在线付费怎么就这么繁琐?

果子York·2013年03月08日 15:27
在付费过程中,我们需要输入的个人信息,往往都比实际要求的要多,且整个付费过程异常繁琐。通常来讲,在一个网站上付费,你需要填12个空。

在任何一个网站购物,我们希望看到的是这个:

但,我们通常看到的都是这个:

我们需要输入的个人信息,往往都比实际要求的要多,且整个付费过程异常繁琐。通常来讲,在一个网站上付费,你需要填12个空。

那么,为什么就不能简单点呢?

信用卡欺诈和黑市

任何一个涉及信用卡付费的网站,都面临信用卡欺诈的风险。在黑市上,犯罪分子通常只需40美元,就能买到100个信用卡账号。通过这些卡号,他们就能在一些不安全的购物网站上购买售价很高的商品。用户通常在几个星期后收到月账单时,才会发现他们的银行卡被盗。他们通常的做法是给银行打电话要求退款,拒绝为那些他们并未消费的物品买单。对于在线交易来说,信用卡被盗的责任并非在银行,而是在商家。如果每个商家都需要为用户的信用卡信息泄露负责,其代价无疑是高昂的,因此他们为了避免纠纷问题,会尽可能的保障用户的安全。单在美国,信用卡欺诈额度每年都会接近34亿美元。

为了防止没必要的损失,在90年代末,几家主要的信用卡公司通常会采用以下两种对策:

AVS(address verification service: 地址验证服务):将用户在线输入的地址信息同银行预留的地址信息相比对。这种方式一度凑效,但时至今日,效果也微乎其微了。一方面是因为欺诈者也很容易买到用户的地址信息,另一方面用户对于需要不断重复地址输入的方式也倍感厌烦。有数据现实,通过AVS有效拦截的欺诈比例在28%,而拦下正常用户的比例则占到了8%。通过第二个表格你也可以看出,地址信息占去了一大部分。

CVV(card verification value:验证码):验证码起始于1997年,由MasterCard开创,即信用卡背面的后三位数字。之后Visa也采用了这种做法。理论上讲,CVV不大可能落入犯罪分子之手。但实际上,黑市上通常都是将信用卡号和验证码绑定一起出售的。

尽管AVS和CVV这两种方式都是基于一个良好的出发点,随着它们的普及也带来了不少麻烦。一部分用户经常输错地址,还有人经常搬家;而很多人知道今天也不知道验证码究竟为何物。

根本不必从安全还是繁琐中选择

其实利用现在的技术,我们可以做的还有很多。用户的IP来自哪里?是否有用代理服务器?用户通过何种方式在浏览网页?在一台设备之上,又有多少个常用银行账号?注册的e-mail地址是否来自一个合法的域名?以上这些,其实都是可以通过机器学习算法来衡量的。

而究竟改如何打造一个安全的付费体系,并非此文的重点。已经有很多供应商开始提供相关的服务了,比如从最简单的IP地址查询开始。

有些简单的方式来避开繁琐的付费程序,比如你可以查看网站是否提供将地址信息用邮编(ZIP code,仅适合国外)替换的服务;而在每次在线付费之后,要查看你的银行账户,是否有额外的扣款。当然,你也可以绑定手机,或者使用银行的密码器等服务。要养成经常查看银行账户的习惯。

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