网易云信又双叒受到Gartner关注,看看这次的报告说了什么?

网易云信企业号2022-01-12 13:14
本文章内容来自企业自主发布
网易云信并非首次受到 Gartner 关注,此前也被 Gartner 发布的2021年《Market Guide for Communications Platform as a Service(通信平台即服务市场指南)》报告所提及。

2021年,CPaaS 行业持续受到高度关注。近日,为企业提供客观行业洞察的 Gartner 公司发布了2021年《Competitive landscape: Communications Platform as a Service(竞争格局:CPaaS 通信平台即服务)》与《Market Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?(市场影响:新一代 CPaaS 的下一步是什么?)》两份报告。

网易云信均被两份报告列入。

《Competitive landscape: Communications Platform as a Service(竞争格局:CPaaS 通信平台即服务)》报告指出:一些 CPaaS 行业厂商已经将他们的产品扩展到了视频领域。

网易云信就是这些 CPaaS 厂商中的典型一员。网易云信将视频与消息通信整合,帮助企业客户快速开发和构建具有视频能力的新应用程序。客户能更专注于用户需求和实际场景,并将此能力应用于低延时直播、游戏社区、娱乐社交以及其他对实时性有高要求的场景。

此外,《Market Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?(市场影响:新一代 CPaaS 的下一步是什么?)》报告则提到,受全球数字化趋势、新冠肺炎疫情和企业向可组合性转变等因素推动下,CPaaS 供应商持续增加新能力。CPaaS 新能力包括云通信渠道基础的扩展,如丰富的信息传输能力、全渠道、视频和更深入的智能能力。

网易云信的智能对话机器人解决方案、AI 在音视频的应用,以及直播产品业务场景等方面都在快速发展,并已经取得了一些亮眼的成果。

根据该报告,人工智能正被用于客户服务领域,实现人工客服或机器人与人工客服混合互动的无缝切换。网易云信适时推出了智能对话机器人解决方案,为企业客户提供人机交互 API/SDK、语音识别、意图识别、知识库配置、动态接口等功能,可在应用 IM 模块内快速集成场景丰富的智能对话机器人。

除此之外,网易云信还将 AI 能力充分发挥在了超高清视频传输、回声消除、AR、VR等多个领域,其 AI 音视频实验室正在不断进行着音视频技术的前瞻性研究和布局。

值得说明的是,网易云信并非首次受到 Gartner 关注,此前也被 Gartner 发布的2021年《Market Guide for Communications Platform as a Service(通信平台即服务市场指南)》报告所提及。

除了产品和 AI 能力,网易云信在应用落地方面也处于领军地位。目前,网易云信已累计帮助 120 万企业开发者成功发送 16000 亿条消息,全球注册应用数 48 万+,覆盖智能终端 SDK 数累计超过 186 亿,覆盖用户 10 亿+,覆盖了中国 90% 以上智能手机用户。

未来,网易云信将进一步夯实自身产品能力,让更多企业客户基于云信能力之上实现价值增量,抓住数字化转型的时代机遇。

参考资料:

Gartner, Competitive Landscape: Communications Platform as a Service, Brian Doherty et al., 11 Nov 2021

Gartner, Market Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?, Lisa Unden-Farboud et al., 7 Dec 2021

Gartner, Market Guide for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud et al., 27 Sep 2021

Gartner 并未在其研究报告中支持任何供应商、产品或服务,也并未建议科技用户只选择该等获最高评分或其它称号的供应商。Gartner 的研究报告含有 Gartner 研究与顾问组织的意见,且该意见不应被视作事实陈述。就该研究报告而言,Gartner 放弃做出所有明示或默示的保证,包括任何有关适销性或某一特定用途适用性的保证。

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2022-01-11

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