Salesforce正式推出企业社交平台Chatter

经过四个月的内测之后，Salesforce终于面向企业用户推出具有社交功能的平台Chatter。去年11月， Salesforce的CEO以及共同创始人Marc Benioff在向外界宣布Chatter时，提出了Cloud 2的概念，通过社交网络，如YouTube和Twitter，使数据和信息具有实时性。今年2月，Salesforce开始邀请100个企业，最终超过5000位客户对Chatter进行内测。今天，Chatter向Salesforce的77300客户和其余的企业开放了。

与Facebook类似，用户能够创建包含职位信息的工作简介，比如个人联系信息、专业技能和工作经历。员工能够通过搜索他人的资料快速找到企业需要的人才。用户能够通过更新状态信息，与他人分享与项目、销售、客服案例相关的交流信息、文档和链接。

使用Chatter，能够订阅客户在Sales Cloud, Service Cloud和自定义Force.com 应用程序上的更新信息。Salesforce.com的AppExchange上所有应用程序都能够把更新信息发送到Chatter中，供用户订阅。开发人员也能够使用Chatter上的资料、实时数据流和API接口创建或增强云应用程序。

Chatter有什么新功能呢？除了一个新的群组功能之外也没什么。用户可以根据他们感兴趣的主题创建子组。随着Salesforce的App Exchange的巨大成功，近期，Salesforce启动了以Chatter为中心的第三方应用程序交易平台，取名为ChatterExchange。今天，ChatterExchange上添加了30个新应用程序，使应用程序的总数达到55个。

Salesforce宣称在工作中使用Chatter能够提高工作效率。Salesforce声称，90%接受调查的内测参与者表示会向其他人推荐使用Chatter。特别是，这些用户还表示，使用Chatter能够增加27%的合作，提高22%的工作效率。

Chatter的界面看起来像社交网络，但是Benioff坚称Chatter是以合作平台的身份亮相的，而非社交网络。实际上，Salesforce也不以Facebook,Twitter甚至是像Jive和Bantam Live一样的企业友好的社交网络为竞争对手，他的目标是超越Microsoft的Sharepoint和IBM的LotusNotes.

Chatter能够击败竞争对手吗？我看未必。Salesforce认为他77000位老客户会使用Chatter作为合作和社交平台。而且Chatter能够与竞争对手的产品集成，并且是免费的。不过，就像Salesforce一样，Jive，Socialtext等产品也有一些铁杆粉丝，他们可不想投奔到Chatter。

English version by Robin Wauters