独家要闻|运营事故还是刷单?元气森林回应:并非炒作营销,亏损或超千万元

谢芸子·2021-10-28
相信在未来,元气森林需对相关操作流程进一步细化与加强管理。

元气森林又被推上风口浪尖。

就近日网传因淘宝店铺运营事故导致损失200万元一事,10月28日下午,元气森林相关人士向36氪回应称,网传元气森林秒杀群中“官方店运营人员所述的图片”为网友恶搞。

据悉,该图片所提及的“运营张阿龙”不存在,元气森林也向36氪否认了外界对其“炒作营销”、“年底冲业绩”的质疑。

上述人士告诉36氪,本次事件系某经销商运营事故,“订单量很大,有消费者下单几千箱、数万件,后台直接崩溃,损失或超千万元,但具体数据还在统计中。”而此事件也并非炒作,公司也在和消费者妥善处理中。

另据36氪了解,该事件所涉及的元气森林淘宝网店营业执照使用的是元气森林(北京)食品科技集团有限公司。但属于淘宝C类店铺、也就是个人店铺,并非元气森林旗舰店。

对此,元气森林向36氪表示,本次事件涉及店铺确为元气森林官方店铺。目前,该店铺已下架所有商品,并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。有律师表示,淘宝店可以依据法律法规撤销订单,但需给予正常下单的消费者一定补偿。

更早前,有元气森林经销商向36氪透露,元气森林对经销商价格的控制力度相较其他品牌更大。“一般情况下,气泡水产品在所有零售终端的售价不得低于5元,元气森林也从不做买一赠一的促销,这在快消饮料行业较为少见”。

且该经销商还称,至少在北上广等一线城市,元气森林规定经销商不得私自开设电商渠道,而元气森林在各大平台的官方旗舰店也为品牌方直接管理。

若该事件如元气森林所回应为“乌龙事件”,相信在未来,元气森林需对相关操作流程进一步细化与加强管理。

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