以沃尔玛为首的零售商——移动支付中不容忽视的一股力量

周五下班后在沃尔玛买了一堆零食准备回家海吃，结果在收银台堵了漫长的20分钟，看着长队慢慢往前挪，每人手里都拎着一大袋东西，真是有把东西一扔走人的冲动啊。

且慢，
据路透社消息，沃尔玛目前正在零售店中测试一项名为“Scan & Go”的服务：消费者在购物时可以使用手机扫描商品，并在购物结束时在店内自助结账柜台进行快速结账。这一服务若能得到广泛应用，将会真正改变人们日常生活中购物和付款的方式。

对沃尔玛这家终极零售巨头来说，任何一项能提高一丁点效率的举措都有着难以估量的价值。Scan & Go这类自助支付模式砍掉了收银员这一环节，可以大大节约公司的人力成本。据沃尔玛CFO Charles称，公司每秒钟在美国市场就得在收银员工资上花掉1200万美元。此外自助扫描支付可以彻底消灭排队的痛苦，对顾客体验的优化也是一座潜在的金矿。

自助支付在零售业已经有一段历史了，但是利用手机来扫描商品的模式并不多见。Jewel-Osco此前曾推出过一套让顾客在专用柜台上利用扫描仪来扫描商品，然后进行支付。但是这种模式依然要求用户集中在专用柜台进行扫描，对效率的提升并不明显。沃尔玛的这套系统让扫描分散到众多用户手中，需要集中的流程只有最后的支付。只是这套系统依然未能充分发挥手机的能力，手机只是充当一个联网的扫描仪，用户无法在手机上完成最后的支付。

移动支付对零售商的意义自不待言。本来毛利率就偏低的零售业，如果每笔交易还需支付手续费的话，净利润就所剩无几了。但如果能构建一套自己的移动支付平台，则是另一幅模样。此前沃尔玛就曾联合其他几家零售商，宣布将推出名为Merchant Customer Exchange的移动支付网络，以取代传统信用卡系统。比起通信运营商和银行巨头，沃尔玛这些零售商也有自己的先天优势，比如离消费者的消费行为最近，对消费者的消费习惯也最了解。移动支付领域可能还需要很长时间的博弈才能定下基本格局。