从苹果学习经营理念的美国第一

康卡斯特（Comcast）是美国最大的有线网络运营商，这家起步于小城市的电视台在 Roberts 父子的带领下成为了全美最大的有线网络运营商，市值凌驾于迪斯尼、时代华纳、新闻集团等一切竞争对手之上。现任 CEO Brian Roberts 接受了财富杂志的采访，期间他谈到，苹果的经营理念正在影响着康卡斯特帝国。

以下是采访的节选：

Bill Gates 在许多年前预言，有一天我们只要点一下屏幕角色的鞋子，就可以通过在线购物把它给买回家。不论这个预言会不会成真，你是否思考过将公司业务与编程、用户需求、科技结合打造些新东西？

我最近在硅谷，有人对我说，“今天你听到的一切设想都会在日后兑现”。世界上没有坏想法，所谓的坏点子只不过是领先时代太多，或者是实行的成本太高。现在的人们用上了平板电脑，操作尽在指尖轻轻一点，而强大的软件和应用的确在改变我们的生活方式。在这种时代背景下，公司的经营者要不断革新，创造新的商业模式。当你的所作所为能使用户以更便捷的方式消费内容（尊重用户隐私是第一位），这就是成功。我们现在在钻研一项语音技术，我只要对着电视遥控器说：“搜索电影、戏剧，高清晰的，要是我孩子喜欢的那种款，”我想要的一切就会出现，剩下的就是点击和观看。这就是康卡斯特响应时代的创新，我想这个业务会大有前途。

（随着互联网和智能电视的发展，）看电视节目变得越来越复杂，你怎么看待这个问题？

苹果的经营理念给我们造成了重大影响，那就是把复杂的事情简单化，让一切变得简单、有趣，还要够漂亮。互联网的出现极大地丰富了用户的选择空间，让用户有些目不暇接。我设想的未来就是让每个人能够享受个性化的内容服务，帮他们把一切简化，同时让他们可以在任何设备上观看节目。

你前面提到了革新商业模式，这个观点似乎是老生常谈。你认为要做到这一点该从何下手呢？

这个问题归根到底是选择人才的问题。做生意最难的部分就是处理好人才的去留，我很庆幸自己拥有一个稳定的团队。要想在商业模式上做到与时俱进，你首先得对整个团队做到诚实，还得选对人。你永远不能满足于现状，并且深信当前的不完美产生于公司的最深层。如同家人般对待团队，永不自大，保持卑微的姿态。

我们的公司从一点点壮大起来，但规模的扩大不仅没有减缓发展的步伐，反倒让我们更好地创新，加速了发展；规模的扩大不仅没有使我们趋于保守，反倒让我们更佳勇于挑战风险。为什么会这样？是因为我努力使公司保持着活跃的、近乎偏执的氛围。

这个问题更是老生常谈了。人们说，康卡斯特有数不尽的硬资产，但人力资源和公司文化才是你最宝贵的财富？

这的确是陈词滥调，但它再正确不过。