-06-20

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